近日，北京市朝陽區(qū)奧運(yùn)村街道“騎手調(diào)解室”揭牌，這是北京市首家以騎手為調(diào)解主體的專業(yè)調(diào)解室。

揭牌儀式上，奧運(yùn)村街道首位“騎手調(diào)解員”接受聘書。調(diào)解室聚焦探索新就業(yè)群體參與基層治理的新方式，依托新就業(yè)群體調(diào)解員具有熟悉社情、貼近群眾、更了解行業(yè)內(nèi)新就業(yè)群體工作狀態(tài)與真實(shí)想法的獨(dú)特優(yōu)勢，可實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)”，并將其化解在萌芽狀態(tài)。

據(jù)了解，調(diào)解室具有信息樞紐、訴求反饋、矛盾調(diào)解、法規(guī)宣教、議事協(xié)商等五大功能，采取固定時間現(xiàn)場辦理和非固定時間靈活辦理兩種形式?，F(xiàn)場辦理由“騎手調(diào)解員”、社區(qū)工作者、專業(yè)調(diào)解員、社區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會成員單位代表及志愿者（退休干部、律師代表等），對簡單糾紛當(dāng)場調(diào)解，復(fù)雜問題跟進(jìn)處理。靈活辦理指當(dāng)事人若無法在固定接待時間前往，會根據(jù)需求靈活安排調(diào)解員對接，通過電話、微信、面對面交流等線上線下相結(jié)合的方式及時調(diào)解，確保問題高效解決。

除了具有調(diào)解矛盾糾紛功能外，調(diào)解室還將成為街道傾聽新就業(yè)群體心聲的“暖心驛站”，是居民、物業(yè)、新就業(yè)群體等之間的溝通橋梁，更是維護(hù)新就業(yè)群體合法權(quán)益的高效服務(wù)站。