邵陽市北塔區(qū)新灘鎮(zhèn)街道新灘社區(qū)始終以服務(wù)群眾、造福群眾為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷探索社區(qū)治理新路徑，聚焦源頭治理、推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)，以“五個(gè)強(qiáng)化”推動(dòng)形成“五心”工作法，深入推進(jìn)和完善網(wǎng)格化管理，開啟新灘社區(qū)“幸福門”。

一、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，輕裝前行共筑同心

今年以來，新灘鎮(zhèn)街道堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，制定《新灘鎮(zhèn)街道以“十少十多”為社區(qū)減負(fù)賦能，“十大提升行動(dòng)”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案（暫行）》，減會(huì)議，減發(fā)文，減摸排，減少形式上的“重心”；教方法、多指導(dǎo)、強(qiáng)保障，解決社區(qū)的顧慮和擔(dān)憂；送文件、送物資、送服務(wù)，解決社區(qū)工作難題。讓社區(qū)干部輕裝上陣全身心投入到為民服務(wù)中去，變被動(dòng)聽令為主動(dòng)傾聽、主動(dòng)作為，真正成為群眾的知心人、貼心人和暖心人。

新灘鎮(zhèn)街道以“十少十多”為社區(qū)減負(fù)賦能“十大提升行動(dòng)”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)員大會(huì)。

二、強(qiáng)化真抓實(shí)干，“零距離”服務(wù)用真心

新灘社區(qū)干部爭做先鋒表率、主動(dòng)積極作為，聚焦群眾所思所想所盼所需，把便民服務(wù)“打包”送到群眾家門口。社區(qū)每日根據(jù)工作需要安排1-2名干部值班，其余干部全部下沉各院落小組，發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，開展常態(tài)化入戶行動(dòng)，及時(shí)了解群眾的“急難愁盼”和身邊的“零星瑣事”，充分開展政策宣講、科普宣傳、做到提戶知人、提人知事、提事知情，完成了由“被動(dòng)應(yīng)對”向“主動(dòng)解決”的轉(zhuǎn)變。街道和社區(qū)干部在群眾中的話語權(quán)和引導(dǎo)力得到了提升，群眾都十分理解并支持街道和社區(qū)工作，走到哪里都是笑臉相迎、熱情以待。

社區(qū)干部在新灘社區(qū)八組入戶檢查安全生產(chǎn)工作。

三、強(qiáng)化宣傳教育，“三級院落會(huì)”聚人心

新灘社區(qū)積極梳理議事項(xiàng)目清單，每個(gè)月根據(jù)實(shí)際情況開展3-5次“三級院落會(huì)”，與黨員群眾面對面，充分交流、分享經(jīng)驗(yàn)做法，開拓思路，每次院落會(huì)由院落會(huì)組長和片長梳理明確未完成議事事項(xiàng)的責(zé)任主體，制定解決問題的“時(shí)間表”“路線圖”，并將解決問題過程中遇到的新困難及時(shí)上報(bào)街道進(jìn)行會(huì)商，將處置情況及時(shí)反饋給各居民小組成員，做到群眾聲音事事有回響。

新灘社區(qū)召開一、二組百日攻堅(jiān)院落會(huì)。

四、強(qiáng)化環(huán)境整治，老街翻新提振信心

今年3月開始，新灘鎮(zhèn)街道自上而下開展“百日攻堅(jiān) 人居環(huán)境整治行動(dòng)”，新灘社區(qū)從整治轄區(qū)陳年垃圾堆積、居民房前屋后雜物堆放、黑臭水體淤積、菜地垃圾凌亂、雞鴨棚舍亂建、路面泥濘積水等影響老百姓日常生活的環(huán)境問題入手，全體干部下沉網(wǎng)格先動(dòng)手搞，院落會(huì)發(fā)動(dòng)群眾一起搞，收集疑難雜癥上報(bào)辦事處落實(shí)解決，最后開展“最美清潔戶”評比活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)居民群眾參與建設(shè)美好家園的積極性和主動(dòng)性。

五、強(qiáng)化群眾自我服務(wù)能力，“三長”聯(lián)動(dòng)穩(wěn)民心

新灘社區(qū)探索實(shí)施“三長”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，科學(xué)選派55名鄰長、12名組長，按照民聲反映渠道和處置難易程度設(shè)置鄰長“熱線號”、組長“動(dòng)員號”、片長“集結(jié)號”：由鄰長接棒群眾吹響“熱線號”，直接聯(lián)系組長、片長或社區(qū)、街道，在群眾投訴之前提前掌握、主動(dòng)介入、化解矛盾；組長吹響“動(dòng)員號”，組織組內(nèi)居民召開“三級院落會(huì)”，宣傳黨和政府的路線方針政策、惠民利民福利政策，發(fā)動(dòng)居民主動(dòng)參與到小組治理中來，組織組內(nèi)群眾商議組內(nèi)大事、共謀發(fā)展；片長及時(shí)對“熱線號”“動(dòng)員號”以及片內(nèi)情況進(jìn)行全面分析研判，篩選急難險(xiǎn)重問題，充分利用“社區(qū)吹哨，部門報(bào)到”的制度優(yōu)勢，吹響“集結(jié)號”，建立片長吹哨、組長和鄰長參與、街道和社區(qū)響應(yīng)、區(qū)直部門聯(lián)動(dòng)解決的“四方協(xié)作機(jī)制”，推動(dòng)資源下沉、服務(wù)前移、治理提效。

片長吹響“集結(jié)號”四方協(xié)作共商議事。