為更好地聽(tīng)民聲、察民情、解民憂，2月28日，邵陽(yáng)市“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”工作正式啟動(dòng)。當(dāng)天上午，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)龔紅果到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)大廳接聽(tīng)熱線來(lái)電，直面企業(yè)、群眾急難愁盼問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)“把脈問(wèn)診”，及時(shí)“為民解憂”。

接聽(tīng)活動(dòng)持續(xù)近2個(gè)小時(shí)，共接聽(tīng)了10個(gè)市民來(lái)電，涉及消費(fèi)維權(quán)、醫(yī)保報(bào)銷、小孩身份證辦理、社保繳納等方面?；顒?dòng)結(jié)束后，他強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、群眾最直接的渠道，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有力抓手，更是推動(dòng)黨委、政府改進(jìn)工作、提升效能的重要載體。各級(jí)各部門要樹(shù)牢以人民為中心的思想，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，將企業(yè)、群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要提升訴求辦理工作質(zhì)效，進(jìn)一步完善群眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋機(jī)制，真正做到民呼我為、訴接速辦。要加強(qiáng)分析研判，全面梳理企業(yè)、群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)解決一個(gè)問(wèn)題帶動(dòng)解決一類問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)治理、未訴先辦”，用一條熱線撬動(dòng)“治理革命”，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感和滿意度。