近日，郴州市蘇仙區(qū)委社會工作部組織召開蘇仙區(qū)“接訴即辦”暨民生問題辦理工作推進(jìn)會。區(qū)委社會工作部主要負(fù)責(zé)同志主持會議，區(qū)直有關(guān)單位、相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管負(fù)責(zé)人參加會議。

會議聚焦“群眾訴求”這個關(guān)鍵，破解“問題辦理”這個難題，通報了近期民生問題交辦轉(zhuǎn)辦情況和“12345”市長熱線物業(yè)服務(wù)管理類“不滿意”件辦理情況。會議聚焦當(dāng)前蘇仙區(qū)基層治理居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理矛盾糾紛復(fù)雜、群眾反映強烈的突出問題，進(jìn)一步分析會商、明確責(zé)任、全力推進(jìn)群眾反映較為強烈問題辦理工作，并就下一步推動“接訴即辦”工作提質(zhì)增效進(jìn)行安排部署。

會議指出，黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗，是深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于社會工作的重要論述、關(guān)于基層治理重要論述走深走實的生動教材，是推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的成功范例，是持續(xù)破解基層治理“小馬拉大車”突出問題的重要抓手。當(dāng)前全區(qū)“接訴即辦”和民生問題辦理工作取得了一定成效，但在辦理效率、服務(wù)溫度上還存在差距，各單位必須進(jìn)一步增強責(zé)任感和緊迫感，切實把群眾訴求辦好、辦實、辦滿意。

會議強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)運用北京黨建引領(lǐng)“接訴即辦”經(jīng)驗，堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，強化數(shù)字賦能和機制創(chuàng)新，推動治理重心下移、服務(wù)下沉。要壓實辦理責(zé)任，做到事事有人管、件件有回音；要提升響應(yīng)速度，做到快接快辦、及時反饋；要突出效果導(dǎo)向，注重群眾滿意，主動回訪、閉環(huán)管理，真正把工作做到群眾心坎上。

下一步，蘇仙區(qū)委社會工作部將以此為契機，推動“接訴即辦”工作納入重要議事日程，完善工作機制，強化督導(dǎo)問效，推動各類民生問題解決從“有一辦一”向“舉一反三”深化，持續(xù)提升基層治理效能，切實增強蘇仙的獲得感、幸福感、安全感。