近日，衡陽市石鼓區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線部署培訓(xùn)會(huì)召開。區(qū)直相關(guān)單位、鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)及具體負(fù)責(zé)人參會(huì)。此次會(huì)議旨在進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作高效開展，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)再升級(jí)。

會(huì)上，區(qū)委社會(huì)工作部主要負(fù)責(zé)同志傳達(dá)了相關(guān)會(huì)議精神，并對(duì)全區(qū)前期12345工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要回顧與總結(jié)，肯定成績(jī)的同時(shí)也指出了存在的問題與不足，并就下一階段工作重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)部署安排。

會(huì)議提出，各單位要提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作對(duì)政府形象塑造及群眾生活改善的重大意義。要細(xì)化措施，壓實(shí)責(zé)任，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率推進(jìn)工單處理，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的質(zhì)效，提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。要對(duì)前期存量工單展開全面“回頭看”，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，推動(dòng) 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線工作持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。

隨后，對(duì)各相關(guān)單位進(jìn)行12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過深入淺出的理論講解與生動(dòng)鮮活的案例分析，提升參會(huì)人員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)。區(qū)數(shù)據(jù)局針對(duì)疑難工單和惡意投訴工單辦理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享。

此次會(huì)議的召開，為石鼓區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的優(yōu)化升級(jí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有助于提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)群眾滿意度與獲得感，為推動(dòng)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。