3月25日上午，懷化市委副書(shū)記、市委政法委書(shū)記賀遵慶走進(jìn)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，參加“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)并督辦解決群眾訴求。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì)工作的重要論述精神，認(rèn)真落實(shí)中央、省委、市委社會(huì)工作會(huì)議以及全市黨務(wù)工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“連心橋”作用，提升政務(wù)服務(wù)效能，推動(dòng)企業(yè)和群眾的急難愁盼得到有效解決。

在熱線大廳，賀遵慶接聽(tīng)群眾來(lái)電，記錄問(wèn)題要點(diǎn)，主要涉及政法領(lǐng)域的文明司法執(zhí)法、矛盾糾紛、法治化營(yíng)商環(huán)境等方面。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，均給予了明確回復(fù)；對(duì)于需要進(jìn)一步核實(shí)和辦理的，他要求相關(guān)部門(mén)迅速跟進(jìn)，及時(shí)向群眾反饋辦理結(jié)果。

賀遵慶強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨委政府與群眾溝通的橋梁，是政務(wù)服務(wù)的重要窗口，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)便民熱線收集群眾訴求、督促辦理落實(shí)的作用，把群眾的滿意度作為衡量工作的重要標(biāo)尺，不斷提升熱線的服務(wù)質(zhì)量和效率，推動(dòng)改進(jìn)職能部門(mén)作風(fēng)，確保群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。全市政法系統(tǒng)工作人員要增強(qiáng)法治意識(shí)，公正文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，努力營(yíng)造公平、透明、可預(yù)期的法治化營(yíng)商環(huán)境，為懷化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的法治保障。

接聽(tīng)群眾來(lái)電后，賀遵慶還對(duì)1月份全市12345熱線轉(zhuǎn)辦工單辦理工作群眾滿意度偏低的單位進(jìn)行了約談。