編者按

今年7月底，由中央社會工作部等22個部門和單位聯(lián)合評選的2024年度全國志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型正式發(fā)布，我省11個志愿服務(wù)典型上榜，包括4名“最美志愿者”、2個“最佳志愿服務(wù)組織”、2個“最佳志愿服務(wù)項目”和3個“最美志愿服務(wù)村(社區(qū))”。為做好典型宣傳，多角度講好志愿服務(wù)先進(jìn)典型心懷大愛、無私奉獻(xiàn)的感人故事，省委社會工作部聯(lián)合湖南日報·新湖南客戶端推出系列報道，敬請關(guān)注。

衡陽市雁峰區(qū)白竹皂社區(qū)2.1平方公里的轄區(qū)內(nèi)，89棟老舊居民樓錯落分布。曾幾何時，這里因基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、管理體系繁雜，一度深陷環(huán)境臟亂、鄰里矛盾頻發(fā)的治理困境，居民生活滿意度不高。而如今再走進(jìn)這片社區(qū)，景象已截然不同：灰墻斑駁的工業(yè)家屬區(qū)搖身變?yōu)榫W(wǎng)紅文化街區(qū)，吸引居民打卡；過去雜草叢生的閑置空地，也蛻變成草木蔥郁的精致社區(qū)花園，成為大家休閑的好去處。

這份令人驚艷的蛻變背后，離不開社區(qū)始終堅持“以黨建為引領(lǐng)，以自治為核心”的治理方向，更離不開“五色花”志愿服務(wù)體系的有力號召——在這一體系帶動下，1576名注冊志愿者積極參與、主動作為，用實際行動為社區(qū)發(fā)展注入了強勁動力。

今年7月底，白竹皂社區(qū)成功上榜2024年度全國志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型，獲評“最美志愿服務(wù)社區(qū)”。

獲評全國“最美志愿服務(wù)社區(qū)”稱號的白竹皂社區(qū)。

紅引擎、藍(lán)馬甲激活治理動能

“以前有問題不知道找誰，現(xiàn)在黨員主動上門，坐在家門口就把問題解決了。上次反映樓道燈壞了，沒幾天就修好了!”居民趙文麗的感慨，道出了白竹皂社區(qū)黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)的實效。在這片社區(qū)里，黨建是志愿服務(wù)的“紅色引擎”，社區(qū)精心構(gòu)建“社區(qū)黨委——小區(qū)黨支部——居民黨小組”三級組織體系，273名黨員亮明身份、爭當(dāng)主力，成為活躍在樓棟間、廣場上的“行走的紅色坐標(biāo)”。

在矛盾調(diào)解一線，黨員志愿者更是沖鋒在前，累計參與調(diào)解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等90余起，成功率高達(dá)98%。

與此同時，社區(qū)以居民自治為核心推進(jìn)“藍(lán)色治理”，組建3支“藍(lán)馬甲”平安守護(hù)分隊。志愿者王建坤便是其中一員：“加入‘藍(lán)馬甲’后，我多了一份責(zé)任，就是守護(hù)好社區(qū)的平安!”這些“藍(lán)馬甲”不僅常態(tài)化開展治安巡邏，還深入樓棟開展法治知識宣傳，已舉辦宣傳活動30場次，引導(dǎo)居民依法解決問題80余件。社區(qū)發(fā)動志愿者建設(shè)“新時代文明實踐站”，設(shè)立居民“榮譽墻”，用崇德向善的氛圍推動德治建設(shè)，讓居民從“旁觀者”真正變成社區(qū)治理的“主人翁”。

“藍(lán)馬甲”平安守護(hù)分隊常態(tài)化開展治安巡邏。

“綠”“粉”雙翼守護(hù)幸福日常

“現(xiàn)在社區(qū)到處是綠樹鮮花，住著特別舒心，這多虧了志愿者們天天操心!”漫步在白竹皂社區(qū)，居民王雙喜的話語里盡是滿足。社區(qū)始終踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，將“綠色守護(hù)”作為志愿服務(wù)的重要一環(huán)——培育3支環(huán)保志愿隊，匯聚50余名生態(tài)志愿者，以“保護(hù)母親河”“綠植養(yǎng)護(hù)”等活動為抓手，累計開展環(huán)保宣傳200余場次，覆蓋居民5000人次。

每天清晨，護(hù)綠隊志愿者都會準(zhǔn)時穿梭在社區(qū)各個角落：查看綠植生長情況、清理綠化帶里的垃圾雜物、勸導(dǎo)不文明行為；垃圾分類指導(dǎo)員則在投放點耐心講解分類知識，手把手教居民區(qū)分廚余垃圾與其他垃圾。為了讓環(huán)境維護(hù)常態(tài)化，社區(qū)還建立“日巡查、周整治、月評比、季獎勵”閉環(huán)管理機制，將責(zé)任落實到網(wǎng)格、到人。如今的白竹皂社區(qū)，早已告別“臟亂差”，實現(xiàn)了“推窗見綠、出門入園”，完成從“憂居”到“優(yōu)居”的華麗轉(zhuǎn)變。

如果說“綠色守護(hù)”繪就了社區(qū)的宜居底色，那“粉色公益”則傳遞著城市的溫暖。依托“15分鐘服務(wù)圈”，社區(qū)組建40人的“幫幫團”，在社區(qū)公告欄的“能人榜”上，清晰標(biāo)注著水電維修、家電檢修、家政服務(wù)等能人的聯(lián)系方式，24小時響應(yīng)居民需求?！凹依锼鼙?，打個電話，志愿者很快就來修了!”居民們口中的“秒響應(yīng)”，是“幫幫團”的日常——去年一年，他們累計為600人次提供便民服務(wù)，解決了無數(shù)家庭的“急難愁盼”。

為提升服務(wù)效率，社區(qū)以志愿者為骨干組建隊伍，實現(xiàn)社情民意“秒級響應(yīng)”；整合義務(wù)巡邏隊、紅袖章志愿者等群防力量，去年開展巡邏1200余次，協(xié)助排查并消除消防隱患、設(shè)施故障等安全問題50余處。社區(qū)還推出“愛心積分”制度，志愿者參與服務(wù)可累計積分，兌換生活用品或服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)了大家的參與熱情，讓“老有頤養(yǎng)、弱有眾扶”的溫暖氛圍彌漫在社區(qū)的每個角落。

社區(qū)志愿者讓居民在傳統(tǒng)文化氛圍體驗中拉近彼此距離。

橙色新風(fēng)涵養(yǎng)精神家園

“現(xiàn)在社區(qū)活動多，鄰里關(guān)系也融洽，到處都是正能量!”社區(qū)居民的感受，是白竹皂社區(qū)精神文明建設(shè)的生動寫照。社區(qū)治理既要“塑形”，更要“鑄魂”，“橙色文明”便是社區(qū)涵養(yǎng)精神家園的核心抓手。近年來，社區(qū)持續(xù)開展“好街坊、好學(xué)生、好市民、好當(dāng)家”評選活動，深入挖掘孝老愛親、助人為樂、敬業(yè)奉獻(xiàn)的典型事跡——無論是常年照顧?quán)従永先说闹驹刚?，還是主動參與社區(qū)建設(shè)的退休職工，他們的故事都被搬上“榮譽墻”，用身邊榜樣帶動更多人向上向善。

社區(qū)志愿者依托“我們的節(jié)日”主題活動，在元宵舉辦燈會、端午組織包粽、中秋開展聯(lián)歡，讓居民在傳統(tǒng)文化氛圍中拉近彼此距離；打造“白沙好故事”“愛心書屋”“手拉手共創(chuàng)文明城”等服務(wù)品牌，每月開展讀書分享、親子互動、公益宣講等活動，豐富居民精神文化生活。

如今，白竹皂社區(qū)的“五色花”志愿服務(wù)體系，已成為基層治理的“金鑰匙”——紅色黨建引領(lǐng)方向，藍(lán)色治理激發(fā)活力，綠色守護(hù)美化家園，粉色公益?zhèn)鬟f溫暖，橙色文明涵養(yǎng)靈魂。五股力量協(xié)同發(fā)力，不僅讓老舊社區(qū)煥發(fā)新生，更為全國社區(qū)志愿服務(wù)與基層治理融合發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗。未來，“五色花”將繼續(xù)綻放，繪就更加和諧、幸福、美好的民生圖景。