城市社區(qū)是基層治理的重中之重。冷水灘區(qū)是永州市的中心城區(qū)，城市人口近40萬(wàn)，占全區(qū)總?cè)丝诘?/5以上。2023年9月以來(lái)，冷水灘區(qū)以黨建為引領(lǐng)，加強(qiáng)和創(chuàng)新基層治理，堅(jiān)持走好群眾路線，踐行“四下基層”，以解決民生訴求、辦好民生實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)，大力推行城市社區(qū)“夜話”活動(dòng)。全區(qū)發(fā)動(dòng)廣大黨員干部主動(dòng)深入基層，傾聽群眾心聲、解決實(shí)際問(wèn)題，以民生民情民事“小切口”，實(shí)現(xiàn)基層治理“大提升”。社區(qū)“夜話”自啟動(dòng)以來(lái)，全區(qū)在職處級(jí)干部分別深入全區(qū)28個(gè)城市社區(qū)參與“夜話”340余場(chǎng)次，征集問(wèn)題1600余個(gè)，其中已解決1012個(gè)，待解決221個(gè)；征集建議78條，其中納入解決計(jì)劃24條。

高位部署強(qiáng)推動(dòng)，深入一線聽民聲。區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署該項(xiàng)工作，提出“訪萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂、聚萬(wàn)家心、興萬(wàn)家業(yè)”的總體要求，積極推動(dòng)全區(qū)社區(qū)“夜話”活動(dòng)的開展。區(qū)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)委大興調(diào)查研究工作專班牽頭，成立工作小組，將“夜話”列入重要議事日程，納入黨建和平安建設(shè)工作考評(píng)，倒逼責(zé)任落實(shí)。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加“夜話”活動(dòng)，與社區(qū)居民面對(duì)面座談，傾聽民聲，解決實(shí)際問(wèn)題，構(gòu)建區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)直部門和街道社區(qū)協(xié)同工作格局。

冷水灘區(qū)委書記秦志軍到梅灣街道三多亭社區(qū)開展“社區(qū)夜話”活動(dòng)。

冷水灘區(qū)區(qū)長(zhǎng)李輝到梧桐街道梧桐社區(qū)開展“社區(qū)夜話”活動(dòng)。

黨群互動(dòng)聚合力，千方百計(jì)解民憂。采取“不拘形式輕松談、不限時(shí)間隨意談、不定內(nèi)容廣泛談、不抓辮子敞開談”的形式，訪民聲、集民意、匯民智。一是“上訪”變“下訪”。結(jié)合“走找想促”以及其他重點(diǎn)工作下沉網(wǎng)格、深入一線，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部化身宣傳員、調(diào)查員，采取一對(duì)一、面對(duì)面的方式，傾聽群眾心聲。二是突出“面對(duì)面”集民意，由“被動(dòng)”變“主動(dòng)”。邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)干部代表、黨員代表、人大代表、政協(xié)委員、群眾代表、企業(yè)或個(gè)體經(jīng)商戶代表、網(wǎng)格工作人員等群體參與，利用晚上休閑時(shí)間，與群眾面對(duì)面交流，收集群眾在教育、就業(yè)、住房、醫(yī)療、小區(qū)管理等各領(lǐng)域的社情民意，關(guān)心群眾冷暖。三是突出“心連心”匯民智，由“配角”變“主角”。談變化、謀發(fā)展、提建議，在面對(duì)面、心貼心交流中明思路、求方法、提本領(lǐng)，在“七嘴八舌式”討論中把蘊(yùn)藏在群眾中的“土辦法”“金點(diǎn)子”挖掘出來(lái)，讓每一項(xiàng)決策部署都能符合人民群眾的根本利益。

完善機(jī)制強(qiáng)推動(dòng)，躬身服務(wù)暖民心。致力于搭建黨群干群溝通橋梁，拉近干群關(guān)系，暢通民情民意直達(dá)渠道，切實(shí)為民排憂解難。一是聚焦政策法制宣傳。梳理工作難點(diǎn)堵點(diǎn)、信訪集中事項(xiàng)、群眾合理訴求等，以大白話、家常話等方式深入宣傳解讀，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)，做到政策解釋清、掌握準(zhǔn)、理解透。二是聚焦矛盾排查化解。通過(guò)聊天說(shuō)事、拉家常等方式，為百姓提供有地說(shuō)話、有處講理、有人辦事的平臺(tái)，疏導(dǎo)群眾情緒、理順群眾心氣、幫助解決問(wèn)題，變“事后調(diào)”為“事前疏”，切實(shí)暢通群眾意見表達(dá)訴求，及時(shí)將矛盾化解在家門口。三是聚焦專題內(nèi)容拓展。通過(guò)“夜話+”的模式，拓展“夜話”內(nèi)容，提升“夜話”層次。全區(qū)確定“夜話+思想教育”“夜話+城市管理”“夜話+法制宣傳”“夜話+紓困解難”“夜話+信訪化解”“夜話+文明建設(shè)”等內(nèi)容的主題“夜話”15個(gè)。三多亭社區(qū)部分居民在“夜話”中反映小區(qū)門口沿河風(fēng)光帶廣場(chǎng)上存在唱歌擾民問(wèn)題，相關(guān)部門、社區(qū)積極回應(yīng)并及時(shí)解決，將群眾“煩心事”變成“滿意事”。四是聚焦解決“急難愁盼”。把解決群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題放在中心位置，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，明確措施，直面難題短板，梳理制定清單，閉環(huán)抓好落實(shí)，確保“事事有回音、件件有落實(shí)”。對(duì)于群眾提出的問(wèn)題，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，及時(shí)交辦，定期跟蹤督辦，推動(dòng)問(wèn)題解決到位。