湖南日報·新湖南客戶端12月24日訊（全媒體記者 王振亞 通訊員 杜杰）全省12345熱線迎來首屆技能“大比武”！記者今日獲悉，12月25日至26日，湖南省首屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職業(yè)技能大賽決賽將在長沙舉行。屆時，來自省級及14個市州熱線的16支精英代表隊、80名業(yè)務(wù)能手將齊聚一堂，在為期兩天的賽程中展開激烈角逐，爭奪團體和個人獎項榮譽。

本次大賽由省委社會工作部、省人力資源和社會保障廳、省總工會聯(lián)合主辦，為省級二類賽事，設(shè)置筆試、情景模擬測試、團隊風(fēng)采展示三個競賽環(huán)節(jié)，重點考察選手業(yè)務(wù)理論、服務(wù)實操能力及團隊凝聚力。大賽將評選出團體一、二、三等獎及個人一、二、三等獎。

此次職業(yè)技能大賽是落實中央和省委關(guān)于強化市民熱線等公共服務(wù)平臺功能，推動“民有所呼、我有所應(yīng)”的具體行動，旨在提升全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線隊伍專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，形成“市州比拼、全省聯(lián)動”的良好氛圍。通過以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促干，將進一步激發(fā)熱線工作人員鉆研業(yè)務(wù)、提升技能的熱情，推動熱線服務(wù)標準化、規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)，更好發(fā)揮窗口作用，更好解決群眾和企業(yè)的急難愁盼問題。