為加強志愿服務(wù)行業(yè)管理，規(guī)范志愿服務(wù)行為，推動我省志愿服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，按照中央和湖南省志愿服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項整治行動有關(guān)要求，現(xiàn)面向社會公開征集全省志愿服務(wù)領(lǐng)域突出問題線索，具體內(nèi)容公告如下：

一、征集時間

自本公告發(fā)布之日起至2025年6月30日。

二、征集范圍

（一）志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動相關(guān)問題

1.法定代表人或相關(guān)負(fù)責(zé)人同時開辦企業(yè)，且客戶與志愿服務(wù)組織服務(wù)對象高度重合，涉嫌非法關(guān)聯(lián)交易；

2.假借志愿服務(wù)名義，以各種形式違規(guī)收取費用，涉嫌騙取錢財；

3.涉嫌以志愿服務(wù)名義開展傳銷等違法活動；

4.與商業(yè)機構(gòu)合作，以志愿服務(wù)名義引流客戶，參與相關(guān)牟利活動；

5.虛假記錄志愿服務(wù)時長，或參與時長證明買賣；

6.冒充“中字頭”“國字頭”“湖南省”字樣志愿服務(wù)組織出具志愿服務(wù)證明；

7.違規(guī)開展評選評獎活動，擅自授予相關(guān)榮譽；

8.未按章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍開展活動；

9.有關(guān)企業(yè)、組織或個人以其他形式違法違規(guī)開展志愿服務(wù)活動；

10.其他需要整治的志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動相關(guān)問題。

（二）志愿服務(wù)信息系統(tǒng)相關(guān)問題

1.志愿服務(wù)隊伍備案審核、志愿服務(wù)活動發(fā)布及審核不嚴(yán)，存在制度漏洞；

2.缺乏投訴受理處置平臺；

3.發(fā)布未實際開展的虛假活動信息，涉嫌盜刷志愿服務(wù)時長；

4.虛構(gòu)與官方機構(gòu)、知名組織合作關(guān)系，夸大自身權(quán)威性、影響力，誤導(dǎo)社會公眾；

5.為商業(yè)活動或非法組織違規(guī)招募志愿者提供便利；

6.對個人注冊信息等數(shù)據(jù)進行交易或存在數(shù)據(jù)安全隱患；

7.其他需要整治的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)相關(guān)問題。

（三）互聯(lián)網(wǎng)平臺相關(guān)問題

1.非官方組織在各類互聯(lián)網(wǎng)平臺上注冊含“地域+志愿”“行業(yè)+志愿”等具有迷惑性的賬號，假借官方背景誤導(dǎo)社會公眾；

2.發(fā)布以志愿服務(wù)名義進行營利性活動的商業(yè)營銷信息；

3.非法或違規(guī)售賣“中字頭”“國字頭”“湖南省”字樣志愿服務(wù)證書；

4.其他需要整治的互聯(lián)網(wǎng)平臺相關(guān)問題。

三、征集要求

請按照屬地管理原則，向各級黨委社會工作部或志愿服務(wù)組織（團隊）所屬業(yè)務(wù)主管部門、單位，提供問題線索。鼓勵實名提供線索，注明真實姓名、有效聯(lián)系電話，以便及時溝通聯(lián)系。如有相關(guān)證據(jù)材料（圖片、視頻等），可一并提供，以便于準(zhǔn)確了解問題并進行調(diào)查核實。

四、處理反饋

各級黨委社會工作部將對提供線索的單位或個人信息進行保密，認(rèn)真梳理、分類整理征集到的問題線索，并及時組織相關(guān)部門進行調(diào)查核實。對于查證屬實的問題，將督促相關(guān)責(zé)任單位進行整改。同時，我們將對問題線索處理情況進行匯總分析，采取統(tǒng)一集中回復(fù)、個別聯(lián)系等方式進行反饋。

五、征集方式

全省各地區(qū)線索征集電子郵箱如下：

特此公告。

中共湖南省委社會工作部

2025年6月18日