郴州市蘇仙區(qū)白鹿洞街道郴江路社區(qū)興嘉悅湖山小區(qū)建于2016年，占地12.8萬(wàn)平方米，848戶(hù)，有黨員56名。今年來(lái)，興嘉悅湖山小區(qū)以黨員共建眾籌發(fā)起小區(qū)黨群服務(wù)驛站建設(shè)，依托“片組鄰”三長(zhǎng)制工作，成立小區(qū)黨支部和紅色業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)，深入踐行“四鄰”理念，在實(shí)踐中摸索出“黨建聚鄰、報(bào)到助鄰、共治悅鄰、服務(wù)暖鄰”工作法，實(shí)現(xiàn)了從問(wèn)題小區(qū)到幸福小區(qū)的蛻變。

黨建聚鄰，搭建惠民“鄰平臺(tái)”。以黨建聚鄰為牽引，共建共享搭建興嘉悅湖山小區(qū)黨群服務(wù)驛站，在小區(qū)“三長(zhǎng)”號(hào)召下，線上線下發(fā)動(dòng)居民參與，募集資金2萬(wàn)余元，助力黨群服務(wù)驛站建設(shè)。凝聚“近鄰力量”，組建了悅享夕陽(yáng)、愛(ài)心志愿服務(wù)等特色志愿服務(wù)隊(duì)，讓轄區(qū)內(nèi)最廣泛的力量參與到基層治理中來(lái)，組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)委會(huì)，為居民自治提供服務(wù)。

報(bào)到助鄰，拉近服務(wù)“鄰距離”。以在職黨員“所能”呼應(yīng)居民群眾“所需”，推行“居民點(diǎn)單-社區(qū)派單-黨員接單”“三單”服務(wù)模式，建立群眾“需求清單”。56名黨員自主接單，解決疏通管道、噪音擾民、衛(wèi)生死角等困難訴求20余條，此外，7名黨員進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)委會(huì)為居民服務(wù)，在鞏固全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建、小區(qū)疑難問(wèn)題等各項(xiàng)事關(guān)居民群眾切身利益的工作中，有效發(fā)揮了先鋒模范作用。

共治悅鄰，激活治理“鄰動(dòng)力”。為切實(shí)解決居民群眾的“急難愁盼”，探索“三長(zhǎng)”、業(yè)委會(huì)、居民代表三聯(lián)”自治模式，定期開(kāi)展三方聯(lián)動(dòng)民情懇談會(huì)，近距離打開(kāi)民意傳遞“接收器”。從收集意見(jiàn)、確認(rèn)問(wèn)題需求、組織協(xié)商、問(wèn)題落實(shí)到結(jié)果反饋全鏈條閉環(huán)處理，累計(jì)解決垃圾堆放、房屋漏水等問(wèn)題15件，形成“聽(tīng)你說(shuō)、看我做、勤協(xié)商、共治理”的基層治理路徑。

服務(wù)暖鄰，打造幸福“鄰里圈”。通過(guò)“小服務(wù)”提升群眾“大幸?！?，依托業(yè)主委員會(huì)、“三長(zhǎng)”熟人熟地優(yōu)勢(shì)，通過(guò)聊家常、串門(mén)子、辦活動(dòng)等“接地氣”的途徑，對(duì)重點(diǎn)人和事重點(diǎn)關(guān)注、累計(jì)收集社情民意20條，調(diào)解矛盾糾紛12件，辦結(jié)為民服務(wù)事項(xiàng)100余次。同時(shí)，依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，聚焦“一老一小一困”，組織開(kāi)展義診、“綠書(shū)簽閱讀”、困難幫扶等有針對(duì)性、特色化、多元化的新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖和文明。