習(xí)近平總書記對社會工作作出重要指示，強(qiáng)調(diào)抓好凝聚服務(wù)群眾工作，推動新時(shí)代社會工作高質(zhì)量發(fā)展。湖南省委社會工作部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對社會工作作出的重要指示和中央社會工作會議精神，把凝聚服務(wù)群眾作為社會工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以系統(tǒng)觀念謀篇布局，以改革思維守正創(chuàng)新，為譜寫中國式現(xiàn)代化湖南篇章匯聚磅礴力量。

強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)。黨的社會工作的重要任務(wù)，是要把各類組織、各類群體緊密團(tuán)結(jié)在黨的周圍，不斷增強(qiáng)黨的號召力凝聚力影響力，鞏固黨長期執(zhí)政的基礎(chǔ)。我們將始終站在堅(jiān)定擁護(hù)“兩個(gè)確立”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”的政治高度，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央的決策部署，自覺把凝聚服務(wù)群眾的成效作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)尺。強(qiáng)化政治機(jī)關(guān)建設(shè)，把政治標(biāo)準(zhǔn)作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把政治責(zé)任作為第一責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“政治堅(jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良、心系群眾、服務(wù)社會、作風(fēng)過硬”要求，自覺強(qiáng)化宗旨意識、厚植為民情懷，主動深入基層、服務(wù)群眾。堅(jiān)持黨對社會工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，做實(shí)政治引領(lǐng)和思想引領(lǐng)，夯實(shí)凝聚服務(wù)群眾的思想政治基礎(chǔ)。

聚焦重中之重。加強(qiáng)新興領(lǐng)域黨的建設(shè)，是當(dāng)前社會工作的重中之重。目前，湖南省新就業(yè)群體超過370萬人，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮了不可或缺的作用。我們將突出抓好新興領(lǐng)域黨的建設(shè)，以關(guān)愛服務(wù)和權(quán)益保障為切入點(diǎn)，通過發(fā)揮黨組織和黨員作用，切實(shí)做好對新就業(yè)群體的關(guān)愛凝聚。密切關(guān)注新就業(yè)群體利益訴求，協(xié)調(diào)聯(lián)合相關(guān)行業(yè)職能部門在勞動就業(yè)、勞動合同、社會保險(xiǎn)等方面加強(qiáng)政策支持，著力推行“賦碼進(jìn)門”“友好社區(qū)”建設(shè)等做法，推動解決新就業(yè)群體停車難、進(jìn)門難等急難愁盼問題。健全新就業(yè)群體訴求表達(dá)機(jī)制，暢通“群眾—黨員—黨支部—基層黨委—職能部門”的訴求收集辦理渠道，主動協(xié)調(diào)各有關(guān)部門單位解決問題。研究完善相關(guān)領(lǐng)域群眾利益協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮好行業(yè)部門、群團(tuán)組織、社會組織等各方作用，共同助力新興領(lǐng)域健康發(fā)展。加大引導(dǎo)激勵(lì)力度，開展“最美快遞員”“最美貨車司機(jī)”等評選表彰活動，引導(dǎo)新就業(yè)群體積極參與基層治理、志愿服務(wù)等工作，提升新就業(yè)群體社會歸屬感和職業(yè)榮譽(yù)感。

夯實(shí)基層基礎(chǔ)。基層是凝聚服務(wù)群眾的“最后一公里”。我們將牢固樹立大抓基層鮮明導(dǎo)向，統(tǒng)籌推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理，以基層善治提高凝聚服務(wù)群眾的成效。著力破解基層治理“小馬拉大車”突出問題，健全村級組織工作事項(xiàng)準(zhǔn)入機(jī)制，堅(jiān)決防范增加基層負(fù)擔(dān)的問題反彈回潮、隱形變異，讓基層抓落實(shí)和服務(wù)群眾的職責(zé)“歸位”。加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，推動各相關(guān)部門把更多的基本公共服務(wù)資源下沉到城鄉(xiāng)基層，擴(kuò)大群眾家門口的公益性、基礎(chǔ)性服務(wù)供給；積極引導(dǎo)便民利民服務(wù)，鼓勵(lì)發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。推行“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”“接訴即辦”工作機(jī)制，切實(shí)解決群眾的急難愁盼問題，確保人民群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理、依法推進(jìn)。探索建立以群眾滿意為導(dǎo)向的服務(wù)評價(jià)機(jī)制，通過政策制定聽取群眾意見、政策落實(shí)依靠群眾監(jiān)督、落實(shí)效果交由群眾評判，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效提升，讓群眾真正成為基層治理的最廣參與者、最終評判者、最大受益者。

暢通反映渠道。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)信訪工作法治化，真實(shí)把握群眾的所思所想所憂所盼，把工作做到群眾心坎上。全面落實(shí)“四下基層”工作制度，常態(tài)化開展“走找想促”（“走基層、找問題、想辦法、促發(fā)展”）活動。認(rèn)真做好人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”辦理工作，精心謀劃開展“獻(xiàn)策湖南”金點(diǎn)子征集活動，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展匯聚智慧力量。統(tǒng)籌用好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、網(wǎng)上信箱、留言板等平臺，加快推進(jìn)民意反映渠道一體化平臺建設(shè)，繼續(xù)把人民建議征集好、把群眾合理訴求解決好，實(shí)現(xiàn)全量征集、快速回應(yīng)、精準(zhǔn)辦理、做實(shí)服務(wù)，做到好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

樹優(yōu)工作品牌。志愿服務(wù)是凝聚群眾、服務(wù)群眾的重要載體。湖南作為雷鋒家鄉(xiāng)，做好志愿服務(wù)工作具有良好的基礎(chǔ)和獨(dú)特優(yōu)勢。目前，全省有注冊志愿者1530余萬名、志愿服務(wù)組織（團(tuán)隊(duì)）7.7萬余個(gè)。我們將大力弘揚(yáng)志愿精神，著力構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代要求、具有湖湘特色的志愿服務(wù)體系，持續(xù)提升“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)品牌影響力，持續(xù)開展“銀齡行動”“綠色衛(wèi)士下三湘”等系列活動，創(chuàng)建“夕陽計(jì)劃”等志愿服務(wù)品牌，引領(lǐng)帶動全省各地各單位結(jié)合實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，廣泛開展形式多樣、內(nèi)容豐富、群眾得實(shí)惠的志愿服務(wù)活動。強(qiáng)化需求導(dǎo)向，堅(jiān)持以人民群眾的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，聚焦老百姓生產(chǎn)生活中的急難愁盼問題，有針對性地細(xì)化需求清單，推動建立群眾“點(diǎn)單”、村（社區(qū)）“派單”、志愿者“接單”、群眾“評單”的菜單式服務(wù)模式，讓群眾真切感受到志愿服務(wù)的溫暖。

（作者為中共湖南省委社會工作部部長、省委“兩新”工委書記）