隨著新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，以快遞員、外賣小哥、貨車司機、家政服務員等為代表的新就業(yè)形態(tài)勞動者群體迅速壯大，已成為推動城市高質量發(fā)展的重要力量。懷化市洪江區(qū)聚焦新興領域職工群體需求，積極探索關愛服務新路徑，不斷提升職工的獲得感、幸福感和安全感。

強化組織力，將新就業(yè)形態(tài)勞動者“組織起來”。洪江區(qū)行政區(qū)域小，新就業(yè)形態(tài)人員呈現(xiàn)集中度高、關聯(lián)性強的特點，依托行業(yè)主管部門和行業(yè)重點企業(yè)，聚焦快遞員、外賣配送員、貨車司機、家政服務員等新就業(yè)形態(tài)群體，以建立工會組織為工作抓手，增強新就業(yè)形態(tài)勞動者歸屬感。通過開展集中入會專項行動，目前共成立新就業(yè)形態(tài)工會組織25個，發(fā)展會員1050人，成立了快遞行業(yè)工會聯(lián)合會、餐飲行業(yè)工會聯(lián)合會，實行會員實名制動態(tài)管理。

強化服務力，將新就業(yè)形態(tài)勞動者“穩(wěn)固下來”。新業(yè)態(tài)群體具有人員流動大、就業(yè)靈活的特點，特別是外賣行業(yè)去雇主化、平臺化的靈活就業(yè)模式，導致其在面對疾病、工傷、失業(yè)等風險時，個人權益保障的風險較大，針對該問題，洪江區(qū)積極探索服務方式和保障舉措。將工會勞動調(diào)解、人社訴前調(diào)解、法院司法調(diào)解深度融合，推動“工會+人社+法院”勞動爭議調(diào)解工作室建設，成功調(diào)解勞動糾紛4人次，涉及金額8.14萬元。在洪江高新區(qū)區(qū)域性職代會成功經(jīng)驗的基礎上，將民主管理工作向新業(yè)態(tài)領域延伸，通過了“職工福利待遇保障、穩(wěn)定職工隊伍”的決議，有力保障了職工的合法權益。

常態(tài)化開展為新就業(yè)形態(tài)勞動者送思想文化、送入會服務、送身心健康、送平安保障、送溫暖關愛、送工作崗位、送技能提升、送法律服務的“八送”活動。通過工會“四季送”活動，快遞員、外賣小哥“暖蜂行動”“工會進萬家·新就業(yè)形態(tài)勞動者溫暖行動”服務月等活動，近三年共安排價值近30萬元的慰問物資，惠及新就業(yè)形態(tài)勞動者1000多人次。先后為12名因病、因災、因意外等情況致困的新業(yè)態(tài)職工建立困難檔案，共發(fā)放救助金10萬余元。針對雙職工家庭孩子“看管難”的問題，為22名學生提供免費托管服務。為快遞員、外賣小哥、貨車司機共489名職工購買醫(yī)療互助服務，防止因病致困。開展優(yōu)秀技術工人療休養(yǎng)活動，先后組織16名新就業(yè)形態(tài)勞動者參加療休養(yǎng)活動。

針對快遞員、外賣小哥、貨車司機等戶外工作者飲水、休息、如廁等現(xiàn)實需求，為戶外勞動者打造13家“工會驛站”，1家“司機之家”，并錄入高德地圖、百度地圖，為戶外勞動者提供冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、傷可取藥、累可歇腳的溫馨港灣。2023年，金牛工會愛心驛站獲評湖南省“百優(yōu)驛站”。

強化引領力，將新就業(yè)形態(tài)勞動者“凝聚起來”。深化典型選樹，通過常態(tài)化開展行業(yè)職業(yè)技能比武，深入挖掘先進集體和優(yōu)秀職工。洪江古商城公司工會、金牛房地產(chǎn)公司工會獲評懷化市模范職工之家，洪江古商城講解員賀珍芳、余文茜分別當選為懷化市勞動模范、洪江區(qū)勞動模范，韻達快遞分公司謝婷當選為懷化市工會六大代表。組織開展“聆聽勞模故事、暢談勞模感悟”宣講活動，充分發(fā)揮勞模示范引領作用，激勵新業(yè)態(tài)勞動者為洪江經(jīng)濟社會高質量發(fā)展匯聚“新”力量。