為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于志愿服務(wù)重要講話精神和黨中央決策部署，永州市江永縣委社會(huì)工作部立足新時(shí)代志愿服務(wù)制度化、社會(huì)化、專業(yè)化要求，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神為引領(lǐng)，探索出一系列極具創(chuàng)新性的志愿服務(wù)發(fā)展路徑，為新時(shí)代志愿服務(wù)工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

一、創(chuàng)新雙軌招募與多元融合機(jī)制，構(gòu)建志愿服務(wù)隊(duì)伍新生態(tài)

（一）“線上+線下”雙軌并行，破解傳統(tǒng)招募局限。突破以往單一的招募模式，江永縣委社會(huì)工作部采用“線上+線下”雙軌招募機(jī)制。線上充分利用新媒體傳播優(yōu)勢，在公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布招募信息，打破地域與時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)招募信息的快速擴(kuò)散；線下深入社區(qū)、公園、廣場開展現(xiàn)場招募活動(dòng)，通過面對面交流與互動(dòng)，讓群眾直觀感受志愿服務(wù)魅力。這一創(chuàng)新模式使招募效率顯著提升，吸引40名志愿者參與“共享+”系列志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，有效擴(kuò)充了志愿服務(wù)隊(duì)伍。

（二）多元主體跨界協(xié)同，打造專業(yè)服務(wù)矩陣。改變以往單一主體參與的局面，通過整合各方資源，吸引不同領(lǐng)域群體參與。將優(yōu)秀教師志愿者的教育專長、協(xié)會(huì)志愿者的組織資源優(yōu)勢以及體育健身、醫(yī)療養(yǎng)生等專業(yè)志愿者的技能特長進(jìn)行資源整合，形成互補(bǔ)型志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。例如，瑜伽協(xié)會(huì)、健身氣功協(xié)會(huì)等5個(gè)社會(huì)組織會(huì)員參與后，累計(jì)服務(wù)群眾超2000人次，這種多元主體協(xié)同的模式，為志愿服務(wù)注入了更豐富的專業(yè)力量和服務(wù)內(nèi)容。

（三）建立激勵(lì)反饋機(jī)制，激發(fā)隊(duì)伍持久活力。為保障志愿服務(wù)隊(duì)伍的穩(wěn)定性和積極性，江永縣建立了完善的激勵(lì)反饋機(jī)制。定期開展志愿故事分享會(huì)、志愿者沙龍活動(dòng)、談心談話，并通過官方媒體宣傳，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感和歸屬感。同時(shí)，收集志愿者和人民群眾的意見建議，根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和形式，讓志愿者感受到自身價(jià)值，從而持續(xù)投身志愿服務(wù)。

二、創(chuàng)新陣地構(gòu)建與空間盤活策略，拓展志愿服務(wù)陣地新維度

（一）“部門主導(dǎo)+小區(qū)參與”，重塑志愿服務(wù)協(xié)作格局。打破傳統(tǒng)部門單打獨(dú)斗的局限，創(chuàng)新性構(gòu)建“部門主導(dǎo)+小區(qū)參與”的全新協(xié)作格局。部門發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢，整合政府、社會(huì)等多方資源；物業(yè)、業(yè)委會(huì)深度參與，利用小區(qū)內(nèi)部資源和居民基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)資源的精準(zhǔn)對接與高效利用，形成推動(dòng)志愿服務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大合力，為志愿服務(wù)落地提供了堅(jiān)實(shí)保障。

（二）閑置空間活化利用，打造特色服務(wù)場景。改變對閑置空間的忽視，積極協(xié)調(diào)物業(yè)、業(yè)委會(huì)，將小區(qū)閑置空間轉(zhuǎn)化為服務(wù)陣地。像偉翔·陽光城“四點(diǎn)半”學(xué)堂、瀟湘·徐福桃花源、溪嶺東苑和同創(chuàng)·世紀(jì)新城的公益課堂，不僅配備完善的學(xué)習(xí)資料和教學(xué)設(shè)備，還根據(jù)居民需求設(shè)計(jì)特色課程。志愿者在此開展課業(yè)輔導(dǎo)、興趣課程教學(xué)等活動(dòng)，讓原本閑置的空間煥發(fā)出服務(wù)居民的新活力，成為社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新的亮點(diǎn)。

（三）全域場景聯(lián)動(dòng)拓展，構(gòu)建立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在深耕小區(qū)服務(wù)陣地的基礎(chǔ)上，組織志愿隊(duì)伍深入廣場、公園等場所開展特色活動(dòng)。在廣場舉辦文藝演出、公益宣傳等活動(dòng)，吸引大量群眾參與，傳播正能量；通過在多場所開展活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿活動(dòng)的覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)效能的最大化，讓更多群眾能夠享受到優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

三、創(chuàng)新品牌運(yùn)營與共享服務(wù)模式，深化志愿服務(wù)內(nèi)涵新境界

（一）“志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)”，創(chuàng)新基層服務(wù)品牌。以居民小區(qū)為核心，依托“走進(jìn)去、引出來” 等多元模式，定向招募具備專業(yè)技能的志愿者，在小區(qū)內(nèi)有序開展公益活動(dòng)；同步發(fā)動(dòng)業(yè)主自愿參與協(xié)助，構(gòu)建 “志愿者服務(wù) + 業(yè)主互助” 的共建共享社區(qū)生態(tài)，打造“志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)”特色品牌，將志愿服務(wù)與基層社會(huì)治理深度融合，這一模式打破了傳統(tǒng)志愿服務(wù)與社區(qū)治理分離的狀態(tài)。志愿者聚焦“一老一小”關(guān)鍵群體，開展健康義診、鄰里互助、基層治理等工作，定期組織鄰里交流活動(dòng)，增進(jìn)居民感情；為困難老人和兒童提供一對一幫扶，切實(shí)解決實(shí)際問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，為基層治理創(chuàng)新提供了新思路。

（二）“共享+”系列服務(wù)，開創(chuàng)志愿服務(wù)新形式。突破傳統(tǒng)志愿服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和形式，持續(xù)深化“共享＋”品牌系列，推出“共享技能”“共享時(shí)間”“共享課堂”等特色志愿服務(wù)。“共享技能”讓居民之間實(shí)現(xiàn)生活技能的互幫互學(xué)；“共享時(shí)間” 鼓勵(lì)志愿者利用業(yè)余時(shí)間輔導(dǎo)孩子功課；“共享課堂”邀請行業(yè)精英開設(shè)書法、書畫等課程，累計(jì)服務(wù)群眾1000人次，這種創(chuàng)新的共享服務(wù)模式，既滿足了居民多樣化需求，又提升了志愿服務(wù)的吸引力和參與度。

（三）“微服務(wù)·大民生”，構(gòu)建全民參與服務(wù)生態(tài)。在“共享+”品牌基礎(chǔ)上，江永縣以“服務(wù)融入日常，志愿點(diǎn)亮生活”為導(dǎo)向，創(chuàng)新推出“微服務(wù)”體系，推動(dòng)志愿服務(wù)深度融入群眾生活。開展“志愿隨手做”行動(dòng)，鼓勵(lì)居民利用碎片化時(shí)間參與環(huán)境美化、文明勸導(dǎo)等簡易志愿活動(dòng)。此外，將志愿服務(wù)與節(jié)日文化深度融合，在春節(jié)、端午等傳統(tǒng)節(jié)日，組織志愿者開展寫春聯(lián)、親子手工和慰問困難群體等活動(dòng)，讓志愿服務(wù)成為傳遞溫暖、凝聚人心的情感紐帶。

如今，志愿服務(wù)已滲透到江永縣健康養(yǎng)生、小區(qū)治理、生活服務(wù)等方方面面，真正實(shí)現(xiàn)“群眾在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里”，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。