為破解基層治理中專業(yè)力量不足、群眾參與度低、服務(wù)持續(xù)性弱等問(wèn)題，郴州市蘇仙區(qū)東邊江社區(qū)在區(qū)委社會(huì)工作部的指導(dǎo)幫助下，以“彩虹同行”1+5+7志愿服務(wù)體系建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮“彩虹社會(huì)工作中心”平臺(tái)樞紐作用，聯(lián)動(dòng)五大特色服務(wù)陣地與七大專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)，打造“資源統(tǒng)籌-陣地支撐-人力協(xié)同”三位一體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)基層治理從“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同共治”轉(zhuǎn)型，形成共建共治共享新格局。

一、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，筑牢“紅色根基”。創(chuàng)新形成“黨建引領(lǐng)+專業(yè)賦能+志愿協(xié)同”的工作模式，精準(zhǔn)對(duì)接轄區(qū)居民實(shí)際需求，把志愿服務(wù)的觸角延伸到社區(qū)的“神經(jīng)末梢”。一是堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)+專業(yè)社工”雙輪驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新成立“彩虹社會(huì)工作中心”，設(shè)置黨建專員，將黨的組織優(yōu)勢(shì)融入資源調(diào)配、督導(dǎo)與項(xiàng)目規(guī)劃全流程，確保服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接。二是發(fā)揮黨員“頭雁效應(yīng)”，組建“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”，結(jié)合“雙報(bào)到”機(jī)制，聚焦“微心愿”和“微實(shí)事”主線，開(kāi)展多樣活動(dòng)，提升滿意度，構(gòu)建共建共治共享新格局。三是聯(lián)動(dòng)多元力量形成治理合力，與轄區(qū)40余家單位共建“彩虹資源共建聯(lián)盟”，通過(guò)黨員聯(lián)管、活動(dòng)聯(lián)辦、資源聯(lián)用、服務(wù)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌場(chǎng)地、物資、服務(wù)等資源，形成“社區(qū)搭臺(tái)、多元參與”的服務(wù)格局。

二、聚焦三類人群，打造“暖心工程”。重點(diǎn)圍繞“一老一小一青”群體搭建特色志愿服務(wù)載體，打造“小而美”“易參與”的服務(wù)品牌。一是聚焦老年人，組織專業(yè)社工和志愿者結(jié)對(duì)上門，根據(jù)空巢、高齡、殘障等老年群體實(shí)際情況，設(shè)計(jì)提供個(gè)性化定制志愿服務(wù)，切實(shí)守護(hù)老年群體的幸福感與安全感。二是聚焦兒童，打造“彩虹四點(diǎn)半課堂”，由專業(yè)社工與志愿者提供課業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)課程；開(kāi)設(shè)“心靈成長(zhǎng)樹(shù)洞”信箱，定期開(kāi)展心理團(tuán)輔與親子溝通工作，關(guān)注兒童心理健康建設(shè)。三是聚焦青少年，實(shí)施“青力青為”計(jì)劃，招募青年志愿者為疏導(dǎo)點(diǎn)攤主提供電商支持；開(kāi)展“商業(yè)街職業(yè)體驗(yàn)日”項(xiàng)目，為青少年提供真實(shí)職業(yè)體驗(yàn)場(chǎng)景，幫助其了解不同行業(yè)特點(diǎn)，培養(yǎng)職業(yè)興趣與社會(huì)責(zé)任感。

三、健全激勵(lì)機(jī)制，激活“內(nèi)生動(dòng)力”。東邊江社區(qū)通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)與精神褒獎(jiǎng)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，激活社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。一是推行積分兌換，每月對(duì)志愿積分進(jìn)行動(dòng)態(tài)登記，并設(shè)立“積分兌換區(qū)”，用“服務(wù)換積分、積分兌實(shí)物”，讓志愿者活不白干、汗不白流，激發(fā)他們持續(xù)參與社區(qū)志愿服務(wù)的干勁與熱情。二是表彰先進(jìn)典型，為激勵(lì)先進(jìn)，選樹(shù)典型，社區(qū)定期對(duì)表現(xiàn)突出的社區(qū)志愿者和志愿服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)事跡展播等形式傳播志愿精神，讓“紅馬甲”故事成為社區(qū)文明的閃亮名片。三是突出人文關(guān)懷，積極關(guān)懷和幫助生活困難的志愿者，如有志愿者生病或者家里遇到困難，及時(shí)進(jìn)行探望，送去慰問(wèn)。暢通志愿者意見(jiàn)反饋渠道，明確意見(jiàn)收集、意見(jiàn)處理、意見(jiàn)反饋流程，及時(shí)了解、掌握志愿者關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

目前，東邊江社區(qū)已組建7支志愿服務(wù)隊(duì)，930名志愿者常態(tài)化開(kāi)展助老扶幼、環(huán)境整治、讀書(shū)推廣等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)12000人次，形成濃厚互助氛圍。未來(lái)，蘇仙區(qū)委社會(huì)工作部將聚焦專業(yè)引領(lǐng)與機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮，深化志愿服務(wù)升級(jí)，強(qiáng)化志愿隊(duì)伍能力建設(shè)，探索更具時(shí)代特征、社區(qū)特色的“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”深度融合新路徑，將東邊江社區(qū)經(jīng)驗(yàn)因地制宜推廣至全區(qū)范圍，推動(dòng)蘇仙區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)邁向新高度。