黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》（以下簡稱《決定》）在談到健全社會治理體系時指出，要“健全社會工作體制機制，加強黨建引領(lǐng)基層治理，加強社會工作者隊伍建設(shè)，推動志愿服務(wù)體系建設(shè)”，為在中國式現(xiàn)代化建設(shè)中完善和發(fā)展志愿服務(wù)體系指明了前進的方向。進一步全面深化改革，健全社會治理體系，健全社會工作體制機制必須強化黨建引領(lǐng)、堅持解放思想、實事求是、與時俱進、求真務(wù)實，進一步激發(fā)和增強社會活力。

志愿者是社會治理體系中的重要力量

志愿服務(wù)對社會治理體系建設(shè)意義重大，它有助于促進社會和諧，改善人民福祉，是現(xiàn)代社會文明的重要標(biāo)志。從內(nèi)在說，志愿服務(wù)是由人們的心理、社會、經(jīng)濟、同情心、同理心等道德動機組成的復(fù)雜因素相互作用并驅(qū)動而為之，是精神文明的重要內(nèi)容；從外在說，它表現(xiàn)為關(guān)心他人福祉，從幫助他人中獲得滿足感，不期待任何回報。在這個意義上，志愿服務(wù)是物質(zhì)文明和精神文明有機統(tǒng)一的社會活動。

一是志愿服務(wù)培養(yǎng)了積極的社會責(zé)任文化。志愿服務(wù)的直接結(jié)果是加強社會紐帶，培養(yǎng)人們的歸屬感，提供結(jié)交朋友和加強社會關(guān)系的契機。在這個過程中，志愿者為提高社會治理水平，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量作出自己的獨特貢獻，志愿者個人則從中獲得新技能、新經(jīng)驗。志愿服務(wù)給志愿者帶來了成就感，提升了自己對生活的滿意度。因為自己的貢獻受到社會的贊揚，志愿者在服務(wù)過程中建立起社交網(wǎng)絡(luò)、社會關(guān)系，增強了人們之間的相互信任與合作，提高了社會認同。志愿活動把不同背景的個人聚集在一起，促進社會包容，幫助邊緣群體融入社會主流。志愿者為社會組織提供了實施項目和解決社會問題所需要的人力資源。通過貢獻自己的時間、精力、知識、技能，志愿者幫助各類組織以更有效和可持續(xù)的方式完成自己的使命。

二是志愿者參與促進社會公平正義活動，幫助政府和社會解決系統(tǒng)性問題，為建設(shè)更加公正公平的社會作出自己的貢獻。志愿者通過新的視角和創(chuàng)造性方法解決社會問題推動社會創(chuàng)新。通過志愿服務(wù)，志愿者也可以更好地了解和理解社會問題。

三是促進社會成員的身心健康。志愿精神構(gòu)成社會文化的價值基礎(chǔ)。志愿服務(wù)提供寶貴的交流機會，把個人與潛在的朋友、社會組織管理者和專業(yè)人員聯(lián)系起來。實踐已經(jīng)證明，參與志愿者活動可以減輕社會壓力、抵御精神抑郁，提高整體生活滿意度，創(chuàng)造出更加健康的社會。志愿服務(wù)為青年提供機會，提高他們的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和團隊合作精神等工作和技能。青年參與志愿者活動，可以培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和服務(wù)社會的價值觀，使其成為盡職盡責(zé)的公民。經(jīng)常參與志愿服務(wù)宣傳和教育活動，志愿者可以提高對社會和環(huán)境問題的認知，并通過自己的行動影響公眾態(tài)度和人們的社會行為。

四是保護人類生存的環(huán)境。志愿者參與環(huán)境事業(yè)，為保護地球和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展作出貢獻，幫助解決氣候變化、生態(tài)保護和環(huán)境污染等問題。志愿服務(wù)促進人類命運共同體建設(shè)，鼓勵個體超越社區(qū)思考問題，為人類進步事業(yè)作出貢獻。志愿者為老年人提供輔導(dǎo)、指導(dǎo)、護理和支持等重要服務(wù)，提高了老年人的生活品質(zhì)。志愿者驅(qū)動的文化、藝術(shù)和娛樂活動增強了社會活力，為個人和社區(qū)創(chuàng)造了豐富多彩的熱烈氛圍。

五是參與突發(fā)事件處置。許多志愿者參與應(yīng)對自然災(zāi)害、人道主義緊急救援，為受災(zāi)群體或個人提供支持。突發(fā)事件時期的志愿服務(wù)促進了社會團結(jié)，增強社會凝聚力和面對逆境時的復(fù)原力。

以豐富多彩的志愿服務(wù)項目激發(fā)更大社會活力

現(xiàn)代社會志愿服務(wù)形式多樣，推動志愿服務(wù)發(fā)展需要滿足志愿者的各種興趣，靈活應(yīng)用技能和時間，開發(fā)志愿者和被服務(wù)對象喜聞樂見的服務(wù)項目。

一是繼續(xù)發(fā)展和完善現(xiàn)場志愿服務(wù)，包括實地參與發(fā)生在特定地點的志愿服務(wù)活動，例如社區(qū)中心、醫(yī)院、學(xué)校、文化場所和環(huán)境保護場所，其服務(wù)形式包括指導(dǎo)、教學(xué)、護理、養(yǎng)老支持，以及其他形式的組織活動等。

二是滿足新時代志愿者通過在線平臺提供志愿服務(wù)的需要，為遠方無法獲得此類資源的個人提供服務(wù)，諸如通過社交媒體、電子郵件活動和在線參與等。專業(yè)技術(shù)人員通過遠程提供技能，如IT支持、網(wǎng)站開發(fā)、平面設(shè)計、法律咨詢和社會組織的財務(wù)規(guī)劃等等。法律、會計、醫(yī)學(xué)和咨詢等領(lǐng)域的專業(yè)人士通過專業(yè)協(xié)會或?qū)ｉT的志愿服務(wù)團隊向有需要的個人或組織免費提供專業(yè)知識。支持企業(yè)鼓勵員工自愿貢獻他們的專業(yè)技能，并將其作為企業(yè)社會責(zé)任的一部分。

三是大力發(fā)展文化志愿服務(wù)，建設(shè)中華民族現(xiàn)代文明。鼓勵志愿者幫助各類組織開展活動，如節(jié)日、集市、慈善和文化慶典，提供后勤支持、門票銷售和人群管理等。微型志愿服務(wù)涉及小型的、以任務(wù)為導(dǎo)向的志愿服務(wù)，這些活動通?？稍诙虝r間內(nèi)在線完成，諸如翻譯文檔、創(chuàng)建社交媒體內(nèi)容或參與調(diào)查等。

四是志愿者在自然災(zāi)害、流行病和其他突發(fā)事件期間參與應(yīng)急響應(yīng)工作，提供醫(yī)療援助、食品分發(fā)和重建工作等服務(wù)。還有，在其他時期，志愿者通過信息傳播，對公眾開展健康、環(huán)境保護和社會事業(yè)等問題的宣傳，也包括社區(qū)空間重塑、建造游樂場、組織當(dāng)?shù)亻_展活動以改善鄰里條件等。通過協(xié)助展覽、表演和教育項目，志愿者可以支持博物館、劇院、畫廊和文化節(jié)活動，設(shè)計指導(dǎo)青年運動隊、管理娛樂聯(lián)賽和組織體育賽事。教育機構(gòu)可以把服務(wù)學(xué)習(xí)納入課程或組織志愿服務(wù)項目。年輕人創(chuàng)建自己的志愿服務(wù)項目，解決他們關(guān)注的問題，讓同齡人參與社會行動。

五是把環(huán)境資源轉(zhuǎn)化為環(huán)境價值。志愿者參與植樹、野生動物監(jiān)測、海灘清理和棲息地恢復(fù)等活動，支持環(huán)境保護工作，包括參與社區(qū)花園、回收垃圾和有關(guān)可持續(xù)實踐的教育活動。

六是志愿者可以通過“食物銀行”、社區(qū)外展項目為老年人、無家可歸者、殘疾人和其他弱勢群體提供服務(wù)。

七是積極拓展志愿服務(wù)的國際空間，為建設(shè)人類命運共同體作出新的貢獻。志愿者通過社會組織或?qū)I(yè)組織，在不同國家的教育、醫(yī)療保健和社區(qū)發(fā)展等領(lǐng)域發(fā)揮作用，與國際組織合作，共同面對貧困、氣候變化等全球問題。當(dāng)代志愿服務(wù)涵蓋了越來越廣泛的領(lǐng)域，需要志愿組織和管理部門一同努力，激發(fā)志愿者的熱情，使個人的技能、興趣和可用性的方式與社會建設(shè)有機結(jié)合起來，激發(fā)更大社會活力，為社會作出個人更大貢獻。

為完善和發(fā)展志愿服務(wù)體系創(chuàng)造良好環(huán)境

進一步全面深化改革，要繼續(xù)為志愿服務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利的經(jīng)濟和社會環(huán)境，包括政策措施、組織支持、社區(qū)參與和公眾意識培養(yǎng)等，需要在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，政府、企業(yè)和社會組織等共同努力來實現(xiàn)。

進一步完善促進志愿服務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)。這主要包括為志愿者提供法律保護，保障他們的權(quán)利，提供相關(guān)費用、稅收減免等激勵措施。加大對志愿服務(wù)的資金支持力度，為有效運營和擴展志愿服務(wù)項目提供必要的資源。鼓勵公共機構(gòu)為志愿者創(chuàng)造機會，將志愿服務(wù)納入公共服務(wù)提供，與社會組織建立伙伴關(guān)系。

通過服務(wù)學(xué)習(xí)把志愿服務(wù)融入學(xué)校課程，從小培養(yǎng)志愿文化。大學(xué)可以為學(xué)生的志愿服務(wù)工作提供學(xué)分，通過校園組織促進志愿服務(wù)活動。為志愿者提供培訓(xùn)計劃，發(fā)展他們的技能，提高服務(wù)效率和滿意度，打造更專業(yè)的志愿者隊伍。支持高校開展對志愿服務(wù)的研究。

企業(yè)制訂鼓勵員工實施志愿服務(wù)的CSR計劃，探索諸如帶薪志愿者休假、團隊志愿者日和匹配禮物計劃。企業(yè)可以與社會組織合作支持志愿者計劃，提供財務(wù)資源、專業(yè)知識和后勤保障。為志愿服務(wù)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，培養(yǎng)其有效招募、管理和留住志愿者的能力。為志愿服務(wù)組織提供辦公空間、技術(shù)、行政支持等資源，提高服務(wù)運營效率。

完善和發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)中心，把個人與志愿服務(wù)機會聯(lián)系起來，提供培訓(xùn)，為有關(guān)社會組織提供支持。通過獎項、活動和媒體報道促進全社會對志愿者貢獻的認可，激勵其他人積極參與。建立收集和報告志愿者活動和成果數(shù)據(jù)系統(tǒng)，幫助衡量志愿服務(wù)項目的有效性及需要改進的領(lǐng)域。

倡導(dǎo)志愿服務(wù)。通過媒體活動、社交媒體和公共活動突出志愿服務(wù)個人、社會和經(jīng)濟成效，提高認識并鼓勵更多人的參與。分享成功的志愿者個人經(jīng)歷的故事，展示志愿服務(wù)的影響。根據(jù)志愿者的技能、興趣和可用性為志愿者匹配崗位，更容易留住志愿者。

推動國際志愿者交流項目合作，增進跨文化理解并分享最佳實踐經(jīng)驗，講好志愿服務(wù)的中國故事。為參與國際項目的志愿者提供資源和支持，確保其安全性和有效性。