3月25日上午，懷化市委副書記、市委政法委書記賀遵慶走進市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，參加“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動，現(xiàn)場傾聽并督辦解決群眾訴求。他強調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于社會工作的重要論述精神，認真落實中央、省委、市委社會工作會議以及全市黨務(wù)工作會議精神，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“連心橋”作用，提升政務(wù)服務(wù)效能，推動企業(yè)和群眾的急難愁盼得到有效解決。

在熱線大廳，賀遵慶接聽群眾來電，記錄問題要點，主要涉及政法領(lǐng)域的文明司法執(zhí)法、矛盾糾紛、法治化營商環(huán)境等方面。對于群眾反映的問題，能當(dāng)場答復(fù)的，均給予了明確回復(fù)；對于需要進一步核實和辦理的，他要求相關(guān)部門迅速跟進，及時向群眾反饋辦理結(jié)果。

賀遵慶強調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨委政府與群眾溝通的橋梁，是政務(wù)服務(wù)的重要窗口，要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)便民熱線收集群眾訴求、督促辦理落實的作用，把群眾的滿意度作為衡量工作的重要標尺，不斷提升熱線的服務(wù)質(zhì)量和效率，推動改進職能部門作風(fēng)，確保群眾反映的問題得到及時有效解決。全市政法系統(tǒng)工作人員要增強法治意識，公正文明執(zhí)法，嚴格執(zhí)法監(jiān)督，努力營造公平、透明、可預(yù)期的法治化營商環(huán)境，為懷化經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力的法治保障。

接聽群眾來電后，賀遵慶還對1月份全市12345熱線轉(zhuǎn)辦工單辦理工作群眾滿意度偏低的單位進行了約談。