“以前不熟路不敢隨便坐公交，怕坐過站；現在站臺貼著詳細路線，車上還會提前報站，出門終于不用慌了！”在郴州市永興縣碧塘衛(wèi)生院公交站，帶著孩子出行的李女士邊看站臺路線表邊感慨。這處細微卻有著實在的變化，正是永興縣常態(tài)化開展“走找想促”活動中傾聽民聲、解決民憂的生動縮影。

縣委有關領導在基層走訪調研中，收集到群眾關于公交服務的方面的訴求：公交車頭顯示屏僅標注起點站與終點站，不常乘車的市民、外來人員難辨途經路線，常因“坐錯站”“坐過站”耽誤行程；民生服務的“最后一米”存在短板。

群眾的呼聲就是整改的指令。9月22日，永興縣交通運輸局迅速啟動專項整改行動，以“小切口”推動服務“大提升”，在所有運營公交車內張貼清晰的運行時間表與掛表運營標識，讓乘客實時掌握車輛行駛進度；全面開啟車廂語音播報功能，除報站外增設“請扶穩(wěn)坐好”“前方到站請準備”等溫馨提示，兼顧實用性與人文關懷。

群眾利益無小事，“整改不是‘一陣風’，而是要把群眾滿意刻在細節(jié)里?！睆摹氨粍禹憫钡健爸鲃臃铡?，從“解決問題”到“優(yōu)化體驗”，這場聚焦公交服務的“微變化”，既是對常態(tài)化開展“走找想促”活動“察實情、解民憂”要求的堅決落實，更以“看得見的變化、摸得著的便利”，把民生服務的溫度，送到了群眾出行的每一段路上。