理發(fā)、量血壓、親子游戲、知識搶答……近日，湘西土家族苗族自治州鳳凰縣沱江鎮(zhèn)虹橋社區(qū)步行街內彩旗飄揚，格外熱鬧，社區(qū)志愿者、駐區(qū)黨員、縣青少年中心等多個社會組織，在這里開展志愿服務活動。

2020年以來，虹橋社區(qū)探索基層治理新路徑，把握“楓橋經驗”新精髓，以群眾滿意為主線，以居民自治為重點，繪就基層治理好“楓”景，先后被評為州級文明社區(qū)、湘西州“模范社區(qū)”、縣先進基層黨組織。

黨建引領，探索共建共享，推行全域服務

群雁高飛頭雁領。

虹橋社區(qū)黨支部充分發(fā)揮基層黨組織引領作用和黨員干部的“頭雁”效應，積極探索支部帶動、黨員推動、黨群互動的工作模式，扎實開展“一月一課一片一實踐”活動。

2021年社區(qū)剛剛成立之時，黨支部就多次調研，訪民生疾苦，辦民生之事，解民生之憂。支部一班人，在書記徐維勵的帶領下，利用晚上和周末時間，在轄區(qū)開展全網格入戶走訪活動，以“拉家?！狈绞脚c居民群眾“零距離”溝通交流。三個月的時間里，共入戶走訪1445戶，召開區(qū)域性居民自治會議8次，推選出樓棟居民負責人36名，收集各類問題15項106個。

為解決群眾“急難愁盼”問題，社區(qū)采取支部牽頭，黨員服務，黨群互動形式，扎實開展環(huán)境整治、困難幫扶活動。

清沙灣水井，是一口百年老井，上百戶居民常年到這里洗衣洗菜，由于無人管理，周邊雜草叢生，垃圾遍地，臭味難聞。2023年3月，社區(qū)支部組織轄區(qū)黨員志愿者，挽起衣袖，卷起褲腳，拿著鏟子，清除井底淤泥，清理井沿雜草，硬化周邊環(huán)境。陳開生、吳愛珍等5名黨員，自愿報名，自籌資金1800余元，作為古井維護基金。

83歲居民田儒竹高興地說，感謝黨，感謝社區(qū)，古井有了保護神。如今，清沙灣水井，環(huán)境優(yōu)雅，水質優(yōu)良，成為轄區(qū)居民休閑養(yǎng)身的好去處。

一名黨員一面旗。

2022年4月，為做好疫情防控工作，降低疫情傳播風險，保障人民群眾身體健康。136名黨員、志愿者按照網格劃分責任區(qū)域，開展入戶敲門行動，宣傳防控政策、排查來鳳人員、查驗“雙碼”。

在限期十天的時間里，共摸排1540戶，設立臨時安置點5個，向居民發(fā)放宣傳資料3200余份，幫扶困難群眾50人次，勸返來鳳人員25人，完成房屋安全隱患排查400余間，簽訂責任書1700余戶，確保疫情防控工作全覆蓋。

群策群力，強化居民自治，破解管理難題

民生無小事，枝葉總關情。

“平時只有我和老伴在家，女兒每次來看我，都為沒有停車位發(fā)愁，有時為了搶占停車位，要在太陽下站好久?！?/p>

民俗園小區(qū)屬開放式老舊小區(qū)，由于建成年限長且管理缺失，導致出現(xiàn)各種車輛隨意進出、亂停亂放、長期占用停車位等一系列問題。停車難問題也成了社區(qū)推進社會治理的難點、堵點問題，不僅影響了小區(qū)的整體面貌，更降低了居民居住的幸福指數。

針對這一管理頑疾，社區(qū)以“民事、民議、民決”為導向，探索解決小區(qū)停車難。通過召開區(qū)域居民議事協(xié)商會，大家坐下來發(fā)表看法意愿，商議管理辦法，最終形成管理方案：即不設固定車位，每戶限停一輛車，先到先停，保障消防通道暢通。目前，民俗園小區(qū)A4-A5棟、A6-A7棟、B5-B13-B19棟、B16-B17棟、C4-C5棟等，已成為自治樣板，受益居民800余戶1800余人。

喜鵲坡屬于省級地質災害點，山勢高，臺階陡，該區(qū)域居住居民有68戶186人，也是城區(qū)重要交通路口。每逢大雨，石塊和泥巴沖刷堵塞下水溝中，倒灌到人行臺階，居民無法出行。組長熊開勇聞雨而動，身披雨衣，清理堵塞的排水口，居民也自告奮勇，紛紛加入，吳四群自制了安全警示牌，張桂花焊制了鐵絲過濾網。5年來，每逢大雨天，轄區(qū)11名黨員志愿者，輪流值班守護，未發(fā)生一起安全事故，“隱患路”成了“平安路”。

截至2023年，在社區(qū)黨小組長、居民小組長和樓組長的帶領下，修復破損道路3500米，小區(qū)硬化7處2000㎡，人居環(huán)境變好了，鄰里關系變好了，黨群干群變好了。

多方聯(lián)動，推行訴源治理，促進和諧穩(wěn)定

好鄰里，勝親人。有糾紛，需審慎。

前不久，在老檢察官田景生的牽頭下，社區(qū)妥善化解了一樁歷時三年的信訪積案，他編寫的人民調解“三字經”，在街坊鄰里廣為流傳。

虹橋社區(qū)地處沱江鎮(zhèn)民俗園，屬于老舊小區(qū)，由于建筑年限長，管理不到位，小區(qū)配套設施陳舊老化，路面破損，亂打亂建嚴重，車輛亂停亂放，各類問題矛盾突出。

在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間，社區(qū)積極探索“訴源治理”新模式，開展民警進社區(qū)、司法員進社區(qū)、法官進社區(qū)、人民調解員進社區(qū)“四進”活動，切實提高居民幸福感、安全感和獲得感。在開展“走找想促”活動中，解決群眾各類急難愁盼問題106條；運用“為民服務一點通”微信小程序，讓4300余人足不出戶實現(xiàn)訴求，解決各類民生服務事項800余條。

同時，社區(qū)還設立專門的調解工作室，開展“今日我當班”行動，社區(qū)班子每天輪流值班，開設“老舅娘”接訪日，邀請“鄉(xiāng)賢”、律師，前來開門坐診，下沉接訪，開展法治宣傳，解答疑難雜癥，不斷提升調解效果。

眾人拾柴火焰高。

2022年訴源活動開展以來，社區(qū)通過今天我當班、碼上找代表、公布舉報電話、設立意見箱等多種形式，轄區(qū)接待人民群眾200余人次，召開民情懇談會50余場（次），實現(xiàn)治安發(fā)案“零”指標、初信初訪“零”人次，化解了“中梗阻”，架接了“連心橋”，黨群干群關系更密切，有力促進社會和諧穩(wěn)定。