積分記錄好品德，行動傳遞正能量。近年來，株洲市淥口區(qū)淥口鎮(zhèn)創(chuàng)新打造“積分超市”，通過積分兌換激勵轄區(qū)居民積極投身社區(qū)公共事務(wù)和活動中，構(gòu)建起共建共治共享的良好治理格局。

突出多方發(fā)力，建立服務(wù)體系。以打造“積分超市”為契機，開啟“1+N”管理服務(wù)體系：“1”即黨組織牽頭，“N”即小區(qū)居民、志愿者、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、“三長”等多方參與。一是黨建引領(lǐng)。以推行黨建引領(lǐng)小區(qū)治理“1+6”模式為抓手，構(gòu)建了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)帶社區(qū)、社區(qū)帶支部、支部帶黨員、黨員帶居民”的“四帶”組團式服務(wù)模式，引導居民主動參與志愿服務(wù)，助力“積分超市”有序運轉(zhuǎn)。鎮(zhèn)黨委根據(jù)聯(lián)點安排，由聯(lián)點鎮(zhèn)班子成員帶隊，深入3個城市社區(qū)的“積分超市”聯(lián)系指導工作，結(jié)合“周二鎮(zhèn)（社區(qū)）干部集中辦公日”活動，召開“民情分析會”，將志愿者們收集居民反映的問題進行集中研究解決，力爭做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、難事不出鎮(zhèn)”。二是志愿先行。將4個城市社區(qū)劃分為32個網(wǎng)格，由區(qū)直機關(guān)單位、淥口鎮(zhèn)和城市社區(qū)的黨員干部，帶領(lǐng)小區(qū)居民組建了32支志愿服務(wù)隊。居民通過日常參與志愿服務(wù)，進一步培養(yǎng)了主人翁意識，積極參與社區(qū)、小區(qū)事務(wù)，實現(xiàn)了組織“搭臺”，居民“唱戲”的良好格局。三是群策群力。在“積分超市”的打造過程中，結(jié)合村居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作，組織黨員干部、居民代表和“三長”深入責任小區(qū)征求黨員群眾、物業(yè)公司、業(yè)主委員會關(guān)于打造“積分超市”的意見和建議，共商小區(qū)發(fā)展、共同服務(wù)居民、共建美好家園。“積分超市”開業(yè)后，通過“小板凳課堂”、微信公眾號、微信群、公示欄等大力宣傳“積分超市”建設(shè)的目的意義和運行方式，召開專題座談會，突出居民的主體地位，發(fā)動居民對積分兌換管理辦法、兌換標準建言獻策，確?！俺小边\行機制的可操作性和持續(xù)性。

突出規(guī)范管理，激發(fā)服務(wù)熱情。積極探索創(chuàng)新志愿服務(wù)回饋制度，讓志愿者“付出有回報”，切實激發(fā)居民主動參與城市基層治理的熱情。一是細化積分細則。結(jié)合社區(qū)實際，制定居民公約、《志愿者服務(wù)積分管理辦法》《積分超市兌換細則》等，明確了參與清掃和維護公共區(qū)域衛(wèi)生；照顧獨居老人、留守兒童、殘疾人等弱勢群體；協(xié)調(diào)鄰里矛盾；做好政策宣傳；參與文明勸導活動；參加治安巡邏志愿活動；移風易俗，倡導文明生活方式；其他志愿活動等8種志愿服務(wù)類型。志愿者每參與一次活動或幫助一次居民計2積分。二是優(yōu)化積分方式?！胺e分超市”通過“積分制+數(shù)據(jù)化”模式，記錄志愿者參與各項志愿服務(wù)的時間和次數(shù)，采取“線上+線下”兩條渠道登記積分。志愿者既可以線下到社區(qū)填寫志愿服務(wù)登記卡，還可以線上在微信“5G智慧鄉(xiāng)村”公眾號上用“隨手拍”功能記錄上傳進行積分登記，積分登記更加便捷、靈活。三是量化積分兌換。社區(qū)將積分兌換的額度劃分為5、15、20、25分四個等次，志愿者可以根據(jù)不同等次兌換毛巾、雨傘、卷紙、米、空調(diào)被等不同價值的生活物品。社區(qū)按照已制定的各項規(guī)章制度做好積分認定、兌換登記，實體超市資金兌付等工作，做到操作明晰、評比公正、兌換清晰、發(fā)放透明。志愿者可選擇一月一兌，也可累計積分，年度兌換或跨年度兌換。

突出雙向激勵，確保服務(wù)效果。形成“以服務(wù)換積分，以積分換服務(wù)”的雙向激勵模式，今年以來，淥口鎮(zhèn)組織志愿服務(wù)活動30余次，500余名黨員群眾參與活動，幫助居民解決問題80余件，兌換獎品70余人次，累計獎品金額4600余元。一是生活環(huán)境更優(yōu)?！胺e分超市”的出現(xiàn)，社區(qū)的志愿服務(wù)活動由過去的動員參加變?yōu)橹鲃右蠹尤搿⒂蛇^去的被動開展服務(wù)活動變?yōu)橹鲃娱_展服務(wù)活動，切實提升了志愿服務(wù)成效，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)好轉(zhuǎn)，樓道亂堆亂擺、垃圾亂扔亂丟、私家車亂停亂放等違規(guī)行為明顯減少，房前院后環(huán)境優(yōu)美，車位規(guī)劃整齊合理，小區(qū)生活環(huán)境更加整潔衛(wèi)生，居民的幸福感、安全感、滿意度進一步提升，真正實現(xiàn)了奉獻、積分、志愿服務(wù)良性循環(huán)。二是鄰里關(guān)系更親。實施節(jié)假日“雙倍積分”制度，在元宵、端午、中秋、重陽等節(jié)日，開展文藝匯演、送粽子、上門慰問等活動，居民們主動向小區(qū)內(nèi)行動不便的老年人、獨居老人、空巢老人等人群獻上愛心的同時，又獲得了雙倍積分。廣大居民在積分制的激勵下，積極投身社區(qū)各項志愿服務(wù)，鄰里間相處越來越融洽，增進了居民、物業(yè)和社區(qū)的相互理解包容。三是社會風氣更好。組織開展衛(wèi)生環(huán)境大清掃、“法在身邊”普法教育、一“淥”添彩、“利劍護蕾”“移風易俗 無毒無賭”“重陽敬老 情暖金秋”等文明實踐活動30余場次，并將志愿者的積分排名作為“優(yōu)秀微網(wǎng)格長”“優(yōu)秀三長”等評選的重要依據(jù)，選樹了一批先進典型，讓榜樣的力量進一步壯大壯強，切實推動了轄區(qū)內(nèi)民風向上向善，樹立了家庭和睦、團結(jié)鄰里、熱心公益的良好新風尚。