湘潭市：優(yōu)體系、搭平臺(tái)、促轉(zhuǎn)化，讓“金點(diǎn)子”變?yōu)椤敖鸸印?/h2> 文章來源：《中國社會(huì)工作報(bào)》1月28日3版 時(shí)間： 2026-01-29 09:24:55　

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黨的二十屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，健全吸納民意、匯集民智工作機(jī)制。湖南省湘潭市緊扣“優(yōu)體系、搭平臺(tái)、促轉(zhuǎn)化”的工作思路，扎實(shí)開展人民建議征集工作，讓群眾智慧與基層心聲成為推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展的源頭活水。

體系筑基

凝聚多方共治合力

強(qiáng)化黨委統(tǒng)籌領(lǐng)航。人民建議征集工作涉及面廣、協(xié)調(diào)難度大，必須高位推動(dòng)。市委高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)人民建議征集工作，將其納入常委會(huì)會(huì)議重點(diǎn)研究議題，推動(dòng)人民建議征集工作與全市中心工作同頻共振、同向發(fā)力。

健全機(jī)制保障體系。出臺(tái)《湘潭市人民建議征集若干規(guī)定》，配套制定議題選取辦法、特邀建議人選聘辦法、重點(diǎn)建議辦理辦法，構(gòu)建從議題篩選、建議提質(zhì)到成果轉(zhuǎn)化、督辦激勵(lì)的全流程規(guī)范體系。建立重點(diǎn)建議“接收—研判—辦理—反饋”閉環(huán)機(jī)制，有效破解人民建議征集廣而不精、收而不治的問題。

整合多方參與力量。構(gòu)建市委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、市委社會(huì)工作部統(tǒng)籌指導(dǎo)、各方協(xié)同參與的工作格局，聯(lián)動(dòng)人大代表、政協(xié)委員、民主黨派、工商聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等力量；選聘涵蓋各領(lǐng)域的特邀建議人，吸納行業(yè)專家、基層骨干、企業(yè)負(fù)責(zé)人等加入建言隊(duì)伍，形成“縱向貫通市縣鄉(xiāng)村、橫向覆蓋各行各業(yè)”的參與網(wǎng)絡(luò)，營造“人人可提建議、事事可獻(xiàn)良策”的良好氛圍。

搭建平臺(tái)

暢通民意直達(dá)通道

構(gòu)建線上線下融合矩陣。線上依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、湘潭市人民政府門戶網(wǎng)站、“湘潭紅”微信公眾號(hào)等載體，打造24小時(shí)不打烊的“云端建言站”；線下在城鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心、“紅色驛站”、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等場所設(shè)置建議征集窗口，配備專用意見箱、掃碼留言終端，構(gòu)建“線上隨時(shí)提、線下就近說”的立體征集網(wǎng)絡(luò)。

打造品牌化專題征集活動(dòng)。市委社會(huì)工作部牽頭開展“我有金點(diǎn)子我來提”系列主題活動(dòng)，圍繞產(chǎn)業(yè)升級(jí)、民生改善等領(lǐng)域，設(shè)置征集議題。采取“市委統(tǒng)籌+市縣聯(lián)動(dòng)+部門協(xié)同”方式，市級(jí)層面聚焦全局性工作定向征集，縣（市、區(qū)）結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H開展特色征集，各部門圍繞職能職責(zé)精準(zhǔn)征集，上下聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)全域覆蓋。

暢通信息收集渠道。依托湖南省“走找想促”調(diào)研信息報(bào)送系統(tǒng)，搭建領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層察實(shí)情、破難題、獻(xiàn)良策專屬平臺(tái)。系統(tǒng)集成兩大功能模塊：一是調(diào)研信息管理模塊，對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題、推進(jìn)情況、整改成效實(shí)行及時(shí)收集、逐級(jí)審核、督辦提醒、匯總統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理；二是建議征集辦理模塊，將調(diào)研中形成的針對(duì)性建議直接提交至相關(guān)責(zé)任部門，由接收單位結(jié)合工作實(shí)際研究制定辦理方案，明確辦理時(shí)限與責(zé)任分工，并通過系統(tǒng)及時(shí)向建議者反饋辦理進(jìn)展與落實(shí)結(jié)果，確?！罢{(diào)研有成果、建議有回應(yīng)、落實(shí)有實(shí)效”。

轉(zhuǎn)化為要

結(jié)出惠民利民碩果

加強(qiáng)建議篩選研判。市委社會(huì)工作部建立“初審—復(fù)審—專家評(píng)審”三級(jí)篩選機(jī)制，對(duì)收集到的建議逐條梳理、分類匯總，精準(zhǔn)識(shí)別有價(jià)值、可落地的優(yōu)質(zhì)建議。將精選出的“金點(diǎn)子”匯編成工作專報(bào)，直報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)參閱，為市委、市政府科學(xué)決策提供參考資料，確保好建議不被埋沒。

實(shí)施全程跟蹤督辦。依托“走找想促”調(diào)研信息報(bào)送系統(tǒng)，建立建議辦理全流程可視化平臺(tái)，實(shí)時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度、反饋辦理情況；對(duì)相關(guān)重點(diǎn)民生建議，實(shí)行“一人一專班、一事一督辦”，安排專人對(duì)接承辦單位，組織建議人與單位面對(duì)面溝通，推動(dòng)問題精準(zhǔn)破解。

完善反饋激勵(lì)機(jī)制。建立“辦理結(jié)果雙向反饋”制度，通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等載體，及時(shí)向建議人反饋辦理進(jìn)度，定期召開建議人座談會(huì)，通過建議人與承辦單位現(xiàn)場共商問題，讓建議人切實(shí)感受到被尊重、有回應(yīng)。制定優(yōu)秀人民建議評(píng)選辦法，推選一批優(yōu)秀人民建議和先進(jìn)個(gè)人，激發(fā)全社會(huì)建言獻(xiàn)策的積極性與主動(dòng)性。

（作者系中共湘潭市委社會(huì)工作部副部長）

作者：許海泉

責(zé)編：孫雨桐