常德市澧縣碼頭鋪鎮(zhèn)綜治中心自建成并實體化運(yùn)行以來，通過資源整合、科技賦能、服務(wù)下沉，匯聚合力，構(gòu)建了指揮高效、和諧有序、防控有力的基層社會治理新格局。

資源整合新突破，指揮調(diào)度更高效

這一變化，源于一場深刻的“物理整合”與“化學(xué)反應(yīng)”。平臺實體化整合，“多中心”變“一中心”。綜治中心將原先分散的矛盾糾紛調(diào)解室、信訪接待室、公共法律服務(wù)中心等場所進(jìn)行系統(tǒng)性整合，改變了以往治理力量分散、部門聯(lián)動不暢的局面。信息一體化運(yùn)作，調(diào)度指令“一鍵下達(dá)”。信息員依托治理單元群、矛盾糾紛多元化解信息系統(tǒng)等線上平臺及時上報各類事件再流轉(zhuǎn)給綜治中心，由指揮長根據(jù)事件性質(zhì)一鍵下達(dá)指令，責(zé)任職能站辦所迅速響應(yīng)，實現(xiàn)治理單元事件線上閉環(huán)管理。今年以來，碼頭鋪鎮(zhèn)受理辦結(jié)各類群眾訴求周期較以往縮短30%。

基層治理新效能，社會環(huán)境更和諧

碼頭鋪鎮(zhèn)綜治中心的核心功能之一即化解矛盾于未發(fā)、解決訴求在基層，打造矛盾糾紛的“終點站”。注重多元化解，提升辦結(jié)效率。綜治中心實行“統(tǒng)一受理、分類導(dǎo)流、聯(lián)動調(diào)處、跟蹤回訪”的工作機(jī)制，大量矛盾糾紛在村本級得到及時、有效化解。截至目前，綜治中心共摸排化解各類矛盾糾紛421起，其中涉重大疑難復(fù)雜糾紛3起。開展延伸服務(wù)，確保群眾滿意。整合治理單元內(nèi)黨員、鄉(xiāng)賢、社工等力量，成立“單元幫幫團(tuán)”，通過入戶走訪及單元群信息收集，快速感知和響應(yīng)群眾在民生、法律、安全等方面的需求，對獨居老人、殘障人士等特殊群體提供“一對一”主動關(guān)懷，推動公共服務(wù)向前端延伸。累計通過單元體系為群眾辦理各類服務(wù)事項132件，解決群眾實際困難24件。

治安防控新體系，平安根基更穩(wěn)固

碼頭鋪鎮(zhèn)堅持關(guān)口前移，變被動應(yīng)對為主動防范。一方面打造立體防控體系，在“雪亮工程”視頻監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)上，大幅提升重點區(qū)域、重要路段、復(fù)雜場所視頻監(jiān)控覆蓋率和聯(lián)網(wǎng)率。通過信息員對探頭視頻巡查，以及鎮(zhèn)村巡邏隊對轄區(qū)重點場所開展常態(tài)化巡查，構(gòu)建立體化治安防控體系。另一方面強(qiáng)化精準(zhǔn)風(fēng)險預(yù)警，綜治中心通過每日信息研判、每周形勢分析，對轄區(qū)治安突出問題、公共安全隱患、不穩(wěn)定因素等進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測和風(fēng)險評估，實現(xiàn)了從事后處置向事前預(yù)警、事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變。今年以來，綜治中心成功預(yù)警并協(xié)助化解4起潛在風(fēng)險事件。