城市社區(qū)是基層治理的重中之重。冷水灘區(qū)是永州市的中心城區(qū)，城市人口近40萬，占全區(qū)總?cè)丝诘?/5以上。2023年9月以來，冷水灘區(qū)以黨建為引領(lǐng)，加強和創(chuàng)新基層治理，堅持走好群眾路線，踐行“四下基層”，以解決民生訴求、辦好民生實事為出發(fā)點，大力推行城市社區(qū)“夜話”活動。全區(qū)發(fā)動廣大黨員干部主動深入基層，傾聽群眾心聲、解決實際問題，以民生民情民事“小切口”，實現(xiàn)基層治理“大提升”。社區(qū)“夜話”自啟動以來，全區(qū)在職處級干部分別深入全區(qū)28個城市社區(qū)參與“夜話”340余場次，征集問題1600余個，其中已解決1012個，待解決221個；征集建議78條，其中納入解決計劃24條。

高位部署強推動，深入一線聽民聲。區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署該項工作，提出“訪萬家情、解萬家憂、聚萬家心、興萬家業(yè)”的總體要求，積極推動全區(qū)社區(qū)“夜話”活動的開展。區(qū)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)委大興調(diào)查研究工作專班牽頭，成立工作小組，將“夜話”列入重要議事日程，納入黨建和平安建設(shè)工作考評，倒逼責(zé)任落實。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加“夜話”活動，與社區(qū)居民面對面座談，傾聽民聲，解決實際問題，構(gòu)建區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)直部門和街道社區(qū)協(xié)同工作格局。

冷水灘區(qū)委書記秦志軍到梅灣街道三多亭社區(qū)開展“社區(qū)夜話”活動。

冷水灘區(qū)區(qū)長李輝到梧桐街道梧桐社區(qū)開展“社區(qū)夜話”活動。

黨群互動聚合力，千方百計解民憂。采取“不拘形式輕松談、不限時間隨意談、不定內(nèi)容廣泛談、不抓辮子敞開談”的形式，訪民聲、集民意、匯民智。一是“上訪”變“下訪”。結(jié)合“走找想促”以及其他重點工作下沉網(wǎng)格、深入一線，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部化身宣傳員、調(diào)查員，采取一對一、面對面的方式，傾聽群眾心聲。二是突出“面對面”集民意，由“被動”變“主動”。邀請社區(qū)內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)干部代表、黨員代表、人大代表、政協(xié)委員、群眾代表、企業(yè)或個體經(jīng)商戶代表、網(wǎng)格工作人員等群體參與，利用晚上休閑時間，與群眾面對面交流，收集群眾在教育、就業(yè)、住房、醫(yī)療、小區(qū)管理等各領(lǐng)域的社情民意，關(guān)心群眾冷暖。三是突出“心連心”匯民智，由“配角”變“主角”。談變化、謀發(fā)展、提建議，在面對面、心貼心交流中明思路、求方法、提本領(lǐng)，在“七嘴八舌式”討論中把蘊藏在群眾中的“土辦法”“金點子”挖掘出來，讓每一項決策部署都能符合人民群眾的根本利益。

完善機制強推動，躬身服務(wù)暖民心。致力于搭建黨群干群溝通橋梁，拉近干群關(guān)系，暢通民情民意直達渠道，切實為民排憂解難。一是聚焦政策法制宣傳。梳理工作難點堵點、信訪集中事項、群眾合理訴求等，以大白話、家常話等方式深入宣傳解讀，現(xiàn)場解答疑問，做到政策解釋清、掌握準、理解透。二是聚焦矛盾排查化解。通過聊天說事、拉家常等方式，為百姓提供有地說話、有處講理、有人辦事的平臺，疏導(dǎo)群眾情緒、理順群眾心氣、幫助解決問題，變“事后調(diào)”為“事前疏”，切實暢通群眾意見表達訴求，及時將矛盾化解在家門口。三是聚焦專題內(nèi)容拓展。通過“夜話+”的模式，拓展“夜話”內(nèi)容，提升“夜話”層次。全區(qū)確定“夜話+思想教育”“夜話+城市管理”“夜話+法制宣傳”“夜話+紓困解難”“夜話+信訪化解”“夜話+文明建設(shè)”等內(nèi)容的主題“夜話”15個。三多亭社區(qū)部分居民在“夜話”中反映小區(qū)門口沿河風(fēng)光帶廣場上存在唱歌擾民問題，相關(guān)部門、社區(qū)積極回應(yīng)并及時解決，將群眾“煩心事”變成“滿意事”。四是聚焦解決“急難愁盼”。把解決群眾關(guān)心關(guān)切的熱點難點問題放在中心位置，堅持問題導(dǎo)向，明確措施，直面難題短板，梳理制定清單，閉環(huán)抓好落實，確?！笆率掠谢匾簟⒓新鋵崱?。對于群眾提出的問題，能解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，及時交辦，定期跟蹤督辦，推動問題解決到位。