在益陽市南縣的街頭巷尾，一群身著紅色馬甲的“紅鄰騎手”騎著電動車穿梭往來。他們不僅是外賣、快遞平臺上高效的配送員，更是基層治理中靈敏的“移動探頭”，以“隨手拍 隨手報”的方式，架起了連接民生需求與城市治理的橋梁。

“南縣魚尾洲路330號前面，一地的飲料水，氣味重、蚊子多，臭氣熏天，過一下路都要捂著鼻子?！辈痪们?，紅鄰騎手小彭在配送途中路過此處，他立即停車拍照，將情況發(fā)送到“隨手拍 隨手報”服務(wù)群。不到半小時，屬地村干部便趕到現(xiàn)場，組織人員清理散落的飲料瓶和積水，并勸導(dǎo)周邊商戶規(guī)范投放。從上午10點(diǎn)上報到下午1點(diǎn)鎮(zhèn)黨委書記在群內(nèi)回復(fù)：“現(xiàn)場已清理完畢，后續(xù)將安排定期巡查?！痹诙潭倘r內(nèi)問題得到了高效解決，展現(xiàn)了紅鄰騎手“及時報”與基層干部“快速辦”的合力。

7月5日晚，途經(jīng)洗馬湖能源加油站附近的騎手小楊發(fā)現(xiàn)一根電線桿突然起火。他第一時間將現(xiàn)場視頻上傳至服務(wù)群，隨即沖向附近的加油站求助。“當(dāng)時就想著不能讓火勢蔓延，在加油站旁邊太危險了?！毙罨貞浀?。他與加油站員工一起拎著滅火器沖向起火點(diǎn)，在消防隊趕到前，火勢已被成功控制。這場“教科書式”的應(yīng)急處置，讓一場可能危及周邊群眾生命財產(chǎn)安全的隱患化于無形。

如今，全縣55名紅鄰騎手組成了一張覆蓋城市的流動“崗哨”治理網(wǎng)。他們不僅配送訂單，更肩負(fù)責(zé)任：遇到路面塌陷、井蓋缺失等安全隱患，拍下來；看到交通事故、鄰里糾紛等突發(fā)情況，記下來；發(fā)現(xiàn)垃圾亂堆、污水橫流等民生問題，報上去。形成“騎手報單—南洲鎮(zhèn)派單—部門單位接單—部門單位反饋—社會工作部跟蹤評估”的閉環(huán)管理模式。截至目前，騎手們已通過“隨手拍 隨手報”平臺累計上報各類線索1703條，辦結(jié)1442條，辦結(jié)率達(dá)84.7%，成為基層治理中不可或缺的新生力量。

縣委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，紅鄰騎手的加入，讓治理觸角延伸到了城市的各個角落，實(shí)現(xiàn)了從“被動應(yīng)對”到“主動發(fā)現(xiàn)”的轉(zhuǎn)變。“紅鄰騎手”正以志愿服務(wù)的微光，匯聚成基層治理的璀璨星河，讓城市治理更暖心、更舒心。