7月6日，湖南省民意反映渠道一體化平臺在湘西州試運行上線。這一平臺上線是省委貫徹黨的二十屆三中全會決策部署的生動實踐，標志著湖南省在暢通民意反映渠道、解決公眾訴求、吸納民智等方面邁出重要一步，將有力提升全省社會治理現(xiàn)代化水平。

據(jù)了解，湖南省民意反映渠道一體化平臺整合全省各級各類民意反映渠道，實現(xiàn)民意訴求多渠道進入、一平臺分發(fā)辦理、一體化監(jiān)督問效，能夠有效解決系統(tǒng)繁多、標準不一、重復反映、辦結(jié)率低等問題，引入更加科學的評價反饋機制，能進一步督促各部門提升服務質(zhì)量，做到“事事有回應、件件有落實”。

湘西州作為全省率先上線該平臺試點地區(qū)，積極響應省委改革號召，全力推進平臺運行落地，確保試運行順利進行。試運行期間，湘西州委社會工作部主要負責人表示，平臺將重點聚焦民生熱點、企業(yè)關(guān)切問題，通過訴求分類和精準派發(fā)，能夠快速將相關(guān)訴求推送至責任部門，縮短辦理周期，提高問題解決效率。

目前，湘西州已組織多輪系統(tǒng)操作培訓、線上工單測試，完成新舊系統(tǒng)座席整體切割，確保各級各部門能夠熟練運用平臺處理各類訴求。下一步，湘西州將根據(jù)試運行情況，完善工作機制，為全省推廣提供經(jīng)驗。