隨著城市化進(jìn)程加快，湘潭市雨湖區(qū)面臨公共服務(wù)需求多元化等挑戰(zhàn)，原有民意征集機(jī)制存在渠道分散、辦理效率低、轉(zhuǎn)化率不高等問題，導(dǎo)致部分民生訴求未能得到及時(shí)響應(yīng)。為打通民意表達(dá)“最后一公里”，雨湖區(qū)縱深推進(jìn)走找想促“三聽三問”，創(chuàng)新構(gòu)建“三位一體”民意直通體系，實(shí)現(xiàn)“群眾點(diǎn)題—政府解題—社會(huì)評(píng)題”，有力提升民生訴求響應(yīng)效能。

一是高位推動(dòng)，構(gòu)建“走找想促”決策支撐機(jī)制。建立“區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題、部門聯(lián)動(dòng)解題”機(jī)制，聚焦發(fā)展瓶頸和民生難題，形成“課題領(lǐng)辦—問題清單—?jiǎng)討B(tài)清零”閉環(huán)。累計(jì)征集縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研課題30個(gè)、“金點(diǎn)子”77條，推動(dòng)200條調(diào)研問題限期辦結(jié)，確保問題“發(fā)現(xiàn)一個(gè)、解決一個(gè)、銷號(hào)一個(gè)”。如320國(guó)道姜畬段路燈安裝問題，因夜間照明不足導(dǎo)致事故頻發(fā)，通過多部門協(xié)同，安裝路燈135盞，事故率顯著下降。

二是常態(tài)長(zhǎng)效，構(gòu)建“三聽三問”民意直通機(jī)制。創(chuàng)新“掃碼提建議”模式，在區(qū)直機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）100%覆蓋掃碼，首批征集建議82條，凝練出4項(xiàng)亟待解決、需高位推動(dòng)的重點(diǎn)問題建議提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭推進(jìn)，有力推動(dòng)萬(wàn)樓街道原永紅、文昌片區(qū)居民飲水等重點(diǎn)問題解決，群眾滿意度顯著提升。聚焦新興領(lǐng)域，緊扣營(yíng)商環(huán)境、新業(yè)態(tài)及新就業(yè)群體需求等內(nèi)容，開展專題意見征集30條，上報(bào)市級(jí)2條，轉(zhuǎn)辦28條，跟蹤督辦確保落地。依托黨建指導(dǎo)員等力量，收集企業(yè)訴求，幫助開展策劃項(xiàng)目包裝，詮釋“黨建引領(lǐng)聚合力、服務(wù)企業(yè)零距離”的生動(dòng)實(shí)踐。

三是多元參與，構(gòu)建“1+2+N”人民建議征集機(jī)制。出臺(tái)《雨湖區(qū)人民建議征集及辦理若干規(guī)定》，明確征集、轉(zhuǎn)辦、反饋等流程，確保“件件有回音”。整合12345熱線、門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等“云征集”渠道，同步設(shè)立市級(jí)直報(bào)點(diǎn)1個(gè)、區(qū)級(jí)站點(diǎn)2個(gè)、特邀觀察員N名，構(gòu)建全域覆蓋的征集網(wǎng)絡(luò)。通過“建議人回訪+群眾評(píng)議”機(jī)制，有力推動(dòng)建議轉(zhuǎn)化為政策舉措，形成良好工作導(dǎo)向。