自大力推行片組鄰“三長制”工作以來，湘潭市雨湖區(qū)九華街道創(chuàng)新機制、突出實效，深化黨建引領基層治理工作，將基層治理的觸角不斷向下延伸，進一步擦亮基層治理“幸福底色”，形成了上下聯(lián)動、條塊結合、多方參與的基層治理格局。

織密“一張網” 建強組織體系

建強干群聯(lián)系網。突出黨建引領為核心，推動基層黨建和基層治理深度融合，健全“街道黨工委-社區(qū)黨委-小區(qū)黨支部-樓棟黨小組”責任體系，探索出“小區(qū)黨支部+業(yè)主委員會+物業(yè)服務公司+三長”的小區(qū)基層治理模式，引導黨員、居民主動爭當“三長”，推進黨建引領小區(qū)微治理。目前，共推選片長44人，組長237人，鄰長850名，聯(lián)系群眾12500余戶。通過遵循“大事公辦、小事商辦、私事自辦”的工作思路，將居民群眾問題訴求通過基層議事協(xié)商的方式按照“分類、分級、分責”進行處理，建立“發(fā)現(xiàn)、反映、解決、反饋”問題的閉環(huán)機制，暢通基層治理“最后一米”。

強化“兩個平臺” 構筑服務陣地

深化基層黨建服務平臺。拓展“三長”日常議事、“三長”與群眾雙向溝通，多元參與矛盾糾紛調處等服務功能，街道黨工委指導將軍渡社區(qū)和園小區(qū)打造“三長制”示范點，延伸黨支部陣地，設置“三長制”工作服務站、石穿堂、學習堂、三長打卡墻等版塊。該示范點不僅是黨員、群眾參加組織生活、業(yè)主議事的主陣地，也成為了收集社情民意、化解矛盾糾紛、開展志愿服務、幫代辦服務的主平臺。今年以來，街道黨工委在5個社區(qū)共開展“民情懇談會”活動140場次，參與活動的黨員和群眾達到1000余人次，梳理居民需求清單120項。

將軍渡社區(qū)片組鄰在和園小區(qū)“三長制”示范點召開民情懇談會。

充實小區(qū)治理人才平臺。依托現(xiàn)有“三長”隊伍，積極吸收物業(yè)公司、社區(qū)醫(yī)院、民警、“五老”“三類人才”等個人和團體，充分挖掘小區(qū)退休老黨員、能人、熱心人士發(fā)揮骨干引領作用，組建7個常備隊伍（新時代宣講、愛心助學、衛(wèi)生環(huán)保、醫(yī)療服務、結對幫扶、司法咨詢、文娛志愿服務隊），搭建“7+N”志愿服務平臺，誠邀50余名素質高、資源佳的在職黨員、流動黨員，加入“三長”隊伍，為社區(qū)治理中的難點痛點出謀劃策，注入新鮮活力，互助共商，形成合力。

打造“三心服務” 提升治理效能

服務細心。每日通過入戶走訪、座談交流、電話回訪等方式掌握群眾訴求和意見建議，了解小區(qū)實際情況，實時解決小區(qū)內環(huán)境臟亂差、車輛亂停亂放、鄰里矛盾糾紛等問題。依托社區(qū)新時代文明實踐站，常態(tài)化開展志愿服務，收集群眾“微心愿”80余條，調處化解矛盾糾紛36起。

鄰長上戶走訪掌握居民訴求和意見建議。

行動貼心。街道牽頭，聯(lián)合“片組鄰”、派出所等組成義務巡邏隊，在轄區(qū)內開展常態(tài)化治安聯(lián)防巡邏活動，為群眾托起一盞“平安燈”。巡邏人員對學校周邊人員密集區(qū)域和治安復雜場所實施重點排查，營造“嚴管、嚴防、嚴控”的治安氛圍。共發(fā)動巡邏49次，為轄區(qū)居民塑造了安全穩(wěn)定的居住環(huán)境，增強了群眾安全感。

鄰長、派出所組成義務巡邏隊開展常態(tài)化治安聯(lián)防巡邏。

措施暖心。街社組織“三長”積極開展政策宣傳活動。利用線上微信群，線下積極開展“銀發(fā)開講啦”“小板凳課堂”等活動，將政策宣傳到位。聯(lián)合共駐共建單位特色化開展環(huán)境整治、健康義診、愛心義剪等志愿服務活動，截至目前，“三長”與黨員志愿者入戶走訪發(fā)放宣傳資料、與居民面對面講解等多種方式，共發(fā)放宣傳資料1000余份，開展各類黨建共建志愿服務活動36場次。

自推進“三長制”工作以來，九華街道創(chuàng)新機制、突出實效，通過民情走訪、民意收集、政策咨詢、糾紛調解等打通“線上+線下”渠道，提高辦事效率，增強社區(qū)力量，全面激活基層治理“神經末梢”。截至目前，街道解決歷史遺留、群眾出行難問題12項、排查各類矛盾糾紛206起、安全隱患23處，開展政策微宣講500余人次，提供服務300余人次。