廖家灣社區(qū)位于長(zhǎng)沙市雨花區(qū)侯家塘街道，面積0.19平方公里，總?cè)丝诮?000人。近年來，社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依托“雷鋒號(hào)”志愿者工作站，凝聚轄區(qū)單位、社會(huì)組織和居民群眾等各方力量，培育了“孟媽媽青護(hù)園”“魯爺爺愛心室”“道德時(shí)光隧道”等一批志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，先后獲得“全國文明單位”“全國優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”“全國青年文明社區(qū)”等眾多榮譽(yù)稱號(hào)。

“人人都來參與”，凝聚志愿服務(wù)力量

志愿服務(wù)主體多元化。全面發(fā)動(dòng)黨員干部、單位組織和社區(qū)群眾加入志愿服務(wù)行列，組建了省兒童醫(yī)院、長(zhǎng)沙公證處等70多支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，涌現(xiàn)了“全國十佳最美志愿者”“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”“全國奉獻(xiàn)之星優(yōu)秀志愿者”等一批志愿服務(wù)明星。由省兒童醫(yī)院外籍教授組成的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，到社區(qū)開展免費(fèi)義診、健康講座活動(dòng)。志愿服務(wù)理念深入人心。在社區(qū)“雷鋒號(hào)”志愿者工作站的精心組織和引導(dǎo)下，3000多名來自社區(qū)內(nèi)外的志愿者投身于社區(qū)環(huán)境治理、治安巡防、扶貧助困、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著志愿服務(wù)精神。居民群眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)由最初的“要我參與”變成了“我要參與”，外籍志愿者通過與本地志愿者相互交流，使得“義工”精神與“雷鋒”精神有機(jī)結(jié)合，“有時(shí)間當(dāng)志愿者、有需求找志愿者”的理念深入人心。

開展關(guān)愛異地就醫(yī)患兒送溫暖活動(dòng)。

“全國奉獻(xiàn)之星優(yōu)秀志愿者”魯遐齡爺爺給孩子們講抗戰(zhàn)故事。

“處處都有崗位”，搭建志愿服務(wù)平臺(tái)

針對(duì)老舊開放式社區(qū)安置戶多、流動(dòng)人口多、困難群體多的特點(diǎn)，社區(qū)以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步豐富志愿服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，提升志愿服務(wù)質(zhì)效。因需設(shè)崗。通過開發(fā)社區(qū)“心愿墻”和“雷鋒e超市”網(wǎng)站，構(gòu)建高效群眾需求反饋機(jī)制。針對(duì)社區(qū)的迷途青少年，開展“愛心媽媽”結(jié)對(duì)幫扶；結(jié)合社區(qū)居民需求，整合轄區(qū)醫(yī)療資源和教育資源，開發(fā)健康義診、義務(wù)輔導(dǎo)等項(xiàng)目。因需領(lǐng)崗。對(duì)注冊(cè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)按功能進(jìn)行分類，組建起巾幗、居民、黨員、同心、“兩代表一委員”、學(xué)生、白領(lǐng)志愿者等“八類”隊(duì)伍。定期開展“認(rèn)領(lǐng)微心愿”志愿沙龍活動(dòng)，結(jié)合社區(qū)重大活動(dòng)和傳統(tǒng)節(jié)日，采用志愿服務(wù)項(xiàng)目化管理方式，面向志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和志愿者開展項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)資源與服務(wù)需求有效對(duì)接。因才薦崗。對(duì)已注冊(cè)的志愿者團(tuán)隊(duì)和個(gè)人建立詳細(xì)的信息檔案，通過定期組織的集中活動(dòng)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連線服務(wù)，將適合的志愿團(tuán)隊(duì)資源組織起來，為志愿者精準(zhǔn)匹配崗位、合理分配任務(wù)，最大化地發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。

“時(shí)時(shí)都為群眾”，傳承志愿服務(wù)精神

社區(qū)堅(jiān)持“利民、惠民”的核心理念，將其作為志愿服務(wù)根本要求。以“便民”為前提，提質(zhì)志愿服務(wù)陣地。按照“八有”（有陣地、有隊(duì)伍、有機(jī)構(gòu)、有制度、有臺(tái)賬、有平臺(tái)、有活動(dòng)、有成效）標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)志愿服務(wù)陣地。安排專職人員，通過電話、微信、公示欄、民情記錄本等多渠道發(fā)布和收集服務(wù)供求信息，及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接、反饋評(píng)價(jià)，構(gòu)建志愿服務(wù)供需無縫對(duì)接平臺(tái)。以“助民”為基礎(chǔ)，拓展志愿服務(wù)內(nèi)涵。通過定期組織各類豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，扶貧濟(jì)困，傳遞溫暖，帶動(dòng)更多人加入志愿服務(wù)隊(duì)伍。許多曾經(jīng)受過志愿者幫助的居民，也紛紛加入志愿服務(wù)行列，“助人自助”的理念植根社區(qū)每一角，潛移默化潤(rùn)民心，互助成長(zhǎng)揚(yáng)風(fēng)尚。以“惠民”為目的，建設(shè)志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)積極探索志愿服務(wù)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)效化新模式。從志愿服務(wù)5P（即服務(wù)原則principle、服務(wù)規(guī)范practice、服務(wù)項(xiàng)目project、服務(wù)人員person、服務(wù)流程process）入手，通過實(shí)地調(diào)研、討論座談、專家咨詢、征求意見等系列工作，為社區(qū)志愿服務(wù)提供了規(guī)范化的指導(dǎo)和依據(jù)。

開展志愿服務(wù)暖人心志愿者表彰活動(dòng)。