近日，郴州市蘇仙區(qū)委社會工作部組織召開蘇仙區(qū)“接訴即辦”暨民生問題辦理工作推進會。區(qū)委社會工作部主要負責同志主持會議，區(qū)直有關單位、相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管負責人參加會議。

會議聚焦“群眾訴求”這個關鍵，破解“問題辦理”這個難題，通報了近期民生問題交辦轉辦情況和“12345”市長熱線物業(yè)服務管理類“不滿意”件辦理情況。會議聚焦當前蘇仙區(qū)基層治理居民小區(qū)物業(yè)服務管理矛盾糾紛復雜、群眾反映強烈的突出問題，進一步分析會商、明確責任、全力推進群眾反映較為強烈問題辦理工作，并就下一步推動“接訴即辦”工作提質增效進行安排部署。

會議指出，黨建引領接訴即辦經(jīng)驗，是深入貫徹習近平總書記關于社會工作的重要論述、關于基層治理重要論述走深走實的生動教材，是推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的成功范例，是持續(xù)破解基層治理“小馬拉大車”突出問題的重要抓手。當前全區(qū)“接訴即辦”和民生問題辦理工作取得了一定成效，但在辦理效率、服務溫度上還存在差距，各單位必須進一步增強責任感和緊迫感，切實把群眾訴求辦好、辦實、辦滿意。

會議強調，要深入學習運用北京黨建引領“接訴即辦”經(jīng)驗，堅持黨的全面領導，強化數(shù)字賦能和機制創(chuàng)新，推動治理重心下移、服務下沉。要壓實辦理責任，做到事事有人管、件件有回音；要提升響應速度，做到快接快辦、及時反饋；要突出效果導向，注重群眾滿意，主動回訪、閉環(huán)管理，真正把工作做到群眾心坎上。

下一步，蘇仙區(qū)委社會工作部將以此為契機，推動“接訴即辦”工作納入重要議事日程，完善工作機制，強化督導問效，推動各類民生問題解決從“有一辦一”向“舉一反三”深化，持續(xù)提升基層治理效能，切實增強蘇仙的獲得感、幸福感、安全感。