為加強(qiáng)志愿服務(wù)行業(yè)管理，規(guī)范志愿服務(wù)行為，推動(dòng)我省志愿服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，按照中央和湖南省志愿服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治行動(dòng)有關(guān)要求，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集全省志愿服務(wù)領(lǐng)域突出問題線索，具體內(nèi)容公告如下：

一、征集時(shí)間

自本公告發(fā)布之日起至2025年6月30日。

二、征集范圍

（一）志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)問題

1.法定代表人或相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)開辦企業(yè)，且客戶與志愿服務(wù)組織服務(wù)對(duì)象高度重合，涉嫌非法關(guān)聯(lián)交易；

2.假借志愿服務(wù)名義，以各種形式違規(guī)收取費(fèi)用，涉嫌騙取錢財(cái)；

3.涉嫌以志愿服務(wù)名義開展傳銷等違法活動(dòng)；

4.與商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，以志愿服務(wù)名義引流客戶，參與相關(guān)牟利活動(dòng)；

5.虛假記錄志愿服務(wù)時(shí)長，或參與時(shí)長證明買賣；

6.冒充“中字頭”“國字頭”“湖南省”字樣志愿服務(wù)組織出具志愿服務(wù)證明；

7.違規(guī)開展評(píng)選評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，擅自授予相關(guān)榮譽(yù)；

8.未按章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍開展活動(dòng)；

9.有關(guān)企業(yè)、組織或個(gè)人以其他形式違法違規(guī)開展志愿服務(wù)活動(dòng)；

10.其他需要整治的志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)問題。

（二）志愿服務(wù)信息系統(tǒng)相關(guān)問題

1.志愿服務(wù)隊(duì)伍備案審核、志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)布及審核不嚴(yán)，存在制度漏洞；

2.缺乏投訴受理處置平臺(tái)；

3.發(fā)布未實(shí)際開展的虛假活動(dòng)信息，涉嫌盜刷志愿服務(wù)時(shí)長；

4.虛構(gòu)與官方機(jī)構(gòu)、知名組織合作關(guān)系，夸大自身權(quán)威性、影響力，誤導(dǎo)社會(huì)公眾；

5.為商業(yè)活動(dòng)或非法組織違規(guī)招募志愿者提供便利；

6.對(duì)個(gè)人注冊(cè)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行交易或存在數(shù)據(jù)安全隱患；

7.其他需要整治的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)相關(guān)問題。

（三）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相關(guān)問題

1.非官方組織在各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上注冊(cè)含“地域+志愿”“行業(yè)+志愿”等具有迷惑性的賬號(hào)，假借官方背景誤導(dǎo)社會(huì)公眾；

2.發(fā)布以志愿服務(wù)名義進(jìn)行營利性活動(dòng)的商業(yè)營銷信息；

3.非法或違規(guī)售賣“中字頭”“國字頭”“湖南省”字樣志愿服務(wù)證書；

4.其他需要整治的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相關(guān)問題。

三、征集要求

請(qǐng)按照屬地管理原則，向各級(jí)黨委社會(huì)工作部或志愿服務(wù)組織（團(tuán)隊(duì)）所屬業(yè)務(wù)主管部門、單位，提供問題線索。鼓勵(lì)實(shí)名提供線索，注明真實(shí)姓名、有效聯(lián)系電話，以便及時(shí)溝通聯(lián)系。如有相關(guān)證據(jù)材料（圖片、視頻等），可一并提供，以便于準(zhǔn)確了解問題并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

四、處理反饋

各級(jí)黨委社會(huì)工作部將對(duì)提供線索的單位或個(gè)人信息進(jìn)行保密，認(rèn)真梳理、分類整理征集到的問題線索，并及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于查證屬實(shí)的問題，將督促相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行整改。同時(shí)，我們將對(duì)問題線索處理情況進(jìn)行匯總分析，采取統(tǒng)一集中回復(fù)、個(gè)別聯(lián)系等方式進(jìn)行反饋。

五、征集方式

全省各地區(qū)線索征集電子郵箱如下：

特此公告。

中共湖南省委社會(huì)工作部

2025年6月18日