20日，省委社會工作部部長陳雪楚、副部長吳暉一行赴長沙市委社會工作部宣講黨的二十屆三中全會精神，調(diào)研民意反映渠道一體化平臺建設(shè)情況及民意反映渠道融合聯(lián)動試點工作。

今年5月以來，長沙市委社會工作部按照省委部署要求，開展民意反映渠道一體化平臺建設(shè)試點工作，以12345市民熱線為主渠道，融合信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱及網(wǎng)絡(luò)問政等各類渠道，推動民意訴求多渠道進(jìn)入、一平臺總體統(tǒng)籌、一體化監(jiān)督問效。目前一體化平臺建設(shè)已取得階段性成效。

調(diào)研組一行對一體化平臺建設(shè)進(jìn)展和民意反映渠道融合聯(lián)動試點工作給予充分肯定，并就下一步如何更好地開展工作提出指導(dǎo)性意見。

調(diào)研組指出，建設(shè)民意反映渠道一體化平臺是省委做出的重要決策部署，長沙市委社會工作部要充分認(rèn)識開展試點工作的重大意義，按照黨的二十屆三中全會提出的“健全吸納民意、匯集民智工作機(jī)制”“強(qiáng)化市民熱線等公共服務(wù)平臺功能”要求，進(jìn)一步提高改革試點工作的針對性和有效性，盡快形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗，保障各類民意數(shù)據(jù)全量、實時、全過程接入，提高數(shù)據(jù)判重質(zhì)效，切實提高解決問題的質(zhì)效、減輕基層負(fù)擔(dān)。

調(diào)研組強(qiáng)調(diào)，要借鑒外省市的先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步健全民意反映渠道辦理體制機(jī)制，完善業(yè)務(wù)辦理流程標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化跟蹤問效，打造民意反映渠道融合聯(lián)動新格局。要圍繞群眾訴求歸集、交辦、督辦、問效、分析、反饋的全鏈條、各環(huán)節(jié)，深入推進(jìn)渠道融合，構(gòu)建以解決群眾訴求為導(dǎo)向的辦理機(jī)制、督查機(jī)制、預(yù)警機(jī)制，讓群眾的合理訴求得到及時回應(yīng)和有效解決。