衡陽市石鼓區(qū)西湖一村社區(qū)在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委、辦事處的大力支持與指導下，社區(qū)堅持以“黨建引領志愿服務賦能基層治理，讓群眾的“呼聲”變成幸福的“掌聲”。

建組織、強隊伍，志愿服務推進基層治理“開新局”

社區(qū)建于八十年代初，是物業(yè)棄管的老舊小區(qū)，居民以老年人和流動人口為主，交通擁堵、消防通道堵塞等問題突出。社區(qū)黨組織因地制宜，構建“1+2+N”基層治理體系。1是以黨建為引領核心；2是以“青山e家人”線上智慧服務平臺+線下社情驛站為抓手；N是組建3支志愿服務隊伍，逐步形成“事事有人管，件件有回應”的良性循環(huán)，促進社區(qū)N項工作穩(wěn)步發(fā)展的多元治理。其中：“零距離”黨員先鋒隊，由42名黨員、35名“衡陽群眾”組成，負責政策宣傳與民意收集反饋；“最可愛的人”家園服務隊，由25名黨員、30名群眾組成，關愛孤寡老人，監(jiān)管維護環(huán)境衛(wèi)生；“365”志愿巡邏隊，由10名黨員、8名群眾組成，365天在社區(qū)開展夜間巡邏。

做實事、促自治，志愿服務推進基層治理“譜新篇”

引領自治新格局。針對停車難、消防通道堵塞等問題，志愿服務隊收集居民“微心愿”，推動成立首屆居民自治業(yè)主委員會。志愿者們積極與業(yè)主、車主溝通交流，為老舊小區(qū)量身打造自治車管系統(tǒng)，新增停車位300余個，實現(xiàn)小區(qū)半封閉式規(guī)范管理，有效解決停車與消防通道難題。構建環(huán)保新理念。社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃升級智慧分類垃圾桶，“最可愛的人”志愿服務隊采用線上線下相結(jié)合的模式。線上由播音特長志愿者利用社區(qū)“西湖閱聽”空中講堂定時播放垃圾分類知識；線下由文藝愛好志愿者負責，以活動多元化、宣傳多形式、互相多發(fā)動的“三多”宣傳法，讓綠色環(huán)保理念深入人心，促使居民養(yǎng)成良好生活習慣，使垃圾分類成為社區(qū)新時尚。創(chuàng)建智能保安全。針對居民樓老年人與流動人口多的特點，開展樓棟“微自治”，推動居民集資建設單元人臉識別門禁，構建智慧“門禁”管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡終端連接智慧管理平臺。利用“雪亮工程”監(jiān)控點位與公安“天網(wǎng)”對接，實現(xiàn)小區(qū)實時監(jiān)控全覆蓋。結(jié)合“365”志愿巡邏隊，強化治安突發(fā)事件應對能力，形成居民“自我監(jiān)督、自我管理、自我服務”的良好局面。

強服務、建新風，志愿服務推進基層治理“結(jié)碩果”

社區(qū)堅持以居民實際需求為導向，通過“黨建引領志愿服務賦能基層治理，規(guī)劃志愿服務方向、目標。鼓勵廣大黨員積極投身志愿服務，以黨員先鋒模范作用，帶動更多居民加入社區(qū)共建共治中，鼓勵居民根據(jù)自身特長和愛好，選擇適合自己的志愿服務隊伍。由黨組織定期組織志愿者培訓，包括服務技能、溝通技巧、相關政策法規(guī)等內(nèi)容，提高志愿者服務能力。對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰，激發(fā)積極性。根據(jù)居民需求，堅持為居民創(chuàng)造條件，給予居民“高性價比”實惠服務，在志愿服務的過程中將惠民服務送入居民的身邊，將愛心公益送到特殊人群的家中，做到雙向結(jié)合，推進社區(qū)各類事務發(fā)展，成功打造居民“十五分鐘生活圈”。創(chuàng)成湖南省和諧示范社區(qū)、湖南省民主法治社區(qū)、衡陽市法治物業(yè)示范小區(qū)、衡陽市生活垃圾分類示范社區(qū)等，保障基層治理工作落到實處，真正達到化解千家事，溫暖萬人心。