3月14日下午，邵陽(yáng)市隆回縣社會(huì)公眾服務(wù)熱線管理辦公室組織召開(kāi)關(guān)于直播帶貨課程退費(fèi)的工單處理協(xié)調(diào)會(huì)，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣人力資源和社會(huì)保障局、縣教育局等單位相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。

近期，隆回縣12345熱線陸續(xù)收到線上、線下關(guān)于售賣(mài)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨課程的訴求多達(dá)50余件，涉及多家公司，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。市民通過(guò)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音APP、快手APP等渠道了解到無(wú)人直播帶貨課程，轉(zhuǎn)款后認(rèn)為公司有虛假宣傳的嫌疑要求退款，商家卻未履行購(gòu)課之前雙方達(dá)成的承諾，拒絕將款項(xiàng)退還給市民。會(huì)上，三家單位根據(jù)政策法規(guī)和分管部門(mén)的職能職責(zé)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行梳理，并就工單受理問(wèn)題和疑難事項(xiàng)權(quán)責(zé)深入展開(kāi)研究討論，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，切實(shí)有效解決了12345熱線訴求中工單辦理的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。12345熱線是連接黨委、政府與群眾的橋梁紐帶，用好疑難工單處理協(xié)調(diào)會(huì)機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)承辦單位之間關(guān)于職能職責(zé)交叉的聯(lián)合協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)性，進(jìn)一步提升工單辦理質(zhì)效，確保群眾訴求事事有落實(shí)，件件有回音，切實(shí)提升廣大群眾的滿(mǎn)意度和幸福感。