衡陽(yáng)市石鼓區(qū)西湖一村社區(qū)在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委、辦事處的大力支持與指導(dǎo)下，社區(qū)堅(jiān)持以“黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)賦能基層治理，讓群眾的“呼聲”變成幸福的“掌聲”。

建組織、強(qiáng)隊(duì)伍，志愿服務(wù)推進(jìn)基層治理“開(kāi)新局”

社區(qū)建于八十年代初，是物業(yè)棄管的老舊小區(qū)，居民以老年人和流動(dòng)人口為主，交通擁堵、消防通道堵塞等問(wèn)題突出。社區(qū)黨組織因地制宜，構(gòu)建“1+2+N”基層治理體系。1是以黨建為引領(lǐng)核心；2是以“青山e家人”線上智慧服務(wù)平臺(tái)+線下社情驛站為抓手；N是組建3支志愿服務(wù)隊(duì)伍，逐步形成“事事有人管，件件有回應(yīng)”的良性循環(huán)，促進(jìn)社區(qū)N項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展的多元治理。其中：“零距離”黨員先鋒隊(duì)，由42名黨員、35名“衡陽(yáng)群眾”組成，負(fù)責(zé)政策宣傳與民意收集反饋；“最可愛(ài)的人”家園服務(wù)隊(duì)，由25名黨員、30名群眾組成，關(guān)愛(ài)孤寡老人，監(jiān)管維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；“365”志愿巡邏隊(duì)，由10名黨員、8名群眾組成，365天在社區(qū)開(kāi)展夜間巡邏。

做實(shí)事、促自治，志愿服務(wù)推進(jìn)基層治理“譜新篇”

引領(lǐng)自治新格局。針對(duì)停車(chē)難、消防通道堵塞等問(wèn)題，志愿服務(wù)隊(duì)收集居民“微心愿”，推動(dòng)成立首屆居民自治業(yè)主委員會(huì)。志愿者們積極與業(yè)主、車(chē)主溝通交流，為老舊小區(qū)量身打造自治車(chē)管系統(tǒng)，新增停車(chē)位300余個(gè)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)半封閉式規(guī)范管理，有效解決停車(chē)與消防通道難題。構(gòu)建環(huán)保新理念。社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃升級(jí)智慧分類垃圾桶，“最可愛(ài)的人”志愿服務(wù)隊(duì)采用線上線下相結(jié)合的模式。線上由播音特長(zhǎng)志愿者利用社區(qū)“西湖閱聽(tīng)”空中講堂定時(shí)播放垃圾分類知識(shí)；線下由文藝愛(ài)好志愿者負(fù)責(zé)，以活動(dòng)多元化、宣傳多形式、互相多發(fā)動(dòng)的“三多”宣傳法，讓綠色環(huán)保理念深入人心，促使居民養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，使垃圾分類成為社區(qū)新時(shí)尚。創(chuàng)建智能保安全。針對(duì)居民樓老年人與流動(dòng)人口多的特點(diǎn)，開(kāi)展樓棟“微自治”，推動(dòng)居民集資建設(shè)單元人臉識(shí)別門(mén)禁，構(gòu)建智慧“門(mén)禁”管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)終端連接智慧管理平臺(tái)。利用“雪亮工程”監(jiān)控點(diǎn)位與公安“天網(wǎng)”對(duì)接，實(shí)現(xiàn)小區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控全覆蓋。結(jié)合“365”志愿巡邏隊(duì)，強(qiáng)化治安突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，形成居民“自我監(jiān)督、自我管理、自我服務(wù)”的良好局面。

強(qiáng)服務(wù)、建新風(fēng)，志愿服務(wù)推進(jìn)基層治理“結(jié)碩果”

社區(qū)堅(jiān)持以居民實(shí)際需求為導(dǎo)向，通過(guò)“黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)賦能基層治理，規(guī)劃志愿服務(wù)方向、目標(biāo)。鼓勵(lì)廣大黨員積極投身志愿服務(wù)，以黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)更多居民加入社區(qū)共建共治中，鼓勵(lì)居民根據(jù)自身特長(zhǎng)和愛(ài)好，選擇適合自己的志愿服務(wù)隊(duì)伍。由黨組織定期組織志愿者培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、溝通技巧、相關(guān)政策法規(guī)等內(nèi)容，提高志愿者服務(wù)能力。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰，激發(fā)積極性。根據(jù)居民需求，堅(jiān)持為居民創(chuàng)造條件，給予居民“高性價(jià)比”實(shí)惠服務(wù)，在志愿服務(wù)的過(guò)程中將惠民服務(wù)送入居民的身邊，將愛(ài)心公益送到特殊人群的家中，做到雙向結(jié)合，推進(jìn)社區(qū)各類事務(wù)發(fā)展，成功打造居民“十五分鐘生活圈”。創(chuàng)成湖南省和諧示范社區(qū)、湖南省民主法治社區(qū)、衡陽(yáng)市法治物業(yè)示范小區(qū)、衡陽(yáng)市生活垃圾分類示范社區(qū)等，保障基層治理工作落到實(shí)處，真正達(dá)到化解千家事，溫暖萬(wàn)人心。