近日，常德市石門縣遭遇持續(xù)強降雨，多地出現(xiàn)險情。為保障群眾生命財產(chǎn)安全，常德市12345熱線快速啟動應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合石門縣12345聞“汛”而動，建立“市縣鄉(xiāng)”三級救援網(wǎng)絡(luò)，實行24小時值班救援，在防汛救災(zāi)中做到“秒接速辦”，全力守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。

6月18日21時28分，石門縣三圣鄉(xiāng)北岔村向家坪的鐘先生撥打常德市12345熱線求助，反映突發(fā)大水導(dǎo)致一樓被淹，全家被困亟待救援，石門縣在接到市級轉(zhuǎn)派的緊急工單后，1分鐘內(nèi)完成信息核實并與三圣鄉(xiāng)政府取得聯(lián)系，要求按“特急類工單”迅速處理，熱線工作人員每隔10分鐘電話追問救援進展情況，在22時30分確認被困人員已安全轉(zhuǎn)移。截至6月21日，石門縣縣長熱線事務(wù)中心累計協(xié)調(diào)處置涉汛工單16件，其中特急類7件，成功解救被困群眾8人。