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近期，我省多地遭受特大暴雨侵襲，特別是岳陽市華容團(tuán)洲垸洞庭湖區(qū)域發(fā)生決堤，災(zāi)情嚴(yán)重，人民群眾生命財產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅。汛情就是命令，安全就是責(zé)任。在此關(guān)鍵時刻，作為社會穩(wěn)定器和經(jīng)濟(jì)助推器的重要力量，湖南省保險行業(yè)協(xié)會倡議全省各保險機(jī)構(gòu)，積極行動起來，全力支持防汛救災(zāi)，以實(shí)際行動展現(xiàn)行業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一、堅(jiān)持人民至上。把保障人民生命財產(chǎn)安全放到第一位，把做好防汛救災(zāi)工作作為當(dāng)前重大政治任務(wù)和頭等大事，以高度的政治責(zé)任感和使命感，切實(shí)扛牢工作職責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)作為，為防汛救災(zāi)貢獻(xiàn)保險力量。

二、啟動應(yīng)急機(jī)制。立即成立應(yīng)急工作小組，迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，確保信息暢通，指令傳達(dá)及時準(zhǔn)確，為快速有效開展防汛救災(zāi)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、主動排查災(zāi)情。積極運(yùn)用科技手段，如無人機(jī)勘察、大數(shù)據(jù)分析等，快速準(zhǔn)確掌握受災(zāi)情況，特別是對承保區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)排查，確保不漏一戶、不漏一險。

四、開通綠色通道。簡化理賠流程，提供快速便捷的理賠服務(wù)。對于因?yàn)?zāi)受損的案件，要特事特辦，實(shí)行預(yù)賠、快賠、足額賠付，切實(shí)減輕受災(zāi)群眾和企業(yè)負(fù)擔(dān)。充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，提升理賠效率和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加便捷、個性化的保險服務(wù)體驗(yàn)。

五、強(qiáng)化防災(zāi)減損。積極提供防災(zāi)減災(zāi)咨詢和技術(shù)支持，協(xié)助客戶采取有效措施減少后續(xù)損失，充分發(fā)揮保險機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理的專業(yè)優(yōu)勢，通過精準(zhǔn)的風(fēng)險評估、科學(xué)的保險產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及高效的理賠服務(wù)，為受災(zāi)群眾和企業(yè)提供及時、充分的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，助力受災(zāi)地區(qū)快速恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。

六、加強(qiáng)協(xié)同合作。積極與政府相關(guān)部門、社會組織等對接，協(xié)同開展救援和理賠工作，共同構(gòu)建災(zāi)害應(yīng)對的堅(jiān)固防線。積極履行社會責(zé)任，參與公益事業(yè)，為受災(zāi)群眾提供必要的幫助和支持，傳遞保險業(yè)的溫暖與關(guān)懷。

七、弘揚(yáng)行業(yè)正能量。加強(qiáng)保險知識宣傳和教育，提高公眾對保險的認(rèn)知度和接受度，使公眾了解保險在災(zāi)害風(fēng)險管理中的重要作用，增強(qiáng)全社會的風(fēng)險意識和自我保護(hù)能力。在抗災(zāi)救災(zāi)過程中大力宣傳保險業(yè)在保障民生、支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的積極作用和感人事跡，傳遞行業(yè)正能量，樹立良好社會形象。

讓我們攜手同心、眾志成城，以“時時放心不下”的責(zé)任感投身防汛救災(zāi)工作，以實(shí)際行動踐行保險初心使命，為受災(zāi)群眾和企業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的保障，為湖南的災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)保險力量！

湖南省保險行業(yè)協(xié)會

2024年7月8日