在益陽(yáng)市南縣的街頭巷尾，一群身著紅色馬甲的“紅鄰騎手”騎著電動(dòng)車穿梭往來(lái)。他們不僅是外賣、快遞平臺(tái)上高效的配送員，更是基層治理中靈敏的“移動(dòng)探頭”，以“隨手拍 隨手報(bào)”的方式，架起了連接民生需求與城市治理的橋梁。

“南縣魚尾洲路330號(hào)前面，一地的飲料水，氣味重、蚊子多，臭氣熏天，過一下路都要捂著鼻子。”不久前，紅鄰騎手小彭在配送途中路過此處，他立即停車拍照，將情況發(fā)送到“隨手拍 隨手報(bào)”服務(wù)群。不到半小時(shí)，屬地村干部便趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織人員清理散落的飲料瓶和積水，并勸導(dǎo)周邊商戶規(guī)范投放。從上午10點(diǎn)上報(bào)到下午1點(diǎn)鎮(zhèn)黨委書記在群內(nèi)回復(fù)：“現(xiàn)場(chǎng)已清理完畢，后續(xù)將安排定期巡查。”在短短三小時(shí)內(nèi)問題得到了高效解決，展現(xiàn)了紅鄰騎手“及時(shí)報(bào)”與基層干部“快速辦”的合力。

7月5日晚，途經(jīng)洗馬湖能源加油站附近的騎手小楊發(fā)現(xiàn)一根電線桿突然起火。他第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)視頻上傳至服務(wù)群，隨即沖向附近的加油站求助?！爱?dāng)時(shí)就想著不能讓火勢(shì)蔓延，在加油站旁邊太危險(xiǎn)了?！毙罨貞浀?。他與加油站員工一起拎著滅火器沖向起火點(diǎn)，在消防隊(duì)趕到前，火勢(shì)已被成功控制。這場(chǎng)“教科書式”的應(yīng)急處置，讓一場(chǎng)可能危及周邊群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患化于無(wú)形。

如今，全縣55名紅鄰騎手組成了一張覆蓋城市的流動(dòng)“崗哨”治理網(wǎng)。他們不僅配送訂單，更肩負(fù)責(zé)任：遇到路面塌陷、井蓋缺失等安全隱患，拍下來(lái)；看到交通事故、鄰里糾紛等突發(fā)情況，記下來(lái)；發(fā)現(xiàn)垃圾亂堆、污水橫流等民生問題，報(bào)上去。形成“騎手報(bào)單—南洲鎮(zhèn)派單—部門單位接單—部門單位反饋—社會(huì)工作部跟蹤評(píng)估”的閉環(huán)管理模式。截至目前，騎手們已通過“隨手拍 隨手報(bào)”平臺(tái)累計(jì)上報(bào)各類線索1703條，辦結(jié)1442條，辦結(jié)率達(dá)84.7%，成為基層治理中不可或缺的新生力量。

縣委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，紅鄰騎手的加入，讓治理觸角延伸到了城市的各個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”的轉(zhuǎn)變?！凹t鄰騎手”正以志愿服務(wù)的微光，匯聚成基層治理的璀璨星河，讓城市治理更暖心、更舒心。