為更好地聽民聲、察民情、解民憂，2月28日，邵陽市“領導接聽日”工作正式啟動。當天上午，市委常委、常務副市長龔紅果到市12345政務服務便民熱線話務大廳接聽熱線來電，直面企業(yè)、群眾急難愁盼問題，現(xiàn)場“把脈問診”，及時“為民解憂”。

接聽活動持續(xù)近2個小時，共接聽了10個市民來電，涉及消費維權、醫(yī)保報銷、小孩身份證辦理、社保繳納等方面?；顒咏Y束后，他強調，12345政務服務便民熱線是聯(lián)系服務企業(yè)、群眾最直接的渠道，也是優(yōu)化營商環(huán)境的有力抓手，更是推動黨委、政府改進工作、提升效能的重要載體。各級各部門要樹牢以人民為中心的思想，強化為民服務意識，將企業(yè)、群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。要提升訴求辦理工作質效，進一步完善群眾訴求快速響應、高效辦理、及時反饋機制，真正做到民呼我為、訴接速辦。要加強分析研判，全面梳理企業(yè)、群眾反映的熱點難點問題，通過解決一個問題帶動解決一類問題，努力實現(xiàn)“主動治理、未訴先辦”，用一條熱線撬動“治理革命”，不斷增強人民群眾的幸福感和滿意度。