近年來(lái)，懷化市洪江區(qū)高坡街街道始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極應(yīng)對(duì)轄區(qū)人口老齡化嚴(yán)重、危舊房屋多、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后等挑戰(zhàn)，創(chuàng)新推出“360”治理模式，全方位推動(dòng)多元共治。高坡街街道多次獲評(píng)懷化市平安建設(shè)工作先進(jìn)單位、洪江區(qū)信訪工作先進(jìn)單位，并連續(xù)9年被評(píng)為“懷化市平安街道”。

三項(xiàng)舉措，多元治理格局初現(xiàn)

街道工委秉持以人民為中心的發(fā)展理念，以黨建為引領(lǐng)。創(chuàng)新“六單工作法”，成為破解難題的“關(guān)鍵一招”。社區(qū)工作人員介紹：“以前群眾訴求常常被部門之間‘踢皮球’，現(xiàn)在通過(guò)‘群眾點(diǎn)單—社區(qū)報(bào)單—街道跟單—部門接單—領(lǐng)導(dǎo)督單—群眾評(píng)單’的模式，各部門職責(zé)明確，推諉現(xiàn)象大大減少。”自該方法實(shí)施以來(lái)，已成功解決諸如道路修繕、環(huán)境整治等民生問(wèn)題370件。

為了進(jìn)一步激發(fā)群眾的自治熱情，街道深入挖掘商道文化精髓，打造“鄰里夜話”工作模式。社區(qū)居民王大爺開(kāi)心地說(shuō)：“我們晚上聚在一起，聊聊家常，共同商量社區(qū)的事，感覺(jué)自己真正成了社區(qū)的主人。”在“鄰里夜話”的推動(dòng)下，居民們圍繞社區(qū)環(huán)境改善、矛盾調(diào)解等話題積極建言獻(xiàn)策，許多問(wèn)題迎刃而解。

同時(shí)，為解決無(wú)物業(yè)小區(qū)管理難和黨員活動(dòng)場(chǎng)所缺失的問(wèn)題，街道積極設(shè)立小區(qū)“黨群服務(wù)驛站”，構(gòu)建起“街道—社區(qū)—驛站—樓棟—黨員中心戶”五級(jí)貫通的“一張網(wǎng)”服務(wù)體系。黨員志愿者張大姐表示：“作為黨員中心戶，我能更好地服務(wù)鄰里，大家的心也更近了?！?/p>

黨群服務(wù)驛站開(kāi)展議事活動(dòng)。

社區(qū)開(kāi)展“鄰里夜話”活動(dòng)。

六方聯(lián)動(dòng)，治理體系趨于完善

高坡街街道充分發(fā)揮綜治中心“一站式受理”機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，整合政法委、法院、街道、派出所、司法所、社區(qū)等六方力量，形成強(qiáng)大合力，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。街道綜治辦工作人員稱：“現(xiàn)在各部門協(xié)同作戰(zhàn)，信息共享更及時(shí)，處理問(wèn)題更高效。”

此外，街道還積極鼓勵(lì)后盾單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織、新就業(yè)群體等參與基層矛盾糾紛排查與調(diào)處?？爝f員小李說(shuō)：“我的職業(yè)是個(gè)快遞員，平時(shí)走街串巷對(duì)各家各戶的情況比較了解，能發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢(shì)為社區(qū)治理出份力，感覺(jué)很有成就感?！?/p>

多部門開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解。

“零距離”服務(wù)，凝聚治理強(qiáng)大力量

聚焦提升社區(qū)基層治理的系統(tǒng)化、整體化、精細(xì)化水平，街道深入開(kāi)展“零距離”服務(wù)。在志愿服務(wù)方面，“紅色星期六”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)。志愿者小趙告訴我們：“每到周六，我們就會(huì)走進(jìn)社區(qū)，為居民提供各種服務(wù)，從義務(wù)理發(fā)到家電維修，看到居民的笑容，我們覺(jué)得一切都值得?！?/p>

共筑共建活動(dòng)也開(kāi)展得如火如荼。通過(guò)大型義診、醫(yī)療咨詢、健康講座、圖書館公益課堂等形式，與困難群眾幫扶結(jié)對(duì)。社區(qū)居民李女士感激地說(shuō)：“多虧了這些活動(dòng)，我不僅學(xué)到了健康知識(shí)，還得到了很多實(shí)際的幫助?！?/p>

服務(wù)居民零距離更是落到實(shí)處?！叭L(zhǎng)”制的深入實(shí)施，讓居民黨員代表與群眾聯(lián)系更加緊密?！班徖锕?jié)”的舉辦、“五美”評(píng)選的開(kāi)展以及樓棟建設(shè)的推進(jìn)，都讓社區(qū)充滿了和諧溫馨的氛圍。居民們紛紛表示：“現(xiàn)在社區(qū)就是我們的家，我們?cè)谶@里生活得安心、安身、安業(yè)。”

志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展志愿者活動(dòng)。

成效顯著，基層治理邁上新臺(tái)階

通過(guò)“360”模式的實(shí)施，高坡街街道基層治理更有力量。一批優(yōu)秀的社區(qū)干部脫穎而出，居民參與自治的積極性得到提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，321名片長(zhǎng)、組長(zhǎng)和鄰長(zhǎng)帶動(dòng)了2000余名志愿者，開(kāi)展志愿服務(wù)300余次。

基層治理更有活力。創(chuàng)新的工作模式讓社區(qū)居民的自我管理、自我服務(wù)等能力得到充分發(fā)揮。截至目前，共受理群眾訴求事項(xiàng)492件，群眾滿意率達(dá)100%。

同時(shí)，基層治理更有溫度。街道聚焦群眾的“關(guān)鍵小事”，著力解決空巢老人和留守兒童等社會(huì)問(wèn)題，轄區(qū)矛盾糾紛同比下降38%，社區(qū)平安和諧穩(wěn)定成為常態(tài)。

鄰里節(jié)“五美”評(píng)選活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。