“我現(xiàn)在有了房子車子，孩子也帶得不錯，我很滿足。”7月17日下午，在長沙市天心區(qū)新就業(yè)群體友好商圈中海環(huán)宇城，一位外賣女騎手分享自己的心路歷程，贏得全場共鳴。

當(dāng)天，天心區(qū)首屆“7.17騎士節(jié)”關(guān)愛活動暨“基層治理合伙人”推進會溫情啟幕，區(qū)委社會工作部聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)總工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)網(wǎng)格中心7個部門聯(lián)動先鋒街道，以暖心服務(wù)和治理創(chuàng)新，向新就業(yè)群體傳遞城市的溫度與敬意。

從“服務(wù)對象”到“治理伙伴”，騎手成為城市“移動探頭”

活動現(xiàn)場，天心區(qū)“基層治理合伙人”機制迎來升級——專屬Logo首次亮相，積分兌換激勵同步推出，首批快遞外賣騎手獲聘2025年度“基層治理合伙人”并接受了實用的“崗前培訓(xùn)”，他們中既有一線騎手，也有站點負責(zé)人，將通過隱患上報、網(wǎng)格議事等方式為基層治理助力。

事實上，這一創(chuàng)新探索始于去年10月，坡子街街道率先試點“流動網(wǎng)格員”模式，7名騎手化身“城市眼睛”，在送餐途中發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患、幫扶獨居老人。通過首批騎手的帶動，僅在坡子街街道，已有效鏈接300余人的“治理先鋒隊”，共協(xié)助解決占道經(jīng)營、消防通道堵塞等問題80余個，幫扶獨居高齡老人10余人，越來越多的騎手，正從暖“新”服務(wù)的“受益者”，轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎又卫淼摹昂匣锶恕薄?/p>

活動現(xiàn)場還把“舞臺C位”交給騎手，邀請騎手代表、愛心企業(yè)、屬地社區(qū)面對面交流，分享騎行路上的暖心故事，共同探討如何讓關(guān)愛更精準、融入更深入、城市更有溫度。

“送餐路上，熟悉的街巷就是我的‘責(zé)任區(qū)’。就像當(dāng)年在部隊站崗，守護萬家燈火是本能?！泵缊F騎手黃喜華是一名黨員退役軍人，也是社區(qū)鄰長。他曾及時發(fā)現(xiàn)外墻瓷磚脫落、撲滅突發(fā)草地火情。餓了么隊長羅宇則分享了騎手間的互助故事，“去年我們參加‘就在長沙過大年’的活動，與騎手兄弟姐妹們一起表演節(jié)目，圍坐在一起吃飯聊天，感覺就像回家了一樣。我們受惠于城市的溫暖，也希望能回饋更多?！?/p>

十件實事+暖“新”集市，讓關(guān)愛從“節(jié)日”走向“日?！?/strong>

現(xiàn)場，天心7部門聯(lián)合發(fā)布?《天心區(qū)2025年度關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體10件實事清單》。

記者翻閱清單發(fā)現(xiàn)，干貨和誠意滿滿：開放一批黨群服務(wù)中心、每年提供100個免費體檢名額、在“紅色之家”公布婚姻咨詢和權(quán)益維護熱線、開設(shè)騎手子女寒暑假托管專屬報名通道……這讓騎手切身感受到，天心區(qū)的關(guān)愛，遠不止于一次活動、一份禮包。

隨后舉行了?“騎手家庭醫(yī)生集體簽約”儀式。先鋒街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為全區(qū)首個試點，為轄區(qū)騎手提供家庭醫(yī)生上門簽約服務(wù)，量身定制快速就診、免費檢查等健康守護套餐。后續(xù)，這項暖心舉措將逐步在全區(qū)鋪開。

現(xiàn)場同步開設(shè)的暖“新”集市人氣火爆：健康“加油站”提供中醫(yī)理療、血壓檢測；權(quán)益“護航站”解答勞動政策疑問；巾幗“暖心站”關(guān)注女性騎手需求；青春“加油站”則鏈接青年發(fā)展資源。騎手們還能在“心聲驛站”寫下建議，真正實現(xiàn)“需求有回應(yīng)、服務(wù)有溫度”。

愛心企業(yè)中國鐵塔股份有限公司長沙市分公司有關(guān)負責(zé)人為騎手發(fā)放清涼禮包，天心區(qū)總工會有關(guān)負責(zé)同志為騎手發(fā)放夏日關(guān)懷物資。參加完活動，騎手們收獲良多：既有牛奶、涼茶、茶杯套裝、防暑物資等日用品，還有精神和心靈滿足。

天心區(qū)委社會工作部自2024年5月成立以來，不斷加強對快遞外賣騎手、網(wǎng)絡(luò)主播等新就業(yè)群體的凝聚服務(wù)工作。特別是今年，積極落實全市“黨建聚力·和美星城”城市基層黨建引領(lǐng)基層治理提質(zhì)行動，深化“基層治理合伙人”機制，出臺《天心區(qū)新興領(lǐng)域群體融入城市基層治理十條措施》《天心區(qū)新興領(lǐng)域黨建典型案例選樹工作實施方案》，發(fā)動各街道因地制宜招募一批“基層治理合伙人”，分批分類開展專題培訓(xùn)、舉辦黨員培訓(xùn)“先鋒班”，探索開展星級認定和“最美”系列選樹。同時，進一步完善積分激勵制度，聯(lián)合區(qū)網(wǎng)格中心開通線上問題報送平臺，建立“一鍵報送-系統(tǒng)派單-實時處置-及時反饋”的閉環(huán)管理模式，引導(dǎo)更多騎手依托“暖‘新’長沙”“便民天心”等小程序，更高效便捷地投身于基層治理，化身“移動探頭”“民情前哨”。

?一年來，150余場活動，4500余份愛心物資，豐富多彩的暖“新”服務(wù)，早已成為天心區(qū)對新就業(yè)群體的長情告白?。