1月14日，永州市道縣“接訴即辦”暨群眾訴求辦理工作會商會在縣委社會工作部召開?？h縣委宣傳部、縣委網(wǎng)信辦、縣信訪局、縣數(shù)據(jù)局、縣公安局、縣市場監(jiān)督管理局等單位負責(zé)人參加會議。

會上，各與會人員圍繞如何優(yōu)化“接訴即辦”工作流程、提升群眾訴求辦理效能等主題分別作了交流發(fā)言，提出了在工作中遇到的難點堵點問題，并對如何為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷的服務(wù)提供了意見建議。

會議指出，“接訴即辦”工作是黨委政府優(yōu)化的服務(wù)模式，是快速響應(yīng)和解決群眾訴求的工作方式，也是提升社會治理能力、增強黨委政府公信力的重要舉措。各單位要充分學(xué)習(xí)借鑒中央社會工作部推廣的北京黨建引領(lǐng)“接訴即辦”改革經(jīng)驗，結(jié)合自身實際，深入研究道縣的社會結(jié)構(gòu)、群眾需求特點等要素，找準結(jié)合點和切入點，及時感知社會態(tài)勢，做到未雨綢繆，推動以黨建引領(lǐng)“接訴即辦”破解基層治理難題在道縣落地生根、開花結(jié)果、取得實效。

會議強調(diào)，各單位務(wù)必高度重視，深刻認識“接訴即辦”工作對于維護群眾利益、促進社會和諧穩(wěn)定的重要意義?？h委社會工作部要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打破部門壁壘，增強大局意識，形成工作合力。要更加自覺站穩(wěn)人民立場，強化宗旨意識，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。要堅持賦權(quán)、下沉、增效，傾力打造一支業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)優(yōu)的“接訴即辦”工作隊伍。要進一步優(yōu)化“接訴即辦”工作流程，注重大數(shù)據(jù)運用，強化數(shù)字賦能，提高辦理效率，推動構(gòu)建以“12345”市民服務(wù)熱線為主渠道的接訴受理平臺，不斷提升全縣政務(wù)服務(wù)的整體效能。

會議要求，各單位要以此次會議為契機，進一步落實黨建引領(lǐng)基層治理議事協(xié)調(diào)機制，加強對“接訴即辦”和群眾訴求辦理工作的跟蹤問效，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”，有效增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。