常德市澧縣碼頭鋪鎮(zhèn)綜治中心自建成并實體化運行以來，通過資源整合、科技賦能、服務下沉，匯聚合力，構建了指揮高效、和諧有序、防控有力的基層社會治理新格局。

資源整合新突破，指揮調度更高效

這一變化，源于一場深刻的“物理整合”與“化學反應”。平臺實體化整合，“多中心”變“一中心”。綜治中心將原先分散的矛盾糾紛調解室、信訪接待室、公共法律服務中心等場所進行系統性整合，改變了以往治理力量分散、部門聯動不暢的局面。信息一體化運作，調度指令“一鍵下達”。信息員依托治理單元群、矛盾糾紛多元化解信息系統等線上平臺及時上報各類事件再流轉給綜治中心，由指揮長根據事件性質一鍵下達指令，責任職能站辦所迅速響應，實現治理單元事件線上閉環(huán)管理。今年以來，碼頭鋪鎮(zhèn)受理辦結各類群眾訴求周期較以往縮短30%。

基層治理新效能，社會環(huán)境更和諧

碼頭鋪鎮(zhèn)綜治中心的核心功能之一即化解矛盾于未發(fā)、解決訴求在基層，打造矛盾糾紛的“終點站”。注重多元化解，提升辦結效率。綜治中心實行“統一受理、分類導流、聯動調處、跟蹤回訪”的工作機制，大量矛盾糾紛在村本級得到及時、有效化解。截至目前，綜治中心共摸排化解各類矛盾糾紛421起，其中涉重大疑難復雜糾紛3起。開展延伸服務，確保群眾滿意。整合治理單元內黨員、鄉(xiāng)賢、社工等力量，成立“單元幫幫團”，通過入戶走訪及單元群信息收集，快速感知和響應群眾在民生、法律、安全等方面的需求，對獨居老人、殘障人士等特殊群體提供“一對一”主動關懷，推動公共服務向前端延伸。累計通過單元體系為群眾辦理各類服務事項132件，解決群眾實際困難24件。

治安防控新體系，平安根基更穩(wěn)固

碼頭鋪鎮(zhèn)堅持關口前移，變被動應對為主動防范。一方面打造立體防控體系，在“雪亮工程”視頻監(jiān)控系統基礎上，大幅提升重點區(qū)域、重要路段、復雜場所視頻監(jiān)控覆蓋率和聯網率。通過信息員對探頭視頻巡查，以及鎮(zhèn)村巡邏隊對轄區(qū)重點場所開展常態(tài)化巡查，構建立體化治安防控體系。另一方面強化精準風險預警，綜治中心通過每日信息研判、每周形勢分析，對轄區(qū)治安突出問題、公共安全隱患、不穩(wěn)定因素等進行動態(tài)監(jiān)測和風險評估，實現了從事后處置向事前預警、事前預防的轉變。今年以來，綜治中心成功預警并協助化解4起潛在風險事件。