為深入踐行全過程人民民主，統(tǒng)籌各方資源力量，郴州市委社會工作部制定出臺《郴州市人民建議征集工作實施細則（試行）》，積極探索“三個聯(lián)動”工作法，用心用情回應群眾關切，全力推動“金點子”轉(zhuǎn)化為郴州高質(zhì)量發(fā)展“金鑰匙”。

一、加強平臺聯(lián)動，數(shù)字賦能匯民智

有效整合“走找想促”活動調(diào)研信息系統(tǒng)、人民網(wǎng)“領導留言板”、市12345政務服務便民熱線等現(xiàn)有渠道，構(gòu)建“平臺聯(lián)動、匯集民意、數(shù)據(jù)共享、智能分辦”的工作閉環(huán)鏈。針對各類平臺渠道收集匯總的15000余條建議訴求，進行深入分析研判，定向交辦跟蹤，助推一批群眾高度關注的“一老一小”、新就業(yè)群體問題得到妥善解決。

2024年9月23日，市委老干部局職工通過“走找想促”活動調(diào)研信息報送系統(tǒng)上報關于“不斷提升適老化服務水平，營造銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展良好環(huán)境”建議，市民政局、市發(fā)改委在接收該建議后，認真吸納轉(zhuǎn)化，積極爭取中央預算內(nèi)資金支持項目，全力推進困難老年人家庭適老化改造項目。目前，通過評估、制定方案、爭取資金以及項目執(zhí)行等環(huán)節(jié)，已為2021戶困難老年人家庭實施適老化改造，位列全省第二。

郴州市總工會聚焦新就業(yè)群體關愛服務，2024年12月4日，指導資興市總工會開展暖“新”行動，郴州市新就業(yè)群體移動體檢首站在資興市啟動，此次體檢以移動、車載融合的形式，把醫(yī)院“搬到”新就業(yè)群體身邊，惠及資興市貨車司機、網(wǎng)約車、快遞員及快件分揀員等近100人。

2024年10月7日，市民向12345熱線反映，北湖區(qū)興城路月形公園內(nèi)公廁夜間無照明，影響市民日常使用。市城市管理和綜合執(zhí)法局接案后立即交辦市園林綠化服務中心，市園林綠化服務中心隨即安排聯(lián)系片區(qū)電工對不亮電燈進行了檢修，對同類問題進行全面排查修復。

二、加強部門聯(lián)動，協(xié)同攻堅解民憂

市縣兩級社會工作部組建以來，立足自身職能職責，通過構(gòu)建“橫向協(xié)同、縱向貫通”的跨部門聯(lián)動機制，打造市-縣-鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）聯(lián)動、條塊聯(lián)手的協(xié)同治理模式，協(xié)同各有關職能部門聚焦發(fā)展重點、治理難點，圍繞群眾關切、營商環(huán)境等，開展線上線下專項征集30余次，有效解決開發(fā)商遺留問題、生態(tài)環(huán)境整治、鄰里糾紛、醫(yī)療教育等群眾關切的問題2069個。

2024年9月，市生態(tài)環(huán)境局獲悉臨武縣金盆村村口河流湍急，橋梁設施不完善，嚴重影響群眾出行安全。市生態(tài)環(huán)境局立即組織臨武縣委縣政府、市網(wǎng)信辦、駐村工作隊、中國人壽保險郴州分公司等部門召開專題會議研究部署，將橋梁建設列為重點民生工程全力推進，通過積極爭取專項資金，廣泛動員社會捐助等多渠道籌措，最終籌集建設資金55萬余元。工程于2024年12月15日動工，2025年1月25日圓滿竣工，僅用40天時間就完成了這項惠民工程，跑出解決民生問題“加速度”。

2024年11月，市委社會工作部針對群眾反映較為突出的“部分自建小區(qū)無物業(yè)管理和自建通組道路事故易發(fā)路段安全防護設施不足”問題，主動聯(lián)合市住建局、市交通運輸局開展專題調(diào)研，形成《關于我市村（社區(qū)）村民自建通組道路事故易發(fā)路段安全防護設施不足的調(diào)研情況報告》和《關于我市部分自建小區(qū)無物業(yè)管理的調(diào)研情況報告》專題調(diào)研報告2篇，市委市政府主要領導均對報告作出批示，要求有關責任部門作為民生實事推進，目前相關工作正在開展中。

三、加強智庫聯(lián)動，智策轉(zhuǎn)化惠民生

以“智庫賦能、精準建言、成果惠民”為主線，聯(lián)合黨校（行政學院）、湘南學院、行業(yè)智庫等各類智庫組建跨領域?qū)＜規(guī)?、開展智庫聯(lián)盟征集行動和智庫聯(lián)合研究課題行動，以項目化運作和課題研究的形式，對群眾反映的普遍性、趨勢性問題進行專業(yè)分析研判，并及時轉(zhuǎn)化為政策建議，為市委市政府提供決策參考，推動人民建議從“民意表達”向“決策參考”深度轉(zhuǎn)化。

2024年聯(lián)合市委黨校組織發(fā)動主體班學員積極踴躍報送“金點子”，目前共收集“金點子”25個，留作參考3個，形成《突破“四個沒有”困境 推動郴州制造邁向新高地》和《關于助力鋰電新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展破繭成蝶的幾點思考》2篇資政要報，并獲市委市政府主要領導批示。通過智庫分析向各縣市區(qū)委社會工作部發(fā)出《資興市等多地因連續(xù)降雨引發(fā)滑坡、泥石流等地質(zhì)災害，妥善做好風險防范和應急處置等工作》的建議函，提前對風險隱患作出預警，推動各有關部門做好預先防范工作，有效降低了地質(zhì)災害造成的損失。