民心穩(wěn)，人心就穩(wěn)，社會(huì)就穩(wěn)。

城鄉(xiāng)接合部，往往因?yàn)樯缜槊褚鈴?fù)雜，成為社會(huì)矛盾突出的代名詞。

這樣的情況，在北湖區(qū)北湖街道同心橋村早已成為過(guò)去時(shí)。近年來(lái)，村“兩委”堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入推進(jìn)片組鄰“三長(zhǎng)制”工作，不斷創(chuàng)新基層社會(huì)治理，推行“沒(méi)事常聯(lián)系、有事好商量、遇事有人幫”的“三事”工作法，走進(jìn)老百姓“朋友圈”，切實(shí)為百姓提供優(yōu)質(zhì)精細(xì)化服務(wù)。

“相比于以往遇事無(wú)處說(shuō)的情況，現(xiàn)在是大事小事隨時(shí)隨地能反映?！蓖臉虼宕迕顸S外雄對(duì)村里“三事”工作法稱(chēng)贊不已。

該村先后獲評(píng)湖南省文明村、郴州市第四批“全市民主法治示范村”，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年刑事案件零發(fā)案、治安矛盾零上交、村民零集訪的“三零”工作績(jī)效。

“朋友圈”里常聯(lián)系

“陳家組的鄉(xiāng)親們，晚上7點(diǎn)30分陳家老灣子板凳夜話，不見(jiàn)不散！”8月13日下午，同心橋村黨總支書(shū)記、村委會(huì)主任陳良清在村民微信群里發(fā)出邀請(qǐng)。

晚上7時(shí)26分，30多名村民如約而至。

“我們組第一次召開(kāi)板凳夜話時(shí)，大家還有所顧慮。結(jié)果大家提議的建百姓大舞臺(tái)、修水渠、修路的事，村里很快就辦好了。后來(lái)再開(kāi)板凳夜話，大家積極性就高了?！贝迕耜惲夹壅f(shuō)。

“以前坐在辦公室里等問(wèn)題，現(xiàn)在是走組入戶解決問(wèn)題。”陳良清說(shuō)，現(xiàn)在與群眾交流、為群眾跑腿干實(shí)事的時(shí)間比以前多多了。

今年，同心橋村圍繞“為民服務(wù)”做了新要求——村干部坐班變值班，工作地點(diǎn)由室內(nèi)到戶外。

為增加與群眾聯(lián)系機(jī)會(huì)，暢通群眾訴求渠道，讓百姓暢所欲言，打開(kāi)心結(jié)。村委會(huì)在完成處理好事務(wù)性工作外，僅安排1人值班，其余人員全部下到包干片組走訪群眾、聽(tīng)取民意，充分發(fā)揮黨員干部和68名片組鄰“三長(zhǎng)”常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，通過(guò)入戶、駐村、茶余飯后聊家常等方式，隨時(shí)聽(tīng)取村民想法訴求。

在一次日常走訪中，村干部陳盛良無(wú)意聽(tīng)到村民賀某抱怨了一句：“再也不想和鄧家兄弟有交涉了?！?/p>

“怎么回事？”“占了我家山頭，我虧大了?！?/p>

村干進(jìn)一步詳細(xì)了解情況得知，這是一起山林糾紛事件，但因?yàn)闅v史久遠(yuǎn)，責(zé)任山到底如何劃分大家都不清楚。

于是村里找來(lái)了當(dāng)時(shí)經(jīng)辦分山的相關(guān)人員了解情況，并現(xiàn)場(chǎng)查勘，由村里調(diào)解委員會(huì)召集協(xié)調(diào)，終于弄清界線，并按照相關(guān)法律法規(guī)和歷史事實(shí)，確定鄧家老三占用賀某1畝耕地，賀某需補(bǔ)償1700元購(gòu)苗費(fèi)和人工栽種費(fèi)給鄧家老三，畝內(nèi)苗木歸賀某所有，妥善化解了鄰里矛盾。

“有些問(wèn)題，如果不是經(jīng)常走訪，跟村民交上朋友，他可能就不會(huì)跟你說(shuō)了?！标愂⒘颊f(shuō)。

“朋友圈”里好商量

在同心橋村黨群服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一間議事廳，每月定期開(kāi)放議事匯聚人氣，理清群眾最關(guān)心的治理痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)居民全程參與，自主解決轄區(qū)公共難題。

舉辦豐富多彩的文藝活動(dòng)是這幾年群眾訴求最強(qiáng)烈的問(wèn)題之一，去年3月有村民提議，如果村里有個(gè)百姓大舞臺(tái)就好了。

“這個(gè)主意不錯(cuò)！”村“兩委”收到反映一致表示，群眾有需要，我們要把它辦好。

同年9月，通過(guò)廣泛征求民意，按照“四議兩公開(kāi)”程序、公開(kāi)招標(biāo)等方式，百姓大舞臺(tái)開(kāi)始建設(shè)，并于今年5月，正式投入使用。

同心橋村積極探索鄉(xiāng)村議事機(jī)制，成立矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)、建房委員會(huì)、紅白理事會(huì)、老年人協(xié)會(huì)等基層議事平臺(tái)，安排人大代表、村組干部、社區(qū)民警、法律顧問(wèn)等多元力量參與村級(jí)社會(huì)治理，讓村民能“精準(zhǔn)”反映問(wèn)題，村里也好“精準(zhǔn)”解決問(wèn)題。

“小問(wèn)題也有可能變成大沖突?！蓖臉虼妩h員黃原春說(shuō)，只有設(shè)身處地為群眾著想，真心實(shí)意溝通，才能真正做好基層矛盾調(diào)解工作，做好群眾的服務(wù)員。

此外，該村還建立矛盾糾紛信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，著力構(gòu)建小事不出組、大事不出村的常態(tài)長(zhǎng)效基層治理格局，實(shí)現(xiàn)多年刑事案件零發(fā)案、治安矛盾零上交、村民零上訪，群眾獲得感、滿意度不斷提升。

“朋友圈”里朋友幫

“學(xué)校就在家門(mén)口，卻要繞著大路走20分鐘，太不方便了，請(qǐng)村里幫助解決！”今年6月上旬，同心橋村雞咀橋組黨員鄰長(zhǎng)鄺禮平接到村民電話，反映通行難問(wèn)題。

收到反映后，鄺禮平立即向村民了解詳細(xì)情況，收集反饋意見(jiàn)。

“橋頭的小路拉通就好了”“這條路距離近，就是沒(méi)有路燈”通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪，鄰長(zhǎng)將村民意見(jiàn)逐一記錄，并向組長(zhǎng)進(jìn)行反饋，村“兩委”片長(zhǎng)收到組長(zhǎng)情況報(bào)告后，第一時(shí)間組織人員前往鋪設(shè)，進(jìn)行道路暢通、硬化、路燈照明安裝等作業(yè)，前前后后忙活2天半，這條4米寬100米長(zhǎng)的小路變身成了村民的“放心路”。

在同心橋村，黨員、鄰長(zhǎng)、組長(zhǎng)、志愿者、村干部等，都是老百姓的好朋友，朋友遇上事了，好朋友一定幫！

65歲的村民楊根云，肢體殘疾，屬于生活困難群眾。黨員楊紅青號(hào)召志愿者定期開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，提供理發(fā)、健康面診、衛(wèi)生清潔等服務(wù)。

這兩天，村民李女士因?yàn)榧彝ガ嵤聠?wèn)題又和婆婆起了沖突，了解情況后，志愿者楊曉蓉及時(shí)趕到，動(dòng)之以情、曉之以理，化解了婆媳糾紛之間的矛盾。

在一個(gè)個(gè)村民議題、項(xiàng)目的實(shí)踐中，村里發(fā)現(xiàn)、商議、解決問(wèn)題的能力不斷提升，參與村級(jí)事務(wù)的熱情也日益高漲，集體意識(shí)不斷強(qiáng)化。

同心橋村的“朋友圈”越來(lái)越大。在黨員示范帶動(dòng)之下，村民自發(fā)成立志愿服務(wù)隊(duì)伍9支，200余名村民志愿參與巡邏、護(hù)綠等村級(jí)公共事務(wù)。

如今，同心橋村家家戶戶環(huán)境干凈整潔，村里氛圍和諧親切，村民們“同心向善”的精氣神越來(lái)越足。