“我現(xiàn)在有了房子車子，孩子也帶得不錯(cuò)，我很滿足?！?月17日下午，在長(zhǎng)沙市天心區(qū)新就業(yè)群體友好商圈中海環(huán)宇城，一位外賣女騎手分享自己的心路歷程，贏得全場(chǎng)共鳴。

當(dāng)天，天心區(qū)首屆“7.17騎士節(jié)”關(guān)愛(ài)活動(dòng)暨“基層治理合伙人”推進(jìn)會(huì)溫情啟幕，區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)網(wǎng)格中心7個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)先鋒街道，以暖心服務(wù)和治理創(chuàng)新，向新就業(yè)群體傳遞城市的溫度與敬意。

從“服務(wù)對(duì)象”到“治理伙伴”，騎手成為城市“移動(dòng)探頭”

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，天心區(qū)“基層治理合伙人”機(jī)制迎來(lái)升級(jí)——專屬Logo首次亮相，積分兌換激勵(lì)同步推出，首批快遞外賣騎手獲聘2025年度“基層治理合伙人”并接受了實(shí)用的“崗前培訓(xùn)”，他們中既有一線騎手，也有站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，將通過(guò)隱患上報(bào)、網(wǎng)格議事等方式為基層治理助力。

事實(shí)上，這一創(chuàng)新探索始于去年10月，坡子街街道率先試點(diǎn)“流動(dòng)網(wǎng)格員”模式，7名騎手化身“城市眼睛”，在送餐途中發(fā)現(xiàn)并上報(bào)安全隱患、幫扶獨(dú)居老人。通過(guò)首批騎手的帶動(dòng)，僅在坡子街街道，已有效鏈接300余人的“治理先鋒隊(duì)”，共協(xié)助解決占道經(jīng)營(yíng)、消防通道堵塞等問(wèn)題80余個(gè)，幫扶獨(dú)居高齡老人10余人，越來(lái)越多的騎手，正從暖“新”服務(wù)的“受益者”，轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎又卫淼摹昂匣锶恕薄?/p>

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還把“舞臺(tái)C位”交給騎手，邀請(qǐng)騎手代表、愛(ài)心企業(yè)、屬地社區(qū)面對(duì)面交流，分享騎行路上的暖心故事，共同探討如何讓關(guān)愛(ài)更精準(zhǔn)、融入更深入、城市更有溫度。

“送餐路上，熟悉的街巷就是我的‘責(zé)任區(qū)’。就像當(dāng)年在部隊(duì)站崗，守護(hù)萬(wàn)家燈火是本能?！泵缊F(tuán)騎手黃喜華是一名黨員退役軍人，也是社區(qū)鄰長(zhǎng)。他曾及時(shí)發(fā)現(xiàn)外墻瓷磚脫落、撲滅突發(fā)草地火情。餓了么隊(duì)長(zhǎng)羅宇則分享了騎手間的互助故事，“去年我們參加‘就在長(zhǎng)沙過(guò)大年’的活動(dòng)，與騎手兄弟姐妹們一起表演節(jié)目，圍坐在一起吃飯聊天，感覺(jué)就像回家了一樣。我們受惠于城市的溫暖，也希望能回饋更多?！?/p>

十件實(shí)事+暖“新”集市，讓關(guān)愛(ài)從“節(jié)日”走向“日?！?/strong>

現(xiàn)場(chǎng)，天心7部門(mén)聯(lián)合發(fā)布?《天心區(qū)2025年度關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體10件實(shí)事清單》。

記者翻閱清單發(fā)現(xiàn)，干貨和誠(chéng)意滿滿：開(kāi)放一批黨群服務(wù)中心、每年提供100個(gè)免費(fèi)體檢名額、在“紅色之家”公布婚姻咨詢和權(quán)益維護(hù)熱線、開(kāi)設(shè)騎手子女寒暑假托管專屬報(bào)名通道……這讓騎手切身感受到，天心區(qū)的關(guān)愛(ài)，遠(yuǎn)不止于一次活動(dòng)、一份禮包。

隨后舉行了?“騎手家庭醫(yī)生集體簽約”儀式。先鋒街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為全區(qū)首個(gè)試點(diǎn)，為轄區(qū)騎手提供家庭醫(yī)生上門(mén)簽約服務(wù)，量身定制快速就診、免費(fèi)檢查等健康守護(hù)套餐。后續(xù)，這項(xiàng)暖心舉措將逐步在全區(qū)鋪開(kāi)。

現(xiàn)場(chǎng)同步開(kāi)設(shè)的暖“新”集市人氣火爆：健康“加油站”提供中醫(yī)理療、血壓檢測(cè)；權(quán)益“護(hù)航站”解答勞動(dòng)政策疑問(wèn)；巾幗“暖心站”關(guān)注女性騎手需求；青春“加油站”則鏈接青年發(fā)展資源。騎手們還能在“心聲驛站”寫(xiě)下建議，真正實(shí)現(xiàn)“需求有回應(yīng)、服務(wù)有溫度”。

愛(ài)心企業(yè)中國(guó)鐵塔股份有限公司長(zhǎng)沙市分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人為騎手發(fā)放清涼禮包，天心區(qū)總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)同志為騎手發(fā)放夏日關(guān)懷物資。參加完活動(dòng)，騎手們收獲良多：既有牛奶、涼茶、茶杯套裝、防暑物資等日用品，還有精神和心靈滿足。

天心區(qū)委社會(huì)工作部自2024年5月成立以來(lái)，不斷加強(qiáng)對(duì)快遞外賣騎手、網(wǎng)絡(luò)主播等新就業(yè)群體的凝聚服務(wù)工作。特別是今年，積極落實(shí)全市“黨建聚力·和美星城”城市基層黨建引領(lǐng)基層治理提質(zhì)行動(dòng)，深化“基層治理合伙人”機(jī)制，出臺(tái)《天心區(qū)新興領(lǐng)域群體融入城市基層治理十條措施》《天心區(qū)新興領(lǐng)域黨建典型案例選樹(shù)工作實(shí)施方案》，發(fā)動(dòng)各街道因地制宜招募一批“基層治理合伙人”，分批分類開(kāi)展專題培訓(xùn)、舉辦黨員培訓(xùn)“先鋒班”，探索開(kāi)展星級(jí)認(rèn)定和“最美”系列選樹(shù)。同時(shí)，進(jìn)一步完善積分激勵(lì)制度，聯(lián)合區(qū)網(wǎng)格中心開(kāi)通線上問(wèn)題報(bào)送平臺(tái)，建立“一鍵報(bào)送-系統(tǒng)派單-實(shí)時(shí)處置-及時(shí)反饋”的閉環(huán)管理模式，引導(dǎo)更多騎手依托“暖‘新’長(zhǎng)沙”“便民天心”等小程序，更高效便捷地投身于基層治理，化身“移動(dòng)探頭”“民情前哨”。

?一年來(lái)，150余場(chǎng)活動(dòng)，4500余份愛(ài)心物資，豐富多彩的暖“新”服務(wù)，早已成為天心區(qū)對(duì)新就業(yè)群體的長(zhǎng)情告白?。