今年來，湘潭市雨湖區(qū)萬樓社區(qū)緊緊圍繞社區(qū)治理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，推廣“黨建+區(qū)塊治理”模式，巧用“加減乘除”法，構(gòu)建覆蓋全面、配置合理、服務(wù)高效的扁平化區(qū)塊管理服務(wù)體系，全面提升社區(qū)治理水平。

在隊(duì)伍建設(shè)上做“加法”，管理更精細(xì)。結(jié)合人口狀況、地理位置、樓院布局等因素，按照每300至500戶的標(biāo)準(zhǔn)劃分一個區(qū)塊，將萬樓社區(qū)科學(xué)劃分為4個區(qū)塊。按照每100戶左右的標(biāo)準(zhǔn)劃分居民小組，選出居民小組長9人，按照居住臨近的15戶左右居民推選一名居民代表，選聘居民代表73人，形成橫向到邊、縱向到底的區(qū)塊體系。年初由街道組織區(qū)塊治理員及村（居）民代表在轄區(qū)企業(yè)萬樓湘璽舉辦村（居）民代表“鄰聚力”活動，開展村（居）民代表聯(lián)系服務(wù)群眾業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識競賽，對優(yōu)秀代表進(jìn)行表彰，助推基層治理精準(zhǔn)化、干部服務(wù)精細(xì)化。

萬樓社區(qū)41-44區(qū)塊居民代表培訓(xùn)。

在服務(wù)距離上做“減法”，服務(wù)更快捷。街道按照“減少層級、提升效能、便民利民”的原則，在萬樓社區(qū)打造“街社一體化”便民服務(wù)中心，集成9個綜合服務(wù)窗口、56項(xiàng)街道公共服務(wù)事項(xiàng)、42項(xiàng)涉及村社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)一站式受理，著力精簡辦事流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮居民代表隊(duì)伍作用，不定期深入基層走訪調(diào)研，確保管轄區(qū)域家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清。推行居民“點(diǎn)單”、社區(qū)“派單”、治理員“清單”服務(wù)模式，為群眾提供醫(yī)療代辦、水電費(fèi)代繳等服務(wù)，做到群眾有需求、區(qū)塊有響應(yīng)、問題有解決，切實(shí)打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

在萬樓社區(qū)打造“街社一體化”便民服務(wù)中心。

在管理機(jī)制上做“乘法”，力量更聚焦。建立“社區(qū)黨總支書記+治理員+區(qū)塊居民小組長+居民代表”四級管理機(jī)制，協(xié)調(diào)推進(jìn)社區(qū)工作落地落細(xì)。引導(dǎo)社區(qū)樓棟長、老黨員、老干部等自治力量主動融入?yún)^(qū)塊，黨員干部“雙報到”下沉區(qū)塊，民警、法律顧問等力量進(jìn)駐區(qū)塊，志愿者、社會組織等輔助力量深入?yún)^(qū)塊，打造多元化區(qū)塊隊(duì)伍體系，凝聚工作合力。區(qū)塊治理員通過挨家挨戶走訪采集居民信息，精準(zhǔn)掌握小區(qū)居民工作單位、學(xué)校、專業(yè)等情況，大力發(fā)掘培育社區(qū)能人參與社區(qū)治理工作，以“1147”工作法為指導(dǎo)，萬樓新城業(yè)主選出14名樓棟長及業(yè)主委員會，通過選優(yōu)配強(qiáng)自治隊(duì)伍、建章立制規(guī)范管理、提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)的“三步走”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了無物業(yè)小區(qū)居民自治。

在解決難題上做“除法”，社區(qū)更和諧。緊扣群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新設(shè)立“民情懇談會”，引導(dǎo)群眾面對面表達(dá)訴求，雙向互動溝通。今年以來，萬樓社區(qū)共走訪轄區(qū)居民1000余戶、轄區(qū)門店商戶57家、企業(yè)3家，成功化解房屋漏水、亂堆亂放、亂搭亂建、噪音擾民等各類矛盾糾紛30余起，開展治安巡邏、法律宣傳、網(wǎng)絡(luò)安全、防電信詐騙、禁毒等宣傳活動35余次，凝聚矛盾糾紛化解工作的合力，維護(hù)了轄區(qū)長期和諧穩(wěn)定。同時，組織居民代表、黨員群眾在小區(qū)里開展“愛國衛(wèi)生運(yùn)動”、母親節(jié)插花活動、“冬日暖陽 守護(hù)花開”冬令營等志愿服務(wù)活動，讓居民群眾享受家門口的便民服務(wù)，增強(qiáng)轄區(qū)居民的安全感和幸福感，社區(qū)治理和服務(wù)水平有效提升。

萬樓社區(qū)43區(qū)塊召開民情懇談會。