近日，衡陽市石鼓區(qū)12345政務服務便民熱線部署培訓會召開。區(qū)直相關單位、鎮(zhèn)（街道）分管領導及具體負責人參會。此次會議旨在進一步提升政務服務水平，推動12345政務服務便民熱線工作高效開展，促進政務服務再升級。

會上，區(qū)委社會工作部主要負責同志傳達了相關會議精神，并對全區(qū)前期12345工作進行了簡要回顧與總結，肯定成績的同時也指出了存在的問題與不足，并就下一階段工作重點進行了詳細部署安排。

會議提出，各單位要提高政治站位，深刻認識12345政務服務便民熱線工作對政府形象塑造及群眾生活改善的重大意義。要細化措施，壓實責任，高標準、高質量、高效率推進工單處理，切實增強政務服務的質效，提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。要對前期存量工單展開全面“回頭看”，認真查漏補缺，推動 12345 政務服務便民熱線工作持續(xù)優(yōu)化升級。

隨后，對各相關單位進行12345政務服務便民熱線工作業(yè)務培訓，通過深入淺出的理論講解與生動鮮活的案例分析，提升參會人員的業(yè)務能力與服務意識。區(qū)數(shù)據(jù)局針對疑難工單和惡意投訴工單辦理進行現(xiàn)場經驗分享。

此次會議的召開，為石鼓區(qū)12345政務服務便民熱線工作的優(yōu)化升級奠定了堅實基礎，有助于提升全區(qū)政務服務質量和效率，增強群眾滿意度與獲得感，為推動區(qū)域高質量發(fā)展提供有力支撐。