今年來(lái)，常德市澧縣澧澹街道緊扣黨建引領(lǐng)基層治理主線，在東洲社區(qū)試點(diǎn)治理基礎(chǔ)上以點(diǎn)帶面，全街道16個(gè)村（社區(qū)）全面推廣，創(chuàng)新探索“信息員+調(diào)解員”一員雙崗新模式，積極構(gòu)建落實(shí)“村社+街道”雙閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，精細(xì)擘畫澧澹街道基層治理新藍(lán)圖。

選準(zhǔn)信息員，織密基層治理“一張網(wǎng)”。聚焦治理范圍過(guò)大、分片責(zé)任不均的問(wèn)題，澧澹街道因地制宜優(yōu)化治理單元，按照“界限清晰、規(guī)模適度、無(wú)縫覆蓋、便民服務(wù)”的原則，以30戶為一個(gè)網(wǎng)格，居住集中區(qū)最多不超過(guò)80戶。精準(zhǔn)劃分127個(gè)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源互享、力量互用。依照“村級(jí)提名、群眾認(rèn)可、街道審核”等程序，鼓勵(lì)黨員、創(chuàng)業(yè)致富帶頭人、鄉(xiāng)賢能人、退役軍人等群體廣泛參與，優(yōu)先推選政治素質(zhì)高、履職能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好的居民，“一格一員”選優(yōu)配強(qiáng)127名信息員，發(fā)揮“人熟、地熟、信息熟”優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化開展動(dòng)態(tài)巡查、民意收集、信息上報(bào)等工作，當(dāng)好基層治理中的信息“吹哨人”。

直擊矛盾點(diǎn)，解鎖人民調(diào)解“新身份”。積極探索“信息員+調(diào)解員”一員雙崗治理新模式，按程序?qū)⒐勒?、群眾信任的網(wǎng)格信息員按程序推選為村（社區(qū)）人民調(diào)解員，實(shí)現(xiàn)“信息員”與“調(diào)解員”隊(duì)伍相互充實(shí)，將68位公道正派、能力出眾、群眾認(rèn)可的信息員按程序推選為調(diào)解員，在掌握一手信息的同時(shí)，直接參與矛盾化解，打通基層治理“最后一公里”，筑牢社會(huì)穩(wěn)定基礎(chǔ)防線。充分發(fā)揮“來(lái)自人民、貼近人民”的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解，今年4月份以來(lái)信息員累計(jì)調(diào)處矛盾糾紛問(wèn)題17個(gè)，當(dāng)好基層治理中的矛盾“解題人”。

打造閉環(huán)圈，跑出為民服務(wù)“加速度”。以網(wǎng)格員信息為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化工作流程，落實(shí)權(quán)責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)，確保訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”；實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”，縮短辦理周期，切實(shí)做到“接訴即辦、接訴快辦”；重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，街道啟動(dòng)研判程序，推動(dòng)問(wèn)題“分類研判、分層處理”；構(gòu)建“村（社區(qū)）+街道”雙閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)矛盾糾紛“全閉環(huán)”化解，提高為民服務(wù)辦事效率。與去年相比，今年村（社區(qū)）矛盾糾紛上報(bào)街道的數(shù)量同比下降41.37%，基本實(shí)現(xiàn)“小事不出村社，大事不出街道，矛盾不上交”，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，當(dāng)好基層治理中的群眾“貼心人”。

下一步，澧澹街道將繼續(xù)深化“信息員+調(diào)解員”模式，不斷充實(shí)矛盾糾紛調(diào)解力量，提升基層治理能力水平和辦事效能，以“小網(wǎng)格”撬動(dòng)基層治理“大能量”，確保問(wèn)題得到真解決，權(quán)益得到真保障，群眾得到真滿意。