社會(huì)治理重心在基層，難點(diǎn)在基層，活力也在基層。平江縣天岳街道結(jié)合自身實(shí)際，以黨的建設(shè)為統(tǒng)攬，探索推行“群英斷是非”之“5920”工作法?！?920”諧音是“我就愛您”，“我”指的是街道、村（社區(qū)）干部，“您”指的是街道村（居）民。

“5”是提升五種能力。牢固樹立服務(wù)群眾理念，重點(diǎn)提升干部“五會(huì)”能力：會(huì)走群眾路、會(huì)打“地方講”、會(huì)抓關(guān)鍵點(diǎn)、會(huì)處麻煩事、會(huì)暖百姓心。為此，天岳街道持續(xù)深入開展了“干部勤·百姓親”民情大走訪，自開展大走訪以來共走訪群眾45600余次，解決民生實(shí)事700余樁，化解矛盾糾紛500余起，社情民意進(jìn)一步理順，轄區(qū)環(huán)境進(jìn)一步改善，基層干部服務(wù)水平大幅提升，人民群眾認(rèn)同感與獲得感持續(xù)增強(qiáng)，天岳街道連續(xù)三年民調(diào)綜合得分連續(xù)位居全縣前列。

“9”是堅(jiān)持九個(gè)舉措。一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。突出黨建領(lǐng)航，建立健全“支委班子+黨小組長(zhǎng)+‘五老’”模式，聘請(qǐng)駐村（社區(qū)）企事業(yè)單位、群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任兼職委員，充分調(diào)動(dòng)各類治理主體，深化基層共建共治。二是堅(jiān)持宣傳先行。創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)“五點(diǎn)小喇叭”特色欄目，邀請(qǐng)學(xué)生、志愿者爭(zhēng)當(dāng)廣播員，以更接地氣、更活躍的方式讓群眾聽得進(jìn)、聽得懂、記得住。目前街道已有小小廣播員”1869人，形成社區(qū)治理“大合力”。三是堅(jiān)持平安托底。突出法治護(hù)航，開展普法宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭活動(dòng)，成立村級(jí)（社區(qū)）義務(wù)巡邏隊(duì)，用好兩委、網(wǎng)格員、志愿者等力量，做到矛盾糾紛必到、憂喜兩事必到、突發(fā)事件必到、聯(lián)防聯(lián)控必到。四是堅(jiān)持環(huán)境宜居。關(guān)注宜居宜業(yè)，抓細(xì)抓實(shí)農(nóng)村廁所革命、生活污水垃圾治理、村容村貌提升，深入開展治車、治店、治癬、治塵、治塑行動(dòng)，打造秀美家園。五是堅(jiān)持健康惠民。倡導(dǎo)健康生活，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管服務(wù)，健全公共健身設(shè)施，常態(tài)化提供健康講座、現(xiàn)場(chǎng)義診等健康服務(wù)，提升全民健康意識(shí)。六是堅(jiān)持文明培育。加強(qiáng)德治教化，以新時(shí)代文明實(shí)踐為載體，健全志愿者積分管理機(jī)制，打造特色志愿服務(wù)品牌，用心開展“我們的節(jié)日”系列活動(dòng)，涵養(yǎng)文明新風(fēng)，提升文明指數(shù)。七是堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先。依托天岳產(chǎn)城融合區(qū)入園企業(yè)，加強(qiáng)與天岳投、人社局等職能部門以及轄區(qū)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、傳統(tǒng)作坊的對(duì)接聯(lián)動(dòng)，增加家門口就業(yè)機(jī)會(huì)。八是堅(jiān)持管理規(guī)范。抓好建章立制，堅(jiān)持以制度管人、按規(guī)章辦事，健全街、村（社區(qū)）管理規(guī)章辦法，創(chuàng)新群眾調(diào)解糾紛機(jī)制，提升管理辦事效能。九是堅(jiān)持服務(wù)貼心。強(qiáng)化智治支撐，完善“天網(wǎng)”工程，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，開展“云服務(wù)”，堅(jiān)持“一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一張椅子、一辦到底”，以“媽媽式”服務(wù)熱心接待居民，做到“有求必應(yīng)、有訴必回、有疑必解、有難必幫”。

“2”是創(chuàng)新兩大模式。一方面，“村居+養(yǎng)老”讓百姓生活更舒心。街道通過搭建老年食堂、日間照料中心、老年活動(dòng)中心等系列場(chǎng)所，舉辦重陽共吃長(zhǎng)壽面、愛心義診等系列活動(dòng)，提供敲門行動(dòng)、免費(fèi)送餐等系列服務(wù)，讓老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂的幸福成色更足。另一方面，“兩委+自治”讓基層治理更有效。擇優(yōu)挑選政治立場(chǎng)堅(jiān)定、群眾威望高、工作能力強(qiáng)的“五老”、組建村級(jí)（社區(qū)）自治理事會(huì)，由自治理事會(huì)成員兼任網(wǎng)格組長(zhǎng)，做到事事有人管、人人有專責(zé)，實(shí)現(xiàn)基層治理從松散混亂到規(guī)范有序轉(zhuǎn)變。2023年10月，高義嶺社區(qū)鼎富黨支部在街道和社區(qū)支持下成立，重點(diǎn)解決小區(qū)矛盾和物業(yè)管理問題，如商鋪漏水、車輛亂停、監(jiān)控失效等，打通社區(qū)治理的“最后一米”。

“0”是服務(wù)群眾零距離。堅(jiān)持街道黨工委統(tǒng)領(lǐng)，村級(jí)（社區(qū)）自治管理，發(fā)動(dòng)群眾參與，實(shí)現(xiàn)家園共建、文明共創(chuàng)、環(huán)境共治、事務(wù)共管、治安共防，及時(shí)動(dòng)態(tài)清零基層治理難題，有效落實(shí)便民服務(wù)措施，打通基層治理“最后一公里”，匯聚民意“最大公約數(shù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。