為提升基層治理質(zhì)效，懷化市洪江區(qū)河濱路街道創(chuàng)新“四微四心”樓棟黨建模式，立足樓棟自治管理，辦好民生“關鍵小事”，全力打通服務群眾“最后一米”。

搭建“微平臺”，民情互動知民心。街道以微信群為載體，搭建樓棟互動微平臺，強化溝通和意見收集，實現(xiàn)“有事群里說、群里有人管、處處見黨員”的良好局面。針對群眾訴求，推行“易事即辦、實事快辦、難事聯(lián)辦”，建立從樓棟黨員現(xiàn)場處理，到社區(qū)、街道分級研究，再到上報相關部門派單交辦的閉環(huán)流程，并及時反饋處理結果。目前，通過微平臺共收集群眾意見151條，辦結129條，辦結率達85%，實現(xiàn)群眾訴求件件有回音、事事有著落。

推行“微調(diào)解”，化解糾紛順民心。樓棟黨員常態(tài)化走訪入戶，及時掌握民情、解決訴求、化解矛盾。街道通過“一社區(qū)一民警一警務室”配置，融合“三源”共治，組建專職調(diào)解員+律師隊伍+政法干部的專業(yè)調(diào)解隊伍，將黨建服務延伸到群眾家門口。今年以來，樓棟“微調(diào)解”已處理婚戀家庭糾紛、鄰里糾紛、權屬糾紛等122件，調(diào)處成功率達86%，有效維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

實現(xiàn)“微心愿”，為民服務暖民心。通過樓棟黨員上門走訪和線上征集等方式，摸排征集困難群眾“微心愿”，整合街道、社區(qū)、社會組織資源，鼓勵志愿者認領。依托社區(qū)“愛心超市”積分激勵機制，充分調(diào)動志愿者積極性。2023年以來，累計入戶走訪11000余次，開展認領微心愿志愿者活動170余場，實現(xiàn)群眾微心愿283個，群眾滿意度超95%，讓溫暖直抵民心。

辦好“微文化”，明禮鑄德潤民心。街道將名言警句、家風家訓掛上墻，打造傳統(tǒng)美德宣傳陣地；開展“黨課進樓棟”“微黨課”宣講、升國旗儀式等主題黨日活動，進一步營造社區(qū)樓棟濃厚黨建氛圍。同時，以“小樓”活動載體，定期舉辦家宴、文化舞臺等特色活動，成功開展長龍宴、樓棟聯(lián)歡晚會，增進鄰里情誼，提升社區(qū)治理凝聚力。