8月29日下午，長(zhǎng)沙市12345政務(wù)熱線中心工作移交會(huì)召開(kāi)，市12345政務(wù)熱線中心將由市行政審批服務(wù)局成建制劃轉(zhuǎn)至市委社會(huì)工作部。

會(huì)上，市委編辦負(fù)責(zé)人宣讀了機(jī)構(gòu)編制調(diào)整相關(guān)文件，市委社會(huì)工作部和市行政審批服務(wù)局主要負(fù)責(zé)人共同簽署了《關(guān)于長(zhǎng)沙市12345政務(wù)熱線中心成建制移交劃轉(zhuǎn)交接書(shū)》并作講話。

據(jù)悉，市12345政務(wù)熱線自2013年12月設(shè)立開(kāi)通以來(lái)，立足打造全市政務(wù)服務(wù)“總客服”，已全面完成全市各級(jí)各部門(mén)58條非緊急類服務(wù)熱線歸并整合，建立與110、119等緊急熱線的突發(fā)事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外”；完成對(duì)中國(guó)政府網(wǎng)網(wǎng)民留言、省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱等網(wǎng)絡(luò)來(lái)源訴求的集約化辦理，實(shí)現(xiàn)“一站受辦”。優(yōu)化拓展“政企通-優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專線，建立“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”“熱線開(kāi)放日”系列活動(dòng)等溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)“一呼即應(yīng)”。多次獲評(píng)“全國(guó)十佳熱線”，綜合實(shí)力排名全國(guó)第五。

當(dāng)前，長(zhǎng)沙正全力推動(dòng)全市民意渠道融合聯(lián)動(dòng)一體化平臺(tái)建設(shè)工作，著眼實(shí)現(xiàn)民意訴求多渠道進(jìn)入、一平臺(tái)分發(fā)辦理、一體化監(jiān)督問(wèn)效。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，此次是市委市政府有序推進(jìn)全市民意反映渠道融合聯(lián)動(dòng)一體化平臺(tái)試點(diǎn)的重要決策部署，各有關(guān)單位要全力確保過(guò)渡期間各項(xiàng)工作無(wú)縫銜接、順利進(jìn)行，合力推動(dòng)市12345政務(wù)熱線更好地為企業(yè)群眾解決急難愁盼問(wèn)題，為推動(dòng)長(zhǎng)沙高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。