根據(jù)機(jī)構(gòu)職能的劃分和調(diào)整，按照邵陽(yáng)市委、市政府工作安排，9月10日，邵陽(yáng)市召開(kāi)12345熱線工作交接會(huì)，市委社會(huì)工作部、市數(shù)據(jù)局以及市12345政務(wù)熱線中心相關(guān)人員參加會(huì)議。

會(huì)上，市委社會(huì)工作部與市數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)人共同簽署了《關(guān)于邵陽(yáng)市政務(wù)熱線服務(wù)中心成建制移交劃轉(zhuǎn)交接書》。

據(jù)了解，邵陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線于2013年11月開(kāi)通運(yùn)行以來(lái)，充分發(fā)揮“一號(hào)對(duì)外”政務(wù)服務(wù)便民“總客服”的作用，已歸并整合32條非緊急類服務(wù)熱線，創(chuàng)新建立疑難工單交辦月調(diào)度機(jī)制，設(shè)置市、縣兩級(jí)“12345+營(yíng)商環(huán)境”“政企通”專席，與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建立高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同步兼顧國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)政府網(wǎng)留言、人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱、人大代表通道和政協(xié)微建議涉及民生相關(guān)訴求的答復(fù)工作，有效解決了一大批群眾“身邊事”“煩心事”，生動(dòng)踐行了以人民為中心的發(fā)展理念，取得了良好成效。

據(jù)悉，市委社會(huì)工作部接手后，將切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作無(wú)縫銜接，一如既往推動(dòng)12345熱線高效化解群眾“急難愁盼”事項(xiàng)，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐，為推動(dòng)邵陽(yáng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新力量。